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杞县供电公司:阶梯电价 细致解答

2015-12-23 09:00来源:河南省开封市杞县供电局作者:邱林鹏关键词:国网杞县供电公司供电所电价收藏点赞

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12月22日中午,一位中年妇女急冲冲的跑进杞县泥沟供电所营业厅,冲着营业员劈头盖脸的就问:“你们的电费是不是算错了,怎么这个月扣了我300多元的电费啊?”

听到用户的疑问,营业员微笑着对用户说:“请您不要着急,能否具体说说情况。”看到有工作人员询问,中年妇女拿出一份国都缴费记录,并急切的说:“你看,我今年夏天一直开空调,电费也只有200多元,感觉和夏天用的差不多,怎么会要300多呢?是不是你们的表有问题啊?”听到用户的疑问,业务员立刻明白了用户的问题,友善的请用户坐下并端上茶水,随后为用户打印了以往月份电费清单并且拿出阶梯电价的宣传资料,从阶梯电价基本电量、第一第二第三档电价执行标准、电费结算分别为用户进行详细的讲解。您看,8月份您已超过了第一档基数,进入第二档电价,所以其中部分电量单价是0.56元,部分是第二档电价0.62元。到了11月,电价已经是二档电价0.62元和三档电价0.86元了。正是由于电价产生了变化,才导致电费增加了啊!”“原来是这样的啊!”中年妇女恍然大悟:“我说这个月电费怎么会这么高呢,一直知道国家实行了阶梯电价,但是真正遇上,还是算不清楚啊,这次真是谢谢你们了,以后我知道怎么算了。”经过将近半个小时的解释和宣传,中年妇女满脸笑容地离开了营业厅。

阶梯电价政策已实行许久,经过供电公司大力宣传,逐渐深入人心,但是相对于城市环境,多农村居民用户对阶梯电价的认识只停留在知道的层面上,对具体的实施细节仍是比较模糊,特别是电量的年度计量法则和阶梯电价的加价方式有着很多的疑惑。杞县公司将立足地方环境,服务农村用户,为每一位有疑惑的用户送上最合适的解释,使阶梯电价的政策和具体方法能尽快融入到农村客户的生活中。

作者: 邱林鹏
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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