从“最后一公里”到“零距离” ——国网宁夏电力践行群众路线切实解决群众用电难题-北极星输配电网

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年内投资5亿元实施2014年农网改造升级工程，加快解决农村电网“卡脖子”、低电压等问题，投资6800万元实施53项涉及生态移民工程、幸福村镇建设、设施农业发展的配套供电工程，全力支持自治区农业产业化和农村致富奔小康，及时帮助解决重点企业、移民新村的用电难题和民生问题。在党的群众路线教育实践活动中，国网宁夏电力公司坚持“双线、双开门、双评价”原则，提出131条整改措施和11项专项整治方案，从群众最关注的问题改起，暖了群众心，解了群众忧。

网格化管理贴心式服务

10月8日，灵武市梧桐树乡的农民郭自文需要申请用电开户，他没有去当地供电所，而是拿出一张便民服务卡，按照上面的联系方式拨打了电话。不一会儿，郭自文所在台区的用电客户经理便来到他家，不仅解答了他的咨询，还在短时间内受理了业务，这样的服务让郭自文非常满意。

这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务，通过推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务“面”细化到“点”，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的“网格化”供电服务，为解决服务客户“最后一公里”问题提供有力支撑。

“在我们的供电服务范围内，不管是一个月只有几元钱电费的客户，还是月缴几万、几十万元的客户，我们的服务都是一样的。”红果子供电公司尾闸供电所职工刘会明说。尾闸供电所供电辖区内有许多孤寡残疾的用电客户，也有大型农产品加工企业、养殖场和农业开发公司。他们根据不同用电客户类型分别建立服务档案，并纳入“网格化管理平台”系统，以便及时提供贴心的服务。为了保证孤寡残疾、军烈属等特殊客户的用电安全正常，他们定期开展走访，义务检查室内用电线路，免费更换损坏的开关、插座，为他们代购、代缴电费，让他们不为用电发愁。

消灭“黑楼道”点亮回家路

“楼道有灯了，真亮啊!”10月6日傍晚，家住银川市兴庆区利群西街上海新村的居民们发现，以往一到晚上就伸手不见五指的单元楼道里全部装上了声控灯，这让习惯用手机、手电筒照明的居民们惊喜不已。

弃管小区的“黑楼道”是物业管理和城市供电服务的盲区。银川市共有107个“黑楼道”小区，这些小区大多无物业管理，配套设施老化，住户多为留守老人和儿童。在党的群众路线教育实践活动中，国网宁夏电力公司在银川市107个老旧、弃管小区实施“点亮回家路”供电公益工程，全面改造银川市的“黑楼道”。目前，该公司已完成了22个老旧、弃管小区的“黑楼道”改造，惠及8000多户居民。据悉，该公司计划用两年时间消灭银川市所有“黑楼道”，全面开展“点亮回家路”供电公益活动，为客户营造明亮、舒心的生活环境。

原标题：从“最后一公里”到“零距离” ——国网宁夏电力公司践行群众路线切实解决群众用电难题

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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