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今年以来,吉林白城供电公司积极应对售电量增长后劲不足的压力,主动调整营销策略,采取有效手段,努力增供扩销。
细节管理 根深才能叶茂
基础管理扎实是确保营销整体工作水平提升的动力。白城供电公司根据形势的变化,积极向管理要效益,及时调整工作重心,稳固管理基础,提升攻克难关、防范风险的能力。
“考核管理不仅可以检验我们阶段性的工作成果,也让我们更认真地对待工作,保证工作完成率的同时,也让我们主动学习,提高自身的能力和素质。”该公司员工兰海涛说道。
白城供电公司根据上级公司的重点工作任务和该公司实际,进一步健全考核奖惩机制,制定实施2015年营销五项重点工作考核办法,明确工作重点、工作目标和保障措施。同时,该公司成立营销综合检查组,对落实情况进行现场检查,加强质量监督和考核,定期通报和整改完善,做到管控“有手段”,奖惩“有依据”。
白城供电公司还充分利用用电信息采集系统等营销现代化管理手段,加强营销各项工作运行情况的分析与把控,强化多维度预警管控力度,建立市县两级自主预警体系,坚持开展自主预警工作,工单人为差错环比减少75%,从加强自身管理的角度挖掘扩销潜力。
锁定效益 抓大不能放小
“你们供电公司不仅服务好,还帮我们提供了很多合理的交费建议,让我们免去了很多麻烦。”今年5月份,白城市金升镍业有限责任公司董事长刘晓平说道。
受地方经济环境的影响,个别企业经营不善,欠费风险加大。白城供电公司圆满完成大工业电价和一般工商业电价的调价工作,惠及客户10.16万户。该公司进一步完善风险防范机制,针对不同用电类别客户,落实“一户一策”的电费回收策略,特别针对一些经营状况不稳定的重要客户,大力推进预付电费、银行担保等方式,高压客户预付费环比提高1.46%。
为了方便客户交费,提升优质服务水平,白城供电公司大力推进精品电费代收点建设工作,拓展农村地区支付宝电费交费业务,电子及社会化交费比率达到99.95%。为了堵塞漏洞,该公司还大力加强用电环境治理,通过反窃电稽查,查处违约用电户17户,营业外增收完成28.04万元。“接下来,我们还需要进一步加大农村用电客户用支付宝交费的宣传力度,让农村用电客户了解交费渠道的多样性和方便性。”该公司电费管理专责于洋介绍道。
同时,白城供电公司进一步升级优化服务方式,坚持度电必争,实施居民客户不停电催费,减少电量流失;积极帮扶企业渡过经营难关,提供技术支持,做好用电参谋,金升镍业和富达棒材直购电交易政策落实后,预计年用电量4.85亿千瓦时,为企业经营减轻了负担,增强了动力,更好的诠释了该公司“服务创效”的经营方式;强化“共赢”观念,精简业扩流程环节3个,新装客户容量26.5万千伏安,高压客户平均办电时间同比缩短3.6天。
售电市场 巩固更要拓展
今年上半年,经济环境使市场开发陷入困境。白城供电公司坚持稳定存量和开发增量并重,着力实现新突破。
“烧柴火烟熏火燎,眼睛熏得睁不开。还是用电好,省时间,又卫生!”镇赉县大岗村村民高老汉对家里的取暖设备赞不绝口。
2011年,镇赉大岗林场建设廉租楼,白城供电公司通过积极沟通,促成采用电采暖供热,并在2015年年初将此廉租楼设为示范点,引领农民能源消费观念的转变。同时,该公司抓住国家推进新型城镇化建设的政策导向,大力推动电能替代向农村延伸。电采暖、地源热泵等新技术与农村烧秸秆、煤等传统供热方式相比较,更加干净、方便、经济,引起了农村客户的关注。
“刚开始用我们也担心费电,但用了3年了,觉得它使用起来方便,温度可控,而且每年都会提前用上暖气,想什么时候停就什么时候停。”村民张大爷笑着说。
今年年初以来,白城供电公司共新增电采暖客户37户,容量1280千伏安;新增地源热泵用户5户,面积4.26万平米。
该公司还全力服务农村生产用电,春耕以来,随着排灌用电负荷的增长,超前进行负荷发展预测,通过调整变压器等方式,极力满足用电需求。同时,该公司简化机井接电手续,服务保春耕用电和节水增粮工程,今年上半年共新增电机井555眼,进一步开拓了市场。
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