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国网浙江省电力公司紧密结合国家电网公司“三集五大”体系总体建设方案,将运营监测(控)中心作为掌握企业运行状况、增强业务管理透明度、提升风险防控力的部门,创新技术手段,革新工作思路,使流动的数据为企业发展提质增效注入不竭动力。
问题导向 大数据把脉发展质量
抓住问题,才能精准提升发展质量。
电费回收直接关系到企业是否盈利。国网浙江电力运营监测(控)中心通过技术攻关,研发大数据试点平台,抓取两年间杭州市区及临安38.34万户客户的1900万条数据,发现了欠费的时间规律、违约金起算时间误差、银行批扣电费不及时等大量前所未知的业务规律和管理盲点,对大客户的欠费概率进行预测,准确度达80%以上。运监中心据此向有关部门提出了督促银行全天候开展电费批扣,提前违约金起算时间,对纺织、服务、建筑等电费回收风险高的行业提前进行电费催收等建议。
按照国家电网公司党组“三集五大”体系建设方案,运监中心是企业经营管理活动的在线监测与控制部门。国网浙江电力准确把握运监部门职能定位,在数据监测、运营分析、协调控制、全景展示、数据资产管理和营销稽查等方面下功夫,发现问题、科学分析、及时纠偏,使企业实现由经验决策向数据决策转变。
“有了准确的依据,专业部门就可以看到问题,及时预防。”运监中心负责人说,基于大数据挖掘的主动式运营监测(控)体系,使运营监测能主动感知问题、主动预防风险、主动辅助决策,促进企业经营绩效、运作效率持续提升。
国网浙江电力以问题为导向,形成低电压、频繁停电、营配贯通、项目全过程、计划与预算、供电服务等在线监测专题,2000多项数据覆盖全省所有供电所和台区。自利用大数据运营监测以来,该公司物资库存金额由32.66亿元下降到10.48亿元,2014年共追补电费401.96万元;开展营销稽查监测分析,取得经济效益252.89万元;通过生产、服务全覆盖的3G视频监控,立查立纠问题隐患420个。国网浙江电力科学管理、提质增效和防范安全风险的能力显著提高。
协同贯通 大视野保障“三集五大”体系运转流畅
科学的诊断依据必须得到各部门的配合,才能让“药方子”发挥“疗效”。
国网浙江电力以协同贯通为目标,完善“三集五大”体系,通过体制机制建设,使各部门从整体利益出发,在数据获取、系统权限、协同分析、问题整改上积极配合,形成了共同提升管理水平的良好氛围。
该公司还积极利用运营监测数据梳理评价企业“三集五大”体系业务流程,对工作成效进行定期评价,形成业务流程优化报告。
经过两年多的实践,运监中心在现场作业、营销稽查、客户服务、物资管理等方面的及时反馈,让业务部门尝到了甜头,运监中心“内部第三方”的定位也得到了专业部门的认可。
国家电网公司要求,“运监中心要拓展运营监测、监控中心功能,强化典型引导、动态预警和及时纠偏,提高在线监测的及时性、有效性。”国网浙江电力以此为目标,结合“三集五大”体系的总体部署进一步提出,监测数据必须深入最基层,使运监工作纵向贯通。
5月12日,浙江首家县级运营监测(控)中心在龙泉市正式运营,首批15家县公司的运营监测试点工作正在卓有成效地开展。
精细指标,穿透分析,国网浙江电力的监测业务正在从结果向过程、由宏观向微观转变。“这就可以从地域、类别等多个维度对异动指标精确锁定,有利于发现问题、整改隐患、增收节支。”运监中心监测处处长张旭东解释说。
作为“三集五大”体系的有效探索,浙江市级供电抢修服务中心让横向协同与纵向贯通的战略思维焕发出勃勃生机。运监部门归口管理,营销、运行检修、配网调度、运营监测等专业协同工作,实现跨层级、跨专业、跨部门综合协调,使派单更精准,责任划分更客观。目前,全省抢修工单退单率下降至0.002%的极低水平,顾客回访满意率稳定在99.8%以上。
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