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国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求,拓展客户交费渠道,基本建成城市“十分钟交费圈”,实现农村“村村有交费点”。
交费渠道拓宽 客户尽享方便
“我在电视上就能查询到自家水、电、燃气抄表的数据,可以在家完成付费,也可以到小区的物业中心‘一站式’交费,真是太方便了!”8月22日,家住上海市浦东新区森兰雅苑小区的徐先生高兴地说。
他所在的小区成为上海市首次打破水、电、煤(燃)气三家企业行业壁垒的试点小区,也是在全国首次尝试水、电、煤(燃)气“三表”远程自动抄表的试点。年初,上海浦东供电公司会同燃气公司和自来水公司率先试点水、电、煤(燃)气“三表”远程自动抄表。目前,已在试点小区内完成第一阶段24户的建设工作,实现了在社区中心或物业布置水、电、煤(燃)气实时用量查询、打印终端、电力自助服务的交费终端,满足了客户“抄表不进户,查询、付费不出社区”的愿望。
国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求,拓展客户交费渠道,累计建成收费点50.9万个。公司系统累计投资4.3亿元,部署自助交费终端设备2.9万台,基本实现城市“十分钟交费圈”,农村“村村有交费点”。
国网青海省电力公司以建设“十分钟交费圈”作为远程费控应用系统的坚强支撑。该公司在原有金融机构代收基础上,依托一体化交费接入管理平台丰富并拓展客户交费渠道,实现了95598互动服务网站银联快捷支付、95598电话交费、银联“全民付”终端交费、移动手机支付电费等新型交费业务。
“原以为查电费、交电费、改户名需要很长时间,没想到10分钟就办好了,效率真高啊!”江苏省南京市溧水区柳家边的李爱明对“一柜通”便民服务赞不绝口。所谓“一柜通”,即每月上半月电费交纳低谷期,电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务,在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。由此,客户在任何一个柜台都可以咨询办理用电业务,极大地方便了客户。国网江苏省电力公司实施了“一流配电台区”创建工作,应用营配集成研究成果,制定了以台区为单位,包含配网规划建设、安全运维、营销服务3大类36项台区管理评价标准,不断提升电网末端的建设管理水平,着力解决联系和服务群众“最后一公里”的问题。该公司还拓展微信、微博等第三方渠道,为客户提供线上信息查询、充值交费以及业扩报装预受理等功能,以方便群众。
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北极星电力网获悉,近日,雅鲁藏布江下游水电工程开工仪式、西藏高质量发展推进会两项重要活动在西藏举行,多家电力央企参与其中。7月19日,雅鲁藏布江下游水电工程开工仪式在西藏自治区林芝市米林水电站坝址举行。据悉,中国电建董事长丁焰章、国家电网董事长张智刚、南方电网董事长、三峡集团董事长
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