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2015年12月29日,云南电网信息中心召开CC-CMMITSD(IT服务台能力成熟度模型)认证项目启动会,全面启动CC-CMMITSD认证工作。
云南电网信息中心IT服务台成立于2012年,采取全省集中模式运行,拥有90条语音专线、70多个话务坐席,相关服务人员过百人。超过2千次的日处理来电能力,可为用户提供全天候7×24小时的标准化服务。服务台自组建以来,始终秉承“我的微笑你听得见”的服务理念,以创一流服务、一流团队为奋斗目标,围绕云南电网的十二五规划,不断提升自身运营品质和管控能力,着力打造“管理标准化、服务专业化、质量卓越化”的服务团队。
IT服务台是信息化的一个窗口,随着信息化的持续深入,IT服务台的重要性也随之提升。通过CC-CMMITSD的引入,如对镜自照,比对自身现处水平以及与先进水平间差距,同时考虑发挥IT服务台现有累积数据的效力,从中发现一些关键问题,对后端的运维甚至整个运维体系的能力有一定的提升。
云南电网作为首家CC-CMMITSD认证单位,有着良好的建设基础与领导的大力支持,引入标准认证,有利于内部资源的梳理及整合,令难以衡量的可以衡量,难以规划的可以规划。而认证的过程,不仅仅是教会一套标准的理论,更多的是将国际标准方法论融合到实际生产中,授之以渔,磨合出一套适合云南电网信息中心实际运营的科学方法,有利于系统的持续改善,体现整体的绩效提升。
作为本次认证项目的落地单位,云南电网信息中心将进一步提升运营能力和管理水平,借助CC-CMMITSDIT服务台能力成熟度模型认证项目在云南电网落地实施的契机,切实保证认证的质量,全面提升云南电网信息中心IT服务台的运营管理水平,提升服务满意度,向国内先进呼叫中心看齐,实现与国际标准接轨,打造国内领先的IT服务台,争创IT服务台运营管理的标杆。(陈超)
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近日,500千伏隆阳变电站首期投运的主变压器完成带电冲击,标志着云南电网公司500千伏隆阳输变电工程投运。该工程是云南省2024年首个投入运行的500千伏输变电工程。500千伏隆阳输变电工程是国家“十四五”电力规划重点项目,动态总投资4.89亿元,是云南电网公司贯彻落实云南省委、省政府全面推进滇西工
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3月25日,云南电网有限责任公司2024年第2批主网设备框架采购(公开招标)中标公示。
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根据《财政部办公厅关于开展可再生能源发电补贴项目清单审核有关工作的通知》(财办建〔2020〕6号)和《国家可再生能源信息管理中心关于可再生能源发电补贴项目清单申报与审核工作有关要求的公告》等文件要求,相关可再生能源发电企业对满足条件的可再生能源发电项目进行补贴清单申报,经云南电网初审
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一、项目编号:OITC-G200321032(招标文件编号:OITC-G200321032)二、项目名称:2020年山东省国家地下水监测工程(水利部分)监测系统运行维护和地下水水质监测项目三、中标(成交)信息供应商名称:山东省水文局供应商地址:山东省济南市市中区舜世路1号中标(成交)金额:596.7240000(万元)四、主
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2019年10月17日,国家民政部信息中心范一大主任一行赴国网大数据中心就国网大数据中心建设情况、扶贫数字产品应用等话题开展交流,中心主任、党委副书记王继业,中心副主任沈亮参加交流,国网营销部相关人员参加研讨。国网大数据中心从中心概况、中心核心业务支撑能力及相关实践、服务政府类数字产品等
“加快推进‘数字核工业’建设,组织推动中核集团信息化专项工程,需要尽快组建信息中心,建立起与之匹配的组织体系与管理体系。”7月16日,中核集团信息中心正式挂牌启动,成立信息中心是推进完善集团公司IT治理体系、能力体系建设的重要举措,将助力中核集团信息化发展的进程。(来源:微信公众号“
3月6日,国家能源局信息中心副主任何勇健一行来访国家电投,参观了智慧能源展厅,详细了解国家电投在智慧能源领域的探索与实践,就智慧能源信息平台建设思路及下一步发展规划进行座谈交流。国家电投党组书记、董事长钱智民,党组成员、副总经理刘祥民参加座谈。钱智民对何勇健一行的到访表示热烈的欢迎
2019“中国国际工业(越南)品牌展”新闻发布会于12月20日在越南胡志明盛大召开。“中国国际工业(越南)品牌展”由中华人民共和国商务部主办,中华人民共和国商务部外贸发展事务局承办,中国化工信息中心协办。商务部外贸发展局国际展览处处长苗华伟先生出席发布会并致欢迎辞,中国化工信息中心副主任
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开栏的话今年2月底,习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时强调,我们要顺势而为、乘势而上,以更大力度推动我国新能源高质量发展,为中国式现代化建设提供安全可靠的能源保障,为共建清洁美丽的世界作出更大贡献。本版即日起开设“服务新能源高质量发展·国网典型实践”系列报道,深入展现
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4月22~25日,第26届世界能源大会(26thWORLDENERGYCONGRESS)在荷兰鹿特丹举办。今年恰逢世界能源理事会(WEC)成立100周年,本次大会主题“为人类和地球重新设计能源体系”,旨在汇聚全球新能源领域的精英与先锋企业,共同探讨新能源技术的最新进展、市场趋势及合作机会,推动国际能源变革与可持续发
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