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8月11日,国网吉林省电力有限公司出台措施,建立95598供电服务指标应用管理制度,以用电客户反馈信息为导向,对症下药,改进供电服务方式和手段,形成常态化闭环管控机制,促进供电服务质量提升。
随着智能电表推广普及和新型电费交纳渠道拓展,当前供电企业与用电客户之间的服务界面和交互模式正在发生巨大改变。面对新的营销服务形势,为确保服务方式不落后、服务质量快提升,国网吉林电力充分发挥95598服务热线功能,加强对客户反馈信息的搜集和运用,通过对客户的投诉、意见等负面反馈进行分析,发现供电服务中的短板,采取有效措施加以改进,实现服务质量提升。
国网吉林电力有效收集和运用95598供电服务热线信息,进行数据统计分析形成关键指标,以此作为所属单位服务工作评价的重要依据。该公司加大激励和考核力度,指导基层提升服务能力,最终实现“客户反馈—改进提升—客户满意”的良性闭环管控。出台的措施中,主要包含加强客户投诉管理、加大95598宣传力度、依据95598反馈数据实施奖惩、定向提升服务短板等内容。
在加强投诉管理方面,国网吉林电力对投诉占比较高的市、县供电公司进行分层级定期通报约谈,根据客户反馈信息整治重点投诉业务领域,深化投诉专业抄报机制运行,保证问题整改成效,并建立核查机制确保投诉调查认定准确。该公司将通过上述措施,实现提升服务质量、提高客户满意度,降低投诉率的目的。
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根据国家能源局关于开展2023年度供电可靠性数据质量核查的要求,近期,浙江能源监管办开展了供电企业可靠性数据质量核查工作。浙江能源监管办高度重视可靠性数据质量核查工作,制定了核查工作手册,结合频繁停电问题整治情况“回头看”工作,下发核查通知,要求电网企业履行电力可靠性管理主体责任,对
最近,盐城市滨海县供电公司在年度三家运检抢业务中标单位分别随机抽取三名队员、配电和三新公司抽选三名技术员(专职)联合组成三支队伍,分别开展10千伏柱上开关故障更换等三个典型抢修场景现场工作,营造了学业务、练技能的工作氛围,打造了高效顺畅的运检抢一体化工作体系。一直以来,盐城市滨海县
最近,江苏省电力公司党委主题教育第三巡回督导组来盐城供电公司召开督导见面会,现场调研指导主题教育工作。江苏省电力公司党委主题教育第三巡回督导组组长赵明奇指出,要把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一根本任务作为主线,强化政治忠诚,切实扛起抓主题教育的政治责任,确保各项工作
6月28日,国网涡阳县供电公司联合涡阳县电保办举办电力设施和电能保护法律法规知识培训班。来自涡阳县电保办领导小组成员单位人员及乡镇政府、街道办事处分管领导等参加培训。此次培训的内容包括电力设施和电能保护有关法律法规知识;破坏电力设施典型案例学习等。此举旨在为进一步提高基层政府及相关
最近,为全面整治异常配变台区,提升配网精益化管理水平,依据江苏省电力公司配变重超载治理的新要求,最近,盐城供电公司供指中心运营指挥班以工单驱动为抓手,开展低压用户超容、台账异常等问题跟踪,构筑“派单-治理-督办-核查”综合治理体系。作为营配调职能管理部门的支撑机构,供指中心主要负责
为贯彻落实安全管理基本方针,进一步增强生产一线人员安全意识与安全技能,全力保障安全生产稳定局面,最近,盐城供电海翔电气公司对工程协作的共21家外包单位、232人次,开展“一对一”安全教育培训,强化了外包施工人员遵纪守规、安全作业意识,确保安全生产始终保持“可控、再控、能控状态。外包工
为进一步强化警示教育,严明纪律规矩,增强全体员工遵纪守法意识,6月28日,国网涡阳县供电公司召开“拒绝酒驾、严守规矩”专题警示教育会。会上,公安局交管大队宣教中队以《拒绝酒驾警钟长鸣》为主题,分别从酒驾醉驾认定、酒驾醉驾相关误区、酒驾醉驾会付出怎样的代价、相关故事案例4个方面讲述了酒
“线路分段巡视完毕,红外测温未发现异常,配电箱、变电器等设备运行正常。”6月26日,南疆能源(集团)新疆供电分公司(以下简称:“新疆供电分公司”)工作人员在辖区特巡10千伏配电线路时说道,这是该公司迎峰度夏工作的一个缩影。迎峰度夏是电力行业的重大考验,高温、高湿、高负荷“三高”挑战也
6月27日,国网涡阳县供电公司走访辖区企业大客户。同企业负责人就迎峰度夏电力保供服务进行座谈交流,希望通过双方共同努力确保区域迎峰度夏电力形势稳定。走访期间,每到一个企业,该公司工作人员都重点介绍当前迎峰度夏形势,征求供电服务意见建议,为企业开展能效分析,帮助企业算清节能增效帐。该
盐城供电公司调控中心针对当前基建施工、检修预试规模大,现场作业人员多、交圈地带多,电网运行方式调整频繁、倒闸操作集中等安全生产规律特点,明确了5个方面26项重点措施,全力以赴保安全、保供电、保民生、保重点,坚决守住大电网安全生命线,提升系统运行安全水平,服务保障盐城经济社会发展。盐
6月26日,安徽省涡阳县义门镇高庄村农田抗旱现场,国网涡阳县供电公司义门供电所工作人员正冒着为村民抗旱用电装表接电,这是该公司服务农村抗旱用电的一个缩影。面对持续干旱天气,连日来,国网涡阳县供电公司积极行动,组织13支抗旱保电服务队深入田间地头,开展安全用电宣传,加强农业线路巡视,服
为贯彻落实国家能源局电力应急工作部署,6月26日华中能源监管局组织开展2024年西南-华中电网协同调度应急演练,助力全面提升西南-华中电网政企协同和区域应急协调联动能力,以进一步做好迎峰度夏高温大负荷等重要时段电力突发事件应对工作。这次演练是西南和华中电网异步运行以来开展的首次跨区联合应
近日,重庆市2024年普通高考招生全面启动。重庆电力高等专科学校秋季计划招生3510人,比2023年增加966人。其中,重庆1589人,比2023年增加551人,外省1921人,覆盖全国30个省份。同时,今年恢复在上海市招生。招生专业共32个,智能工程学院新增智能机电技术专业。学校招生仍然处于逐年稳步扩招的态势。
6月20日,中国电力企业联合会燃料分会(以下简称“中电联燃料分会”)在京组织召开2024年第二季度电力燃料形势分析座谈会暨煤炭电力企业座谈会。中电联党委委员、专职副理事长、燃料分会会长安洪光主持会议,国家发展改革委经济运行调节局有关负责同志、煤炭运销协会副理事长石瑛、中电联监事长潘跃龙
1—5月份,全国规模以上工业企业实现利润总额27543.8亿元,同比增长3.4%(按可比口径计算,详见附注二)。1—5月份,规模以上工业企业中,国有控股企业实现利润总额9438.4亿元,同比下降2.4%;股份制企业实现利润总额20510.5亿元,增长1.0%;外商及港澳台投资企业实现利润总额6827.8亿元,增长12.6%;
6月24日,2023年度国家科学技术奖在京揭晓,共评选出250个项目。其中,国家自然科学奖49项,一等奖1项,二等奖48项;国家技术发明奖62项,一等奖8项,二等奖54项;国家科技进步奖139项,特等奖3项,一等奖16项,二等奖120项。国家最高科学技术奖授予2人——著名的摄影测量与遥感学家、武汉大学李德仁院
党的十八大以来,电力行业持续加强安全治理,探索构建出一套适合我国国情、行之有效的安全治理体系,为社会经济快速发展和人民美好生活用电需求提供了坚强的电力保障。新时代新征程,我国发展进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期,各种“黑天鹅”“灰犀牛”事件随时可能发生,电力
6月以来,国家能源局有关负责同志赴有关电网企业、发电企业开展调研,督促指导迎峰度夏电力供应保障、电力安全生产、支撑性保障性电源规划建设等工作。有关负责同志要求,各电网、发电企业要以实际行动贯彻落实习近平总书记重要指示精神,深刻认识、准确把握迎峰度夏电力保供形势,强化能源供应保障能
为深入开展全国第23个安全生产月活动,进一步推动电力企业主要负责人落实安全生产主体责任,6月14日,湖南能源监管办结合“四个革命、一个合作”能源安全新战略十周年重要节点,组织召开全省电力企业主要负责人安全生产座谈会。湖南能源监管办分管负责人出席会议并讲话,湖南省能源局有关部门负责同志
全力以赴保障能源供应——能源电力企业积极应对极端天气考验近期,我国南方多地持续出现强降雨,广东、福建等地发生洪涝和地质灾害。与此同时,北方部分地区持续高温,华北和黄淮等地出现旱情。6月18日,习近平总书记对防汛抗旱工作作出重要指示,要求全力应对灾情,做好防汛抗旱、抢险救灾各项工作,
6月17日,四川能投与蜀道集团开展工作座谈并签订战略合作协议。蜀道集团党委副书记、副董事长、总经理张胜,四川能投党委书记、董事长王诚出席活动并讲话,四川能投党委副书记、副董事长、总经理牟俊主持会议。张胜对四川能投取得的高质量发展成果表示祝贺。他讲到,四川能投作为重点省属国企,业务发
北极星电力网获悉,中国电建6月17日公告,公司2024年1月至5月新签项目4176个,新签合同金额4784.74亿元,同比增长6.78%。注:1.能源电力业务包括水电、风电、太阳能发电、火电、电网等;2.水资源与环境业务包括水利、水务、水环境治理和水生态修复等;3.城市建设与基础设施业务包括市政、房建、铁路、
6月26日,“吉电入京”配套项目电源基地白城厂扩建4×660MW常规+1×660MW新一代煤电项目初可研报告评审会议在白城市顺利召开。01项目简介“吉电入京”项目已在十四五电力发展规划中期评估中正式纳入规划,目前进入实质性推进阶段。该项目属于“吉电入京”配套的火电发电项目,可为“吉电入京”超高压
6月27日,集团公司总经理、党组副书记余兵在集团总部会见四平市委书记王相民一行,双方就进一步深化合作事宜深入交流。四平市委常委、副市长罗生存参加会见。余兵对四平市委、市政府长期以来给予国家能源集团的支持表示感谢,简要介绍了集团公司改革发展和生产经营情况。他表示,希望双方加强沟通对接
北极星售电网获悉,近日,吉林省印发《关于加快推进吉林省高质量充换电基础设施体系建设的若干措施》的通知,其中提到,鼓励充换电站运营企业积极探索光充换、光储充换、V2G等新技术新模式,合理利用吉林省分时电价政策,降低用电成本。详情如下:吉林省能源局吉林省发展和改革委员会吉林省工业和信息
6月25日,吉林辽源高新技术产业开发区化工园区污水处理厂项目中标结果公布,供应商北京碧水源科技股份有限公司、中交碧水源建设集团有限公司,本项目特许经营期设定为40年,包括建设期1.5年及运营期38.5年。辽源高新技术产业开发区化工园区污水处理厂项目中标公告采购需求本项目为“建设-运营-移交(BO
北极星售电网获悉,6月25日,吉林省能源局公示白城洮北、松原、长春农安3个增量配电网配电区域划分方案,公示时间为2024年6月25日-2024年7月25日。白城洮北增量配电网园区位于吉林省白城市区东北部,配电区域面积5.853平方公里,边界清晰,区域完整。松原增量配电网园区位于石化园区西北部,配电区域面
北极星电力网获悉,国家能源集团近日发布吉林公司国能吉林热电厂“等容量替代”新建2×350MW热电联产项目五通一平工程公开招标项目中标候选人公示,详情如下:标段(包)编号:CEZB240004098001第一中标候选人:中国能源建设集团东北电力第二工程有限公司投标报价(人民币万元):4150.701852第二中标
蓝天之下,平原无垠。从吉林省长春市一路向西,光伏发电板熠熠生辉,风机转动,一幅“风光”产业画卷徐徐铺开。吉林省地处松辽清洁能源基地的核心区,近年来高质量推进“陆上风光三峡”工程,计划2025年省内新能源发电装机容量达到3000万千瓦。国网吉林省电力有限公司发挥电网企业平台枢纽作用,提速升
为深入学习贯彻落实党的二十大精神,全面贯彻落实习近平总书记对技能人才工作重要指示和致首届全国技能大赛贺信精神,充分发挥职业技能竞赛在促进技能人才培养、推动职业技能培训和弘扬工匠精神方面的重要作用,省政府定于2024年举办吉林省第二届职业技能大赛(以下简称第二届全省技能大赛)。为做好大赛组
6月19日,中国电力技术市场协会组织召开2024年风电运维检修质量管理小组活动成果现场发表交流会,吉林大安检修基地员工再度斩获佳绩。参加本次交流的代表成果为《主变自然风冷改强制风冷改造》问题解决型项目。为深入贯彻落实习近平总书记关于青年工作的重要思想,根据公司“青年创业工程”的安排部署
2021年电力市场结构情况
2022年电力市场结构情况
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