济南供电公司：班组联合开讲解惑“智能抄核”

为了促进每月线损归真，提高低压用户的抄表到位率和准确率，达到利剑降损的实时效果，5月8日，玉屏供电局田坪供电所组织人员开展台区抄表质量核查活动。此次核查，该所核查人员事先未通知抄表员，从营销系统将抄表的信息导出作为核查依据，通过现场与系统进行对比，查看抄表员是否有估抄、漏抄、错抄等

3月18日，于集供电所所长田继宏、营销员高廷兴来到于集董庄村，对电量异常的客户进行现场核实，并将现场表码与营销系统表码进行比对，核实情况填入《抄表数据复核工作单》。自3月份起，聊城供电公司建立了抄表质量三级管控体系，严控人为抄表质量问题，确保在抄表管理工作过程中职责明确、流程清晰，杜绝出现因表码错抄、估抄等问题引发的客户投诉。一是形成班组、供电所内控为主体的一级管控。各供电所和班组由技术员(营销员)进行集约化抄表，对采集不成功的客户发起现场核查工单，至少2名抄表员到现场抄录表码，履行书面签字手续。同时，对这部分未采集的客户分析原因，逐户整改，纳入抄表内

2月27日，正月初九，祁东县的大街小巷年味正浓，但在国网祁东县供电公司三楼小会议室，该公司的班子成员、营销部及供电所的负责人和各台区班长们却一个个正襟危坐，参加今年新年的第一会——抄表工作部署会议。会上，该公司负责人传达了近期省、市公司会议精神，组织与会人员学习了《国网衡阳供电公司抄表情况通报》、《国网衡阳公司2015年提升抄表工作质量实施细则》及市公司相关典型案例，并就《国网祁东县供电公司2015年提升抄表工作质量实施方案(草案)》进行了讨论与修改。该公司负责人表示，抄表工作是营销基础工作，抄表工作关系到电费回收、企业效益及优

从11月12日以来，姚安公司市场营销部组织员工对各供电所按照检查、抽查、互查“三查结合”的原则，开展了台区抄表抽查工作。在检查活动中，着重于针对线损异常的台区进行，重点针对抄表准确率抽查、总表倍率核查、台区树障情况清查、零电量用户核查等方面开展，由抄表人员间进行互查，检查是否存在估抄、漏抄等现象，规范抄表工作，工作中抄表抽查员工秉着查线损不单查表计的思想，查找出倍率错误的线损异常台区一台，树障严重的台区4台，零电量用户核查3户，同时针对在检查工作中暴露出的问题，制定出详细的整改措施，要求限时整改处理，并协助各供电所对发现的问题进

抄核收管理是供电企业的核心业务，也是供电企业最具挖潜增效的关键环节，而抄表管理则是第一关口。面对长期处于经营困难的姚安公司，楚雄供电局巡视组对症下药、开具挖潜增效、脱困发展良方：“收回抄表外委业务，严把抄表质量关，从源头上堵塞电量跑冒滴漏，提高经济效益”。2014年，公司坚定不移地实施，终止到期抄表业务外委合同，抄表工作统一收交供电所按片区分解到每位员工，在“抄”字上“作文章”、在“严”字上下功夫，收到良好的实效。2014年10月，公司抄表差错率从年初的9.

“抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存……”5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。据了解，自5月初以来，该中心联合国网重庆电科院计量中心，对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析，针对存在的问题，有针对性的整改和处理。同时，组织员工深入各区县居民用电小区，对抄表数据进行现场监测，给予技术支持并现场处理难题。监测中，工作人员从每一个台区抽取一定比例客户，通过对比用电采集系统中的数据与

今年1月，为杜绝错抄、漏抄、估抄现象，提高抄表工作质量，降低线损率。城区供电所采取随机抽查和实地抽查相结合的方式，线损管理员打出待查清单，针对线损较高的线路台区娱乐场所、高、低压客户小电量客户及电量波动较大的客户进行现场复抄，将抄录信息与营销系统上传信息进行逐户核对，并将抽查数据和本次抄表数据进行对比分析，核查中发现的问题和异常列入了当月绩效考核，抽查结果直接与员工工资挂钩。通过抄表抽查，使表计抄表的正确率和到位率得到显著提升。

8月28日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所对所管辖区现场抄表质量进行抽查，严把营销管理第一道关口。本次现场抄表质量检查是该所营销基础管理提升活动的重点之一。同时还对用电检查、电价电费、电能计量、线损管理、优质服务等专业的基础工作进行全面检查和考评。该所特制定实施方案，要求按照实施方案的要求，落实责任，分解任务，强化过程管控，加强信息沟通，建立健全营销基础管理工作长效机制，进一步提升营销基础管理水平。检查中，该营业所对电量异常用电客户进行现场抄表质量抽查，杜绝人为原因造成的抄表不到位现象，有效提高了抄表质量，进一步完善抄表质量监督、检查常态化长效

5月23至6月1日十天时间，科右中旗供电公司客户服务中心核查人员深入城区、高力板、花灯三个供电所，采取“望、问、核、查”形式对8个台区1037个用电客户的计量表计运行数据进行核查，以加强抄表质量监督管理，开展供电质量优质服务。“望”，即查看计量装置周边环境、表箱上锁、进户线、计量表、私拉乱接电源等情况;“问”是向用电客户了解抄表员是否按时间节点抄表，是否耐心解答客户疑问等情况;“核”是核实抄表计量的实际电量，了解有无错抄、漏抄、估抄、不按时抄表、人为调节电量

4月23日，河南省淅川县电业局抄表公司核查人员深入该县龙城花园小区，对小区内用电客户的计量表计运行数据进行核查，加强抄表质量监督管理，开展供电质量优质服务。 核查人员采取“望、问、切”的形式展开工作。“望”，即查看计量装置周边环境，表箱有没有锁住，下户线、表计封铅有没有遭到破坏，有没有私拉乱接等现象;“问”，向用电客户了解抄表员是否按期抄表，是否耐心解答客户疑问等情况。“切”，即切实抄录表计的真实电量，了解有没有错抄、漏抄、估抄、不按时抄表、人为调节电量、截

截止5月份，国网宁夏电力公司自动抄表、智能核算比例已达89.49%，核算工作集中精确，采集运维靶向管控，手工抄表向自动抄表、人工核算向智能核算的转变全面实现。作为国网公司抄核收业务融合三家试点单位之一，自2月份全面启动该项工作以来，国网宁夏公司深入研究分析电网企业营销抄核收管理历史和工作

从6月6日开始，安徽涡阳供电公司将开展为期两个月的营业抄核收业务专项整治活动，此举旨在进一步规范基层单位的抄核收业务管理，建立抄核收业务常态督察机制，确保抄核收工作规范有序开展。为将此次专项治理活动落在实处，该公司制定了《抄核收业务专项整治工作方案》，采取“各基层单位自查、领导干部包片督察”的方式，成立四个专项督察小组，由公司领导带队，对包点区域内抄核收业务专项治理开展情况进行督察，发现问题，及时督促落实整改，并对相关责任人进行严肃处理。