北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电评论正文

智慧苏电的精彩为何能赢得全社会喝彩?

2014-08-25 08:05来源:江苏省盐城供电公司作者:吴 文关键词:盐城供电公司国网江苏电力智能电网项目收藏点赞

投稿

我要投稿

案头一则新闻,说的是今年3月31日,国网江苏电力召开“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动启动会,同时发布2014年度服务经济社会发展白皮书。“智慧苏电幸福民生”优质服务主题活动共分五大专题,分别是:群众满意在电力、业扩直通助发展、节能净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。环保

眼下,很快已经到了“七彩供电靓青奥”的阶段,江苏电力在此次青奥会电力保障中,应用了大量高科技手段,其中,在南京河西青奥城建成8个青奥智能电网项目一旦发生故障,故障点排查、隔离的平均时间由以往1个小时缩短到10分钟以内,故障抢修时间平均减少1个小时,示范区供电可靠率达到99.999%。

由此,我们思考,江苏电力智慧苏电的精彩,为何赢得了全社会的一片喝彩?

其一,源于一种服务的执着。2000年至2014年,江苏电力优质服务主题活动历经14年光辉历程。14年间,逐步形成了“亲情服务法”、“客户无错求证法”、“亲情电力云服务”、“五微工作法”等一系列行之有效的服务方法,打响了“电蜜蜂”、“尧乡飞虎队”、“亲情天使”等群众信赖、知名度高的服务品牌,涌现了党的十八大代表、苏州形象大使韩克勤、“中国好人”周维忠、“电力哨兵”邱兵等一批先进典型人物。

其二,源于全员的尽责到位。以正在进行中的青奥会为例,江苏电力组建了7000余人的电力保障队伍,充实各方面力量。其中,调集全省系统13家地市公司655名技术人员,组建了16支比赛场馆保供电团队、5支重要客户保电团队和1支城市运行保障团队,已经全部进驻场馆,43辆应急电源车也已进入指定位置;调集了4520人加强电网运维值守;组织1268人落实医疗、车辆、餐饮等后勤保障工作,确保青奥期间用电万无一失。

其三,源于善待民生的热情。江苏电力打造网站、微信等多渠道客户互动平台,初步建成“六位一体”客户服务体系,优化“江苏电力掌上生活”,开发“大用户电力政务通”、“有序用电掌上宝”、“业扩直通车”等互动模块,实现网络化在线响应。积极推广手机、微信、支付宝、商户POS机、有线电视等新型交费缴费渠道,为客户提供更加灵活、多样的交费方式。累计投入14.8亿元资金,对50万只表箱进行了改造,惠及居民用户280万户。

由此,江苏电力的智慧苏电,不是一个口号,不是一阵风,不是一个标签,而是用一件件为民实事、一项项务实举措、一组组直观数据迈出优质服务的铿锵步伐,持续向公众展示坚守责任、勇于担当、值得信赖的责任央企形象。

作者: 吴 文
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

盐城供电公司查看更多>国网江苏电力查看更多>智能电网项目查看更多>