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近年来,国内电子商务发展迅速,传统大型企业纷纷涉足,构建具有自身业务特色的电子商务平台。国网作为拥有上亿客户资源的大型央企,随着95598全业务集中工作完成,客户数据支撑能力进一步增强,这为创新客户服务类型、开拓电子商务新业态提供了广阔空间。
今年年底前,国网客户服务电子商务平台系统即将全面建成上线。平台以“一个商城,两个平台(支付结算平台和车联网平台)”为基本架构,致力于打造公共事业领域专业特色鲜明、客户体验卓越和业务模式领先的电子商务“生态圈”。
客户服务电子商务平台系统项目建设负责人郑磊说,平台建设前期,项目组深入调研了几家大型企业的电子商务平台建设、运营情况,并组织国内多家厂商开展技术讨论和技术选型,在此基础上,最终明确了广泛采用互联网思维和互联网技术的思路。
国网电子商务平台将面向政府机关、企事业单位及广大居民客户,专注于新能源服务、电力专业服务、智能家居服务和辅助业务服务,为客户搭建一个集商品展示、买卖交易、金融服务、物流服务、客户维护等功能于一体的综合性电子商务平台。同时,公司将充分应用互联网、移动互联网技术为企业客户提供商圈、商友、在线客服功能,创建一个互动、开放的新型客户关系网络。
谈及电子商务平台的意义,郑磊说:“围绕电力终端消费,依托先进信息技术和新型商业服务模式,建立以市场为导向、客户价值为中心的电子商务平台,是推进公司传统服务向市场化、智能化、多元化发展转型的重要渠道,也是基于客户观的标志性服务创新。”
最近,家住北京市西城区西直门某小区的王女士成了小区委员会的活跃分子。只要遇见熟人,她就掏出手机打开微信向大家展示北京电力微信公众服务平台。“这是上个月我在供电公司工作的女儿为我添加的,平时只把微信当成跟亲朋好友聊天的工具,没想到通过添加公众号就能解决用电问题,省时又省心。”王女士说,“供电公司把电费查交、电量查询等用电服务放在微信上,我只需动动手就免去了许多麻烦,如此便捷,当然要拿出来跟大家分享了。”
这只是互联网思维引导下客户通过微信平台零距离享受供电服务的一个案例。早在国网北京市电力公司7月推出电力微信服务前,在公司统一部署下,江苏、上海、浙江三地电力微信公众服务平台就已先后投运,省级微信公众服务平台在长三角地区实现全覆盖。电力微信正以强大的集群效应和难以替代的便捷性,成为很多居民用电生活的一部分,电力社会化互动传播矩阵逐步形成。
微信服务的免费性使公司跟客户的互动成本更低,客户使用时免费,公司提供服务时也免费。与短信和传统电话相比,其经济性更加凸显。以国网江苏省电力公司为例,每年针对客户的短信催费服务、短信查电费服务等需要为8000万条短信(仅覆盖了10%的客户)支付近400万元,如果短信服务中的50%分流给即时通信工具服务,每年就能降低200万元的运营费。此外,微信服务借助微信平台强大的客户负载力和黏着力,扩大了客户受众覆盖面。截至今年3月上旬,国网江苏、上海、浙江电力微信公众服务平台绑定客户数已超过140万。结合微博、掌上APP等信息服务渠道,电力微信平台的集群效应充分发挥,全方位、立体化的互联网电力服务平台进一步拓展,一个强大的电力社会化互动传播矩阵正在形成。
应该说,在国内移动互联网业务快速发展、电子商务突飞猛进的背景下,传统供电服务与微信平台的结合体现了信息化手段助力传统业务转型的特殊作用,也是公司在信息化时代满足客户需求,以互联网思维实现业务升级的一次重要探索。
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近日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与甘肃省委书记胡昌升,省委副书记、省长任振鹤举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实
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近日,河南平高电气股份有限公司(以下简称“平高电气”)发布的中标公告显示,近日公司及子公司中标国家电网项目金额合计约13.91亿元,占2023年营业收入的12.56%。其中,在“国家电网有限公司2025年第八批采购”项目中中标25个包,金额13.81亿元。产品为组合电器、断路器、隔离开关、避雷器、互感器、
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“国家电网在各种机器人的应用方面已经做得非常好了”。3月10日,在全国政协十四届三次会议闭幕会前,记者在北京人民大会堂就当前机器人、AI技术在电力行业应用等话题与全国政协委员、多模态AI系统实验室主任、中国科学院院士乔红进行了交流。乔红表示,自己了解到各种机器人在国家电网已经有很多应用
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日前,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司公布2025年一季度杭州地区分布式电源并网可开放容量情况。详情如下:
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日前,福建泉州市丰泽区公布2025年第一季度分布式光伏可开放容量信息,信息显示丰泽区2025年第一季度分布式电源并网可开放容量为461.33MW。原文如下:泉州市丰泽区2025年第一季度分布式光伏可开放容量信息公开根据《国家能源局综合司关于印发开展分布式光伏接入电网承载力及提升措施评估试点工作的通知
北极星售电网获悉,安徽电力交易中心发布2025年安徽省绿色电力交易实施细则,其中提出,分布式电源(10千伏以下电压等级接入)以聚合形式由虚拟电厂代理参与绿色电力交易。代理分布式发电主体参与交易的虚拟电厂,在批发市场以发电企业身份参与绿电交易。虚拟电厂聚合以正常运行方式下同一220千伏变电
12月25日,广东省能源局关于发布2024年第四季度接网消纳困难区域名单及低压配电网接网预警等级的公告。公告指出,接网消纳困难区域涉及韶关、河源、梅州、惠州、江门、阳江、湛江、茂名、清远、云浮等10个地市共38个220kV变电站供电区。公告将困难区域分为I类地区和II类地区。I类地区:分布式电源发展
近日,国网新疆电力通过调度自动化主站分布式电源调控系统,完成对10千伏金风建材园分布式风光电厂出力实时调控。标志着新疆电网首次实现对中压分布式电源出力实时“可观、可测、可调、可控”。测试过程中,系统成功将该站实时出力由1.9兆瓦降低至1兆瓦,再由1兆瓦上调至1.9兆瓦,整体调节用时5分钟,
5月16日获悉,国网河北省电力有限公司研发的光储充一体化智能控制装置在石家庄、邢台、保定等地完成示范应用,累计有超2万户光储充客户安装使用。据介绍,该装置采用自适应接入引擎技术,内嵌兼容120余种设备型号的通信协议库,实现各设备厂商私有协议与电网标准协议间的实时转换;集成5种主流通信接口
实现高水平科技自立自强,是中国式现代化建设的关键。国家电网有限公司第四届职工代表大会第四次会议暨2024年工作会议提出,要强化核心技术攻关,加快发展新质生产力;发挥新型举国体制优势,提升产业链供应链韧性和控制力;深化完善科研管理机制,不断激发全要素活力。中国电力科学研究院有限公司将全
国网信通1月17日晚间发布2023年度业绩快报,营业收入约80.39亿元,同比增加5.57%;归属于上市公司股东的净利润约8.36亿元,同比增加4.29%;基本每股收益0.7元,同比增加4.48%。报告期内,公司实现营业总收入803,893.61万元,较上年同期增长5.57%;营业利润87,687.51万元,较上年同期下降1.48%,主要因为
近日,由广东电网公司佛山供电局试验所自主研发的“基于智能传感技术的变电设备状态全面感知及主动分析系统”投入应用。该系统以智能传感技术为基础,实现了对变电站全站设备的全方位感知和智能检测,显著提升了设备状态检测的数字化、智能化水平。随着电网规模的大幅增长,运维工作愈加复杂,依靠人力
北极星输配电网获悉,日前,汾阳市人民政府发布关于印发《汾阳市推进气象高质量发展的实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,强化气候资源合理开发利用。推进风能、太阳能等新能源开发利用气象服务能力建设,为风电场、光伏电站等规划、建设、运行、调度提供全链条气象服务。充分挖掘宜
导读:近日,四平市人民政府印发了《四平市能源发展“十四五”规划》。四平市“十四五”时期经济社会发展形势将发生深刻变化,新型工业化仍然是一个长期且紧迫的战略任务,能源发展要与之相匹配。全方位打造坚强智能电网。建设主网与配网、城网与农网、电网与电源协调发展的坚强智能电网,提升电网信息
1月28日,河北石家庄供电公司员工通过配网网络化下令平台,一键下达了10千伏华明二线检修指令。现场人员通过移动终端“i国网”APP接收指令并完成相应手续,整个流程准确、迅速,无需人工对话,用时仅40秒。这是该公司首次实施配网调度“网络化下令”。配网网络化下令平台通过信息互联,构建了集“网络
12月17日,江苏省南京市人民政府发布关于印发《南京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展示范行动实施方案》的通知。方案中提到,推动智能电网向应用领域拓展融合。加快推进云计算、大数据、通信、储能技术在智能电网领域的融合创新和应用,推动智能电网向信息通信、传感测量、自动化控制、分布式
3月29日,天津市人民政府印发关于《天津市加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系实施方案》(以下简称《方案》)的通知。方案中提出推动能源体系绿色低碳转型。完善能源消费总量和强度双控制度,持续推进节能、提高能效。坚持集中式和分布式并重,大力发展风能、太阳能,扩大非化石能源电力装机规模。
近日,天津发改委印发《天津市能源发展“十四五”规划》。“十四五”天津能源发展的主要任务围绕“补短、强弱、升级、奠基、惠民”,确定了七方面共二十三项重点任务。一是构建多元安全保障体系。大力拓展优质煤源,积极畅通运煤通道,优化煤炭资源供应;扩大油气资源勘探开发,稳定天然气供应渠道,强
近日,国家电网有限公司发布了信息化项目2020年第六次设备招标采购,招标编号:0711-20OTL29812028。为有力支撑常态化疫情防控和经济社会发展,全力支持各类生产企业复工复产,国家电网有限公司现发出2020年第六次信息化设备招标采购招标文件,请各投标人根据当地疫情防控工作总体要求,在有效落实各项
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