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专家表示,大数据应用是提升客户忠诚度的绝好机会,对于保险业和电信业等很多行业尤为重要
近日,国务院印发《促进大数据发展行动纲要》(以下简称《纲要》),对大数据开放应用等提出指导意见。目前,我国互联网、移动互联网用户规模居全球第一,拥有丰富的数据资源和应用市场优势,大数据部分关键技术研发取得突破,涌现出一批互联网创新企业和创新应用,一些地方政府已启动大数据相关工作。
湘财证券研报认为,当今的企业可以通过分析大数据在市场竞争中建立优势。过去几年的事实已经证明,抓住大数据战略的公司在竞争中脱颖而出。因此,为了不被市场淘汰,企业必须要在数据领域跟随这一趋势。
“现在的信息时代唯一最有价值的资产就是数据,要尽可能的了解客户就需要数据分析;提高企业运营效率、提升业务灵活性也都需要进行数据分析。”湘财证券研报表示。
据《证券日报》记者了解,《纲要》规划了未来5年至10年的目标,强调到2017年底前形成跨部门数据资源共享共用格局。打造精准治理、多方协作的社会治理新模式。建立运行平稳、安全高效的经济运行新机制。
根据《纲要》,到2020年,我国将形成一批具有国际竞争力的大数据处理、分析、可视化软件和硬件支撑平台等产品;并且培育10家国际领先的大数据核心龙头企业,500家大数据应用、服务和产品制造企业。
据《证券日报》记者了解,全球知名咨询公司麦肯锡预测,使用大数据将支持新一波生产力增长,据预测,零售企业使用大数据可能增加超过60%的营业利润。
西南证券某分析师表示,已经有很多企业踏上挖掘数据价值的旅程,使用大数据来提供更加个性化的客户体验,并通过这些新的沟通渠道、根据客户的习惯和表达态度,预测每个客户正在寻找什么。
“通过有效地管理大数据,企业能获益良多,例如加强客户关系、增加交叉销售和追加销售、以及对预测客户消费习惯和趋势的第一手洞察力。大数据应用是提升客户忠诚度的绝好机会,对于保险业和电信业等很多行业尤为重要。”西南证券某分析师表示。
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