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为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年8月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下:
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2014年8月,能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2283件,环比减少23.52%。
按诉求性质分类,投诉141件,占有效信息的6.18%,环比减少39件;举报13件,占有效信息的0.57%,环比增加4件;咨询1972件,占有效信息的86.38%,环比减少664件;表扬、求助、建议等其他方面157件,占有效信息的6.88%,环比减少3件。
按反映渠道分类,12398电话2210件,传真22件,电子邮件23件,信函14件,来访10件, 有关部门转办4件。(2014年8月收到有效信息情况见表一)
(二)投诉举报办理情况
根据国家有关法律法规规定,对2014年8月收到的154件投诉举报中的151件进行了受理,占投诉举报量的98.05%;不属于监管职责范围的3件不予受理,占投诉举报量的1.95%。
到2014年8月31日,8月份受理的投诉举报办理完毕86件,占8月份投诉举报受理量的56.95%;未办结65件结转2014年9月办理,占8月份受理量的43.05%。
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4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
8月6日,上海市经济和信息化委员会国家能源局华东监管局发布关于开展本市用户受电工程专项整治的通知(沪经信运〔2024〕537号),其中提到,供电企业要强化用电报装制度建设,推出接电“服务包”,主动向用户告知接电服务规范、流程、标准。运用数字化手段,强化与用户的沟通互动,及时向用户推送接电
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5月8日,国家能源局云南监管办公室发布关于开展2024年电力市场秩序突出问题专项监管的通知,其中指出,重点关注2023年以来电网企业、市场运营机构在各类市场交易(电能量市场、辅助服务市场)中行为的合理性、合规性和公平性。同时还提到,重点关注2023年以来市场运营机构干预市场以及市场交易主体交易
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2023年,国网安徽省电力有限公司根据《电力监管条例》《供电监管办法》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、省政府、国家电网有限公司有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。现将第三季度开展工作总结如下:
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4月15日下午,欣旺达智慧能源公司与江苏省盐城市大丰区苏州盐城沿海合作开发园区管理委员会正式签署合作框架协议,双方将合作建设规模为200MW/400MWh的网侧独立储能项目。该项目作为当地的大型独立储能电站,是盐城乃至江苏省构建新型电力系统的重要实践。本项目选址于江苏省盐城市大丰区沿海合作开发
4月15日,中国大唐集团有限公司召开董事会2025年第二次会议。集团公司党组书记、董事长吕军主持会议并讲话。集团公司董事、总经理、党组副书记张传江,董事、党组副书记余波,外部董事黄永达、刘泽洪、王守东、陈建华、段湘晖参加会议。国务院国资委企业改革局有关同志列席会议。会议听取了集团公司202
备受期待的国家级虚拟电厂专项政策终于落地!4月8日,国家发改委、国家能源局联合下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)(以下简称《意见》)。作为我国首个国家级虚拟电厂专项政策,这份文件的出台标志着虚拟电厂发展正式进入规范化、规模化新阶段。我们将从专业视角
当前,我国算力产业规模保持高速增长,对电力供应与保障提出了新挑战,进而有观点认为“算力的尽头是电力”。在算力与电力协同优化发展的大趋势下,电力该如何更好赋能算力?数据中心是算力的主要物理载体,伴随着图形处理器芯片功率的不断提高,数据中心用电需求持续增长,成为“耗能大户”。近年来,
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它像一位精通能源拼图的大师,把“碎片化”的风电、光伏、储能和可调节负荷巧妙组合,拼接成灵动的电力画卷;又像电力市场的“超级中介”,赋予城市充电桩、数据中心备用电源等分散资源以商品属性,把可调节的错峰电力变成真金白银。虚拟电厂,作为电力系统的一种新业态新模式,正越来越受到政策和市场
北极星售电网获悉,4月15日,河南巩义中孚实业源网荷储一体化项目(一期)勘察设计(二次)中标候选人公示,第一中标候选人为河南交投设计咨询有限公司,投标报价54.94元。勘察设计服务期限暂定20日历天。本项目利用连霍高速、焦桐高速、焦平高速沿线边坡及互通区等进行源网荷储一体化项目建设,一期项
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