登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
日前,记者从国家电网公司获悉,在党的第二批群众路线教育实践活动中,国家电网公司立足工作实际,顺应群众期盼,始终践行“你用电,我用心”理念,做好用电服务“加减乘除”法,提高办电效率,努力将服务用户 “最后一公里”变为“零距离”,受到广大电力用户的一致好评。
加快服务布点 方便客户办电
河北省灵寿县地处石家庄西北部太行山区,结合当地的实际情况,河北石家庄供电公司通过在灵寿县各乡镇主要街道、居住小区、农村集镇、小卖部等设立380多个电费代收网点,实现了山区居民足不出村便可交费。据了解,这只是各地多举措方便客户交电费的缩影之一。国网公司相关人士介绍:“公司累计投资4.3亿元,部署自助交费终端设备2.9万台,建成收费网点50.9万个,提供超市、电话、互联网等25种交费途径,基本实现城市‘十分钟交费圈’和农村‘村村有交费点’,有效实现了广大客户就近交费和个性化交费的需求。”
同时,国网公司还通过大力推广手机客户端、微信、数字电视等互动服务渠道,为客户提供“差异化、互动化、规范化”服务。如江苏省电力公司推出了“业扩直通车”手机客户端,在客户与客户经理间建立7×24小时信息沟通渠道,提供业务流程查询、业务办理进度查询、业务咨询等一站式服务。
此外,国网公司还努力减去办电屏障,提高办电速度,通过简化办电手续,精简客户在业扩报装过程中需提交的资料种类及数量,低压居民客户申请资料由4种减少为2种,低压非居民客户由6种减少为3种,高压客户由9种减少为4种。如湖南省电力公司新装用电收资采用“必备+可选”模式,增容用电收资采用“检索+确定”模式,有效实现了客户申请资料“瘦身”。
随着国网公司发布《分布式电源并网服务管理规则》和《电动汽车充换电设施用电报装服务工作意见》,规定了关键环节业务办理时限,精简了办电手续,加快并网接电速度,推动了我国新能源应用、电动汽车产业的发展。数据显示,今年以来,国网公司系统完成分布式电源并网2366户、90.7万千瓦,户数同比增长22倍,容量同比增长6倍。如江西省电力公司设立专属客户经理,提供“一对一”服务,为光伏项目业主提供政策指导、技术咨询、业务受理、并网发电等“一条龙”服务。
客户平均停电时间大幅下降
据了解,国网公司还建成了统一95598服务平台,集中受理业务咨询、故障报修、投诉举报等客户诉求,着力解决服务流程和服务标准不统一等问题,进一步优化服务资源配置,减少地区服务差异。
同时,通过严格落实“首问负责”、“限时办结”、“一次告知”等要求,减少客户往返次数;组建专业化抢修队伍,实现故障报修24小时全天候响应,就近调配抢修资源,建立高效的抢修复电机制,“让百姓的灯先亮起来”……正是在这些措施的有力推动下,今年以来,在国网经营区域里,城市和农村客户平均停电时间同比下降 25.6%和 44.2%,并圆满完成全国“两会”、上海亚信峰会、南京青奥会开幕式等重大保电任务,兑现了“零差错”、“零缺陷”、“零闪动”的承诺。
为除去繁琐流程,构建协同服务机制,国网公司还专门印发了《简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》,统一部门职责,推行“内转外不转”,构建“手续最简、流程最优、协同运作、一口对外”的业扩报装协同服务机制,有效提高了跨部门协同和业务办理效率。低压居民用电实现“当日受理、次日接电”;重点项目用电报装推行设计、施工、接电流程并行,减少7个业务环节,办理时长比承诺时限缩短20%以上。其中,浙江省电力公司通过降低小微企业用电成本、及时满足用电需求、提升供电服务质量等方式,有效减轻了小微企业办电、用电成本负担,提升了对小微企业经营发展的供电服务支持力度。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
科技自立自强是国家强盛之基、安全之要,标准化是实现科技自立自强的重要抓手。党中央、国务院颁布实施《国家标准化发展纲要》,把“推动标准化与科技创新互动发展”作为首要任务进行部署。围绕“科研-标准-产业”“三位一体”总体原则,形成“三全五型”式体系框架;通过创新要素的聚合耦合,促进要素
4月29日,中华全国总工会发布关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定,其中,国家电网、中国核电工程、国家能源集团宁夏煤业等电力领域单位和个人当选。详情如下:中华全国总工会关于表彰2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定(2024年4月28日)2023年以来,全国亿万职工在以习近平
当地时间4月24日,全球能源互联网发展合作组织主席、中国电力企业联合会理事长辛保安在丹麦哥本哈根分别与丹麦能源署副署长裴德森、丹麦国家电网公司总裁兼首席执行官易博举行会谈,围绕共同推动能源绿色转型和可持续发展,加强务实合作进行交流。辛保安介绍了全球能源互联网和中国能源电力行业发展情
4月28日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在公司总部会见华北电力大学党委书记周坚,进一步加强校企务实合作,深化基础研究和前沿技术研究,推动产学研用深度融合,强化高端人才培养,推进校企协同创新,加快建设新型电力系统和新型能源体系,推动能源电力绿色低碳转型和高质量发展。华北电力
北极星储能网获悉,4月26日,国家能源局综合司发布关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知。原文如下:国家能源局综合司关于调整全国电力安全生产委员会成员单位组成人员的通知国能综通安全〔2024〕63号全国电力安全生产委员会各成员单位:根据工作需要,经商有关单位,现对全国电力安
习近平总书记强调,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。国家电网有限公司坚决扛起维护国家能源安全的职责使命,加强规划统筹引领,全力服务新能源高质量发展,加快特高压和主网架建设,强化配电网建设,提升电网防灾抗灾能
“照片中人脸有遮挡,背景杂乱,请重新上传。”4月17日,国网浙江省电力有限公司安全管理人员俞洋洋在安全风险管控监督平台上传作业人员证件照片时,收到了平台弹出的提示信息。她按规范重新上传照片,完成作业人员审核和备案。作业人员的证件照片用于核对人员信息,关系到施工现场安全管控工作。国家
国家电网有限公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议对于推动国家电网高质量发展,更好支撑和服务中国式现代化具有重要的指导意义。国家电网有限公司华北分部深入贯彻落实会议精神,认真学习贯彻公司新一届党组当好干事创业的“五个表率”的工作要求,进一步发挥分部作用、展现分部价值,为推
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,深刻领悟高质量发展的内涵要求,以安全和稳定、保供和转型、党建和创新来把握发展、衡量发展、推动发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。
近日,国家电网有限公司组织开展2024年4~12月甘肃、青海、宁夏、新疆送陕西跨省绿色电力集中竞价交易,单笔成交电量达34亿千瓦时,创公司跨省绿电单笔成交量历史新高。本次交易是平台聚合方式集中竞价开展以来,西北区域首次多省份集中竞价绿电交易,既促进了新能源富余省份绿电外送消纳,又满足了绿
连日来,国家电网有限公司各单位贯彻落实公司高质量发展工作会议暨2024年第二季度工作会议精神,从全局和战略高度深刻认识高质量发展的重大意义,坚持问题导向、目标导向,坚持系统观念,拿出实招硬招,推动公司和电网高质量发展,凝心聚力、团结奋斗打开国家电网事业发展新天地。国网冀北电力坚决贯彻
4月22日,国网浙江省电力有限公司召开二季度工作会议,会上披露,今年一季度,浙江风光新能源发电110.54亿千瓦时,同比增长40.88%。其中,风力发电38.11亿千瓦时,同比增长45.29%;光伏发电72.43亿千瓦时,同比增长38.67%。(来源:微信公众号“浙电e家”作者:融媒体中心)截至3月底,浙江风光新能源
为进一步加强配电网安全管理,提升配电网供电保障和综合承载能力,根据国家能源局《配电网安全风险管控重点行动工作方案》(以下简称工作方案),江苏能源监管办近日会同省能源局对相关工作进行了部署安排,并提出明确要求。一是强化协调,广泛发动。省电力公司要明确部门,负责协调对接配电网安全风险
科学合理设计新型电力系统建设路径是当前重大战略任务,电力体制机制建设是其重要内容,与技术创新、商业模式创新共同驱动新型电力系统发展。源网荷储多向协同、灵活互动、一体化运营是新型电力系统的坚强支撑,分布式电源、储能是重要的技术组成。当前,我国电力市场范围、规模逐步扩大,竞争成效不断
多花10分钟充满电,新能源车主将获得更低的充电价格;夏日用电高峰期,空调温度调高一度,写字楼、商场或许能获得额外经济补偿……山东正在建设虚拟电厂,探索如何在不影响社会正常生产生活的前提下,达到节能目的,推动能源转型向绿。既没有高耸的烟囱、成片的厂房,也不消耗煤炭等燃料。虚拟电厂并不
近日,新疆克州供电公司员工应用新一代用电信息采集系统(采集2.0)中刚上线的分布式电源监测模块,测算了新疆克州绿动新能源有限公司的分布式光伏发电项目所在台区的接入能力,并帮助企业顺利将该发电项目接入公用变压器。目前,新疆电网分布式电源装机总容量超1.8亿千瓦,已逐渐成为重要的配网电源之
1月8日下午,国网天津经研院规划评审中心组织开展分布式电源相关技术标准宣贯学习,重点对《分布式电源调度运行管理规范》、《分布式电源调度管理功能建设及应用规范》等最新技术标准进行了交流研讨。当前我国分布式电源处于爆发式增长阶段,亟需相关技术标准科学引导分布式电源接入和运行管理。首先,
12月19日从陕西咸阳供电公司获悉,该公司完成分布式电源发电预测拟合模型建设,提升光伏发电项目出力预测与实时数据统计的准确率。近年来,新能源场站接入电网数量持续增长,咸阳地区新能源场站发电装机容量预计在今年年底超过260万千瓦。咸阳供电公司应用分布式电源发电预测拟合模型分析分布式光伏发
北极星储能网获悉,11月27日,四川监管办发布《四川新建电源接入电网监管实施细则》,其中提到,分布式电源项目需按国家和地方政府要求配置新型储能,鼓励分布式电源配置一定比例和时长的新型储能,提升分布式电源的消纳和并网友好性。此外还提出,分布式电源项目所依托的建筑物及设施应具有合法性,项
11月27日,四川能源监管办发布关于印发《四川新建电源接入电网监管实施细则》(以下简称《细则》)的通知。《细则》指出,对分布式电源等符合国家要求建设的发电设施,除保证电网和设备安全运行的必要技术要求外,接入适用的技术要求高于国家和行业技术标准、规范。常规电源及集中式新能源项目应符合国
近日,由国网安徽经研院牵头编制的安徽省地方标准《乡村配电设施建设改造技术规程》由安徽省市场监督管理局正式发布,该规程从政府层面规定了安徽乡村10千伏及以下配电设施的建设改造标准,有助于安徽省乡村电网的供电品质提升。该规程结合安徽省乡村经济发展和电网现状,以构建布局合理、安全可靠、坚
8月23日,中国水利电力质量管理协会发布2023年电力行业质量管理小组活动评审结果,国网天津经研院规划评审中心“双碳先锋”QC小组报送的《降低380伏多点并网分布式电源服务时间》成果,获得2023年电力行业质量管理小组成果三等奖,是近年来经研院QC小组活动取得的最佳成绩。2022年以来,天津地区分布式
4月25日,设计中心(勘测设计公司)完成公司营销部四类营销项目费用计列指导意见初稿,并报送公司营销部征求意见。该项研究包括节能量审核认定项目、营销项目可研评审、营销项目结算审核和营销项目后评价等四类营销项目费用计列指导意见。为设计中心(勘测设计公司)与中国电力企业联合会技经中心联合,
4月27日,由国网天津经研院设计的兰清道-陈塘庄220千伏线路工程顺利送电。陈塘庄220千伏变电站位于河西区,承担着天津市市政府、天津市电视台、地铁1号线等众多重要用户的供电任务,是连接环内与环外电网的重要节点,该工程的实施可有效提升陈塘庄站的供电可靠性。设计中心(勘测设计公司)于2021年8月
4月28日,国网天津电科院组织开展信用体系建设及对企业的影响专题讲座。该院党委负责人、全体中层干部及部门兼职合规管理员参加。本次讲座是落实公司4月23日召开的2024年改革和法治企业建设工作会议精神的一项重要活动。电科院邀请到天津知名律师事务所资深律师现场讲授,立足电科院科研支撑的企业定位
日前,内蒙古电力公司电力调度控制分公司解读《国家能源局关于促进新型储能并网和调度运用的通知》。全文如下:推动新型储能高效调用着力提升电网调节能力——《国家能源局关于促进新型储能并网和调度运用的通知》政策解读内蒙古电力公司电力调度控制分公司近期,国家能源局印发了《关于促进新型储能并
为贯彻落实上级安全工作各项部署要求及李桂芳总经理在2024年第一季度ESH委员会会议上的讲话精神,做好五一劳动节期间安全生产工作,围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针,4月25日上午,徐州公司第八党支部书记李瑞永带队开展“五一”节前安全检查工作,拧紧节前生产“安全阀”。检查开始前
截至4月28日,国能(泉州)热电有限公司年累计供热量400.5万吉焦,突破400万吉焦,为完成全年供热目标任务打下坚实的基础。该公司积极开拓热力市场,全力打造让热用户满意的国能热力品牌,主动对接地方政府、石化园区以及工业用户,深度参与政府供热规划调整;坚持开展热用户走访调研,深入了解热用户
4月25日,为提高经研院人员对电力大数据的认识与应用水平,有效赋能电网高质量发展,规划评审中心组织开展了2024年经研院电力大数据赋能电网高质量发展培训。规划评审中心、设计中心和技经中心专业人员参加。本次培训邀请公司数字化部监测分析处专家主讲,专家从历史演进、国家政策、产业发展和技术挑
为全面学习贯彻党的二十大和二十届二中全会精神,持续增强全员国家安全意识和素养,4月以来,国能晋江热电公司多举措构筑保密屏障。保密答题比学赶超。该公司组织全体职工登录集团公司内网保密教育系统进行安全保密常识测试,通过线上答题模式,检验安全保密宣传教育成果,激发职工学习安全保密知识的
4月26日,甘肃电投集团党委书记、董事长蒲培文在兰州集团本部会见了国网湖南电力公司党委委员、副总经理李艺波一行,双方围绕持续深化合作进行亲切友好的会谈交流并签订2024-2028年甘肃电投常乐电厂送电湖南协议。蒲培文对李艺波一行到来表示欢迎,对湖南省电力公司长期以来对甘肃电投集团及甘肃常乐发
近日,陕煤电力运城公司组织召开专题会,传达贯彻集团公司煤矿安全生产专题会精神,并就落实会议各项要求作出了安排部署。该公司领导班子成员、全体中层干部参加会议。会议要求,全体中层干部要切实担负起职责,利用部门周会、党支部大会、班组周安全活动日组织全员学习,开展大反思大讨论,深刻吸取教
4月26日,国网天津电科院开展防消相结合的机房消防应急演练,进一步提高机房安全管理水平,增强员工消防安全意识,提升应对突发事件和应急处置能力。演练前,电科院制定了详细的演练方案,并对参与演练的运维人员进行了包括火灾预防措施、应急疏散程序以及灭火器材的正确使用方法等消防安全知识的培训
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!