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2014年1-6月,我局12398接到有效信息1479件,根据规定,受理投诉举报290件,占总信息量的19.61%,咨询1140件,占总信息量的77.08%,其他49件,占总信息量的3.31%。从受理投诉举报情况看,反映的问题集中在供电服务中涉及的停电、电能质量和用电报装方面。
一、 基本情况
(一)有效信息来源:12398热线电话1409件,电子邮件41件,传真17件,信函8件,来访3件,上级交办1件。
(二)业务分类情况:2014年1-6月接到有效信息共1479件,其中供电服务类995件,成本价格和收费类95件,电力安全类75件,市场准入类32件,电力交易类3件,其他类279件。较2013年同期增加159件,同比增长10.75%,具体业务分类情况对比详见表1。
(三)投诉举报量及企业分布情况:2014年1-6月受理投诉举报290件,较2013年同期减少23件,同比下降7.93%,投诉举报涉及的主要业务种类详见表2,其中涉及广东电网公司投诉举报量有较大幅度增长。(投诉举报涉及的企业及投诉举报量排前五名的电力企业详见表3、4)
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北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年10-12月有关投诉情况的披露,2024年10-12月,广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉52宗。对于收到的实名投诉,广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年7-9月有关投诉情况的披露,2024年7-9月,我中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉30宗。对于收到的实名投诉,广东电力交易中心主要通过核实有无不良行为、协调投诉双方自行协商及召开协调会等方式对投诉事项进行处理。其中2宗经
北极星售电网获悉,广东电力交易中心披露广东电力市场2024年4-6月有关投诉情况,共涉及5家售电公司,投诉事由包括用户投诉与售电公司签订的电子零售合同价格并非自己真实意愿;用户投诉售电公司未按照当年合同约定的结算方式进行结算等。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2024年1-3月有关投诉情况的披露。其中涉及用户投诉售电公司以不正当方式取获验证码,签订科技有限公司与线下协商价格不一致的电子零售合同;用户投诉与售电公司签订的电子零售合同价格并非自己真实意愿。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2023年11-12月有关投诉情况的通报,2023年11-12月,我中心通过书面函件、电子邮件等方式收到实名投诉10宗,其中1宗要求对方解除因自身操作失误而签订的合同,4宗属于双方法律纠纷,暂不受理;4宗经我中心协调处理后协商解决,且投诉方已撤销投
北极星售电网获悉,广东电力交易中心发布关于广东电力市场2023年7-10月有关投诉情况的通报。深圳市深电通能源科技有限公司,用户投诉以不正当方式取获验证码,签订与线下协商价格不一致的2023年电子零售合同。详情如下:
一、基本情况2023年8月,河南能源监管办12398热线共收到有效信息1289件,环比增加21.15%,同比减少36.38%。按诉求性质分类,投诉51件,占有效信息的3.96%;举报2件,占有效信息的0.16%;咨询1096件,占有效信息的85.03%;表扬、求助、建议等其他方面140件,占有效信息的10.86%。按反映渠道分类,12398
2023年4-6月,广东电力交易中心通过书面函件、电子邮件等方式受理实名投诉6宗,全部投诉经广东电力交易中心协调处理后均协商解决,且投诉方已撤销投诉,不再纳入通报范围。详情如下:
北极星售电网获悉,广东电力交易中心通报广东电力市场2023年1-3月有关投诉情况,7家售电公司被投诉。详情如下:
2023年1月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息14074件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别),环比减少14.66%,同比增加16.61%。电力行业排在首位,有效信息数量为8925件,占全部有效信息的63.41%。群众关注的内容主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。一、
第九章法律责任共五条。(来源:微信公众号“电之视角”)图一、第九章法律责任第三十五条规定,电力监管机构从事监管工作的人员如果违反有关规定,将依照《电力监管条例》第二十九条的规定处理。第三十六条规定,电力市场成员如果违反本办法规定,包括未按规定办理电力市场注册手续、提供虚假注册资料
该部分内容,详尽阐述了电力市场运营主体在特定情境下所可采取的市场调控手段,并明确了地方政府相关部门与电力监管机构的权限,即在特定情境下,它们有权力并应依照既定程序作出中止电力市场交易的决定。此系列规定之核心目的,在于切实保障电力市场的安全稳定运作,维护市场的公正性与透明度。(来源
在当今激烈的市场竞争中,企业要想脱颖而出,必须制定出合理而有效的策略。而这些策略的制定,离不开充分、真实且可靠的信息支持。电力市场作为一种特殊的市场形式,它不同于传统的有形商品市场,因为它交易的是无形的电力资源。在电力市场中,许多关键信息并不是显而易见的,无法通过简单的观察来获取
能源,作为人类文明进步的动力源泉,不仅为我们的日常生活提供了无尽的便利和舒适,同时也潜藏着巨大的危险。正如一把双刃剑,能源的威力越是强大,一旦失去控制,其所带来的风险和危害也就愈加严重。在现代社会中,电力作为一种至关重要的能源形式,其安全问题已经成为电力市场化进程中一个不可忽视的
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署,着力解决当前电力行业重点领域突出矛盾和群众用能“急难愁盼”问题,7月26日,国家能源局在京召开会议,启动部署2024年电力领域综合监管现场监管工作。国家能源局党组书记
党的二十大深刻阐明了能源在中国式现代化建设总体布局中的坐标和定位,全面部署了未来五年乃至更长时期能源发展的目标和方向路径。国家能源局党组把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务,高度重视、统筹谋划、精心部署。作为国家能源局派驻西北区域的监管机构,国家能源局西北监管局深入学习宣
美国TheHill网站发表美国环境协会主席温迪·温德兰特的文章,题目是:Californiaisabouttostumbleintheclimatefight(加利福尼亚州即将在气候斗争中遭遇挫折)。(来源:微信公众号“国际能源小数据”)在应对气候变化方面,加利福尼亚州是美国各州中无可争议的领导者。自2006年州长阿诺德·施瓦辛格承
为贯彻落实《优化营商环境条例》,我局组织开展了原国家电力监管委员会和我局规范性文件的清理,拟废止《国家能源局关于规范光伏电站投资开发秩序的通知》等3件规范性文件,现向社会公开征求意见。意见反馈截止日期为2022年1月16日。
本文试从构建以信用为基础的新型电力监管机制的视角就加快构建新型电力系统进行探讨。
作为我国碳排放总量最大的单一行业,电力行业任务艰巨,构建以新能源为主体的新型电力系统是实现碳达峰、碳中和目标的主要举措之一,事关经济社会发展全局。为此,以信用为基础的新型监管既是构建新型电力系统的重要保障,也是推动能源高质量发展的重要举措,不可或缺。
科学合理的电力监管体系能够有效地防范市场潜在风险、促进电力市场健康发展。随着中国电力现货市场建设的逐步推进,电力市场的监管机制再次受到电力市场设计者的关注。澳大利亚国家电力市场作为发展成熟的电力现货市场,在处理能源结构转型、开放电力市场竞争、完善电力监管体制等方面积累了丰富的实践经验。
提升电力安全监管水平护航电力高质量发展国家能源局电力安全监管司为深入贯彻落实2025年全国能源工作会议精神,扎实做好“十四五”收官之年的电力安全生产工作,国家能源局电力安全监管司(以下简称“电力安全监管司”)深入总结2024年电力安全监管成效,主动谋划2025年电力安全监管思路,以电力高水平
3月13日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与青海省委书记吴晓军,省委副书记、省长罗东川举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻习近平总书记在青海考察时的重要讲话
2月27日,浙江能源监管办组织召开2025年全省电力安全生产工作会议暨浙江省电力安全生产委员会第二十三次会议。总结2024年全省电力安全生产工作,分析研判面临的新形势和新要求,研究部署2025年重点任务。浙江能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。会议指出,2025年全省电力行业要以习近平新时代中国
近日,浙江能源监管办组织召开2025年度浙江电网运行方式汇报会。浙江能源监管办主要负责人出席会议并讲话,国网浙江省电力有限公司主要负责人及相关部门负责人、电力交易中心负责人参加会议。浙江省能源局有关负责人出席会议。会议听取了国网浙江省电力有限公司关于2024年电网运行后评估情况及2025年运
为深入了解新型电力系统火电机组安全可靠运行现状,研究新形势下保障火电机组安全可靠运行的措施,提出推动火电安全发展的政策建议,甘肃能源监管办启动新型电力系统下火电安全可靠运行专题调研。为确保调研工作全面、客观、准确开展,甘肃能源监管办组织省内主要发电企业及甘肃电科院等单位相关专家或工作
北极星获悉,近日德国东弗里斯兰Norden镇一光伏仓库起火,数块光伏组件在长约100米的仓库中部燃烧。Norden志愿消防队在其官网上表示:“尽管火势相对可控,但灭火作业复杂且耗时。能源供应商EWE将光伏系统断电,但由于组件仍在持续发电,导致火势不断复燃,加剧了灭火难度。此外,系统内部发生短路,又
近日,华中能源监管局组织召开2025年华中区域电力安全监管工作会,贯彻落实2025年全国电力安全生产电视电话会议和国家能源局2025年监管工作会议精神,总结2024年辖区电力安全生产工作,分析2025年电网运行方式,研判当前电力安全生产形势,布置2025年电力安全生产重点工作任务。华中能源监管局分管领导
3月10日,国家能源局发布关于开展2025年度电力建设施工安全和工程质量专项监管的通知,专项监管时间为自本通知印发之日至2025年12月。工作安排:(一)企业自查自纠(专项监管期间持续开展)各电力企业要建立健全电力建设工程安全生产自查自纠常态化工作机制制度,组织所属电力建设工程的各参建单位对
为保障全国“两会”期间网络与信息系统安全稳定运行,圆满完成保电任务,3月9日,国能龙岩发电公司加强网络信息检查维护,为全国两会保电工作提供坚强的网络支撑和通信保障。图为该公司人员正在检查网络运行状态该公司加强组织部署,严格落实网络信息安全责任,加强关键系统和重点部位的安全防护。重点
近日,龙岩地区迎来持续降雨天气,国能龙岩发电公司迅速行动,多管齐下,积极应对雨季挑战,全力保障“两会”期间机组安全稳定运行。该公司着重强化设备巡查力度,增加巡检频次,组织巡检人员深入排查设备安全隐患。针对户外机构箱、端子箱以及事故按钮箱等关键部位,重点检查有无渗水、进水情况,防止
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。全国人大代表、国家电网有限公司党组组织部(人力资源部)主任李生权认为,在新型电力系统建设中,要统筹做好能源电力安全和转型。李生权介绍,2024年,国家电网公司牢记“国之大者”,全力应对极端天气,打赢电力保供攻坚战,加快电力市场
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