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配电网作为电网的末端,上连电网主网架,下连千家万户。保证客户的可靠用电,是供电企业面对的重大课题。山西大同供电公司将建设配电网一站式故障抢修作为服务民生的有力抓手,努力提升应急抢修效率,得到广大用电客户的好评。
“一站式”整合 应急抢修提速
“110千伏御河变电站10千伏西马路线故障,请立即抢修。”10月29日21时10分,一辆黄色电力事故抢修车风驰电掣般从大同供电公司配电网抢修基地驶出。20分钟后,到达现场迅速查明大周线1号环网柜813开关加油站故障。经抢修人员紧张抢修,恢复供电。从接到报修到处理完故障只用了不到半个小时。
时间倒回到1年前。“原来配电网抢修分别由不同单位管理,95598客服热线属营销,配调属运行,抢修属检修,管理机构多,权限分散,协调不便,抢修命令执行准确度不高,易出现推诿、扯皮现象。”说起以前的抢修,基地指挥中心负责人刘辉现在还是一脸无奈。
为此,该公司对分散各处的抢修基地进行了资源整合和重新编整,在城市核心区成立由配电、营销等专业人员组成的配电网抢修指挥中心和一站式抢修基地,调整优化抢修指挥流程和资源配置,采用“合署值班、统一派工、协同抢修”的工作模式,实现“一起故障、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”。
“你们干活就是麻利,不一会儿就让我们用上电了。”9月28日19时53分,家住大同市柳港园的李先生,看着漆黑的小区又亮起来时,慷慨地对抢修人员说。
配电网抢修基地建成后,一方面可以快速反应,统一派工,协同抢修,避免了抢修资源的浪费。另一方面,使得故障设备产权归属更加明晰,各专业不存在互相推诿等情况,从而缩短了故障恢复时间,避免了客户误解,减少了投诉。
配电自动化 缩短故障排查
“现在我们可以少跑许多冤枉路。”10月12日,在西马路线支站前街线9号变台,正在处理配变冒烟起火情况的抢修班班长力勃勇一边指挥队员抢修故障,一边介绍说:“就拿这次处理事故,以前调度告诉西马路线故障,我们就要沿线查找,费时费力。现在线路故障后,95598远程工作人员可以比较具体地通知故障点,缩小故障查找范围。”
“这次故障,操场城有一户人家因家中断电而报修,由于已知西马路线跳闸,操场城属西马路线所带范围,所以未再派低压抢修队伍,直接答复客户系高压故障,请耐心等候。”95598值班员一脸轻松地说。
在配电网运行抢修指挥中心,值班员通过配电网生产抢修管理平台,接收到95598发来的客户故障工单,结合配电自动化系统、生产管理信息系统等采集到的信息,完成对故障点的精确定位,并依托抢修车辆GPS定位系统锁定离故障点最近的抢修车辆,随即将工单下发至该抢修车辆负责人的移动抢修终端(PDA)中,抢修人员便可快速反应。抢修人员完成抢修任务后,再通过PDA将完成情况反馈至配电网运行抢修指挥中心,并接受下一个抢修任务。“目前这种模式,扣紧各环节的对接过程,因为能精确定位故障点和锁定最佳抢修人员,抢修时间自然就缩短了。”调控中心负责人白英说。
今年1至10月,大同城区配电网共发生故障1958起,从运行情况来看,故障点到达时间由原先的30分钟缩短至16分钟,每月平均各类工单数量减少约145张,同比减少30.16%。
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