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杞县供电公司:优质服务点滴间

2015-07-20 09:20来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅 邱林鹏 于子钤关键词:国网杞县供电公司农网建设安全用电收藏点赞

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 7月19日下午13点,本应该吃午饭的时间,杞县公司于镇供电所正在值班的职工接到电话,说有一户老人家中突然停电了,需要去查看一下。来不及吃饭,抢修人员便顶着烈日向客户家中赶去。

“大爷,你好,我们是供电所的,刚才是您打电话说您家停电的?”

“是的,这不是天热了,我刚把空调给插上,就停电了,我又不会弄,只好让你们来看看”

抢修人员随后便进入家中,仔细查看每个线路,查到故障点。原来是家中的电线过细,空调功率过大,造成了跳闸。他们拿出工具,拉下闸刀重新接线,几分钟后,线接好了,空调重新运作了起来。

据悉,为提到服务质量,除了应急处理故障随叫随到外。度夏期间为了不让广大客户在营业厅外晒太阳,该公司营业厅人员主动早上6点30分开始在营业厅准备收费,下午收费时间推迟至7点。此举减少了广大客户在门后等候的时间,避免了客户重复往返,受到了客户的大力赞扬。(邱林鹏 于子钤)

作者: 张帅 邱林鹏 于子钤
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