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11月7日晚,平溪镇马头田村一村民家中线路出现故障,玉屏供电局快速出击并恢复了用户供电。11月10日,用户的女儿王女士通过玉屏公众信息网县长信箱栏目,对该局的服务给予了称赞和表示感谢。
当天19点20左右,用户家中突然停电。眼看天色已黑,回老家看望父母的王女士抱着试一试的心态打通了电力服务热线95598。挂掉电话后,就在王女士心想“那么晚了又是在农村今天应该不会来抢修”时,玉屏供电局客户服务中心的抢修工作人员联系了她,并告之已经在来抢修的路上。
19点40左右,两名电力抢修人员敬平和黄建福到达现场。经过检查,发现是用户家中闸刀的保险丝烧断。抢修人员马上进行了更换,并对室内线路进行了检查,很快就恢复了用电。看到家中电灯再次照亮屋子时,王女士一家露出了开心的笑容。
电力抢修人员收拾好工具后,还叮嘱用户要注意冬季用电安全,合理使用家电,确保线路不超负荷运行。
为表达对玉屏局优质服务的感谢,王女士向玉屏公众信息网县长信箱栏目发出了一篇题为《感谢南方电网抢修人员》的感谢信,对7号当晚值班抢修的2名电力工作人员给予表扬。
她在信中写道:“他们赶到后查找原因并且得到妥善处理恢复通电,当看到停止工作的电灯再次照亮屋子时好开心,真是感谢那两位7号值班的大哥,谢谢你们!”
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一批电网工程“上新”,为迎峰度冬提供坚强电力保障;特高压项目加快建设,为经济社会发展增添动能;秋季电网检修深入开展,确保重要输电线路和设备安全可靠运行……电力保供事关人民群众切身利益,事关经济发展全局。国家电网有限公司坚决贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,牢记“国之大者
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