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6月19日,从国网天津市电力公司传来消息,该公司优化电能表申请检验流程,细化供电单位和申校客户约定的三种送检流程,严格规定业务办理时限,方便客户检验电能表,提升计量业务效率。
国网天津电力贯彻落实国家电网公司供电服务“十项承诺”,在基本完成全市智能电表换装任务后,加强智能电表检测质量控制,积极开展客户计费用电能表申校服务业务。该业务含现场检验和计量检定机构试验室检定两项内容。在送法定计量检定机构检定方式中,国网天津电力细化三种协议送检流程,分别为供电单位和申校客户共同送检,申校客户委托供电单位送检,以及申校客户自行送检,由客户自主选择并与供电单位签订《电能计量装置(委托)检定送检协议书》,进行表计检定。若检定结果合格,客户支付检定费;检定结果不合格,供电企业退还客户检测费用。
国网天津电力还明确规定,计量人员在接到申校工单后要第一时间与客户取得联系,详细询问客户反映的用电异常情况,了解客户申校诉求,避免表计之外的其他异常情况误导客户验表。该公司明确,送检的单相电能表采用立等可取方式检测,即时出具检定结果。除特殊情况外,三相电能表检定时限不超过3个工作日,并提前通知客户。从业务受理开始至客户认可检测结果或出具检定结果通知书,在排除客户因素的正常情况下,全过程不超过5个工作日。电能表检定完成后,供电企业根据检定结果办理电能表复装、换新和电量(电费)退补业务。
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