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2015年12月29日,云南电网信息中心召开CC-CMMITSD(IT服务台能力成熟度模型)认证项目启动会,全面启动CC-CMMITSD认证工作。
云南电网信息中心IT服务台成立于2012年,采取全省集中模式运行,拥有90条语音专线、70多个话务坐席,相关服务人员过百人。超过2千次的日处理来电能力,可为用户提供全天候7×24小时的标准化服务。服务台自组建以来,始终秉承“我的微笑你听得见”的服务理念,以创一流服务、一流团队为奋斗目标,围绕云南电网的十二五规划,不断提升自身运营品质和管控能力,着力打造“管理标准化、服务专业化、质量卓越化”的服务团队。
IT服务台是信息化的一个窗口,随着信息化的持续深入,IT服务台的重要性也随之提升。通过CC-CMMITSD的引入,如对镜自照,比对自身现处水平以及与先进水平间差距,同时考虑发挥IT服务台现有累积数据的效力,从中发现一些关键问题,对后端的运维甚至整个运维体系的能力有一定的提升。
云南电网作为首家CC-CMMITSD认证单位,有着良好的建设基础与领导的大力支持,引入标准认证,有利于内部资源的梳理及整合,令难以衡量的可以衡量,难以规划的可以规划。而认证的过程,不仅仅是教会一套标准的理论,更多的是将国际标准方法论融合到实际生产中,授之以渔,磨合出一套适合云南电网信息中心实际运营的科学方法,有利于系统的持续改善,体现整体的绩效提升。
作为本次认证项目的落地单位,云南电网信息中心将进一步提升运营能力和管理水平,借助CC-CMMITSDIT服务台能力成熟度模型认证项目在云南电网落地实施的契机,切实保证认证的质量,全面提升云南电网信息中心IT服务台的运营管理水平,提升服务满意度,向国内先进呼叫中心看齐,实现与国际标准接轨,打造国内领先的IT服务台,争创IT服务台运营管理的标杆。(陈超)
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3月11日,云南电网有限责任公司2025-2026年第3批货物类整合框架采购(公开招标)招标,预估金额22980万元。标01-标05:(1)纳入公司2025年固定资产投资新开工基建(含业扩配套项目)和生产修理、技改计划的项目;(2)招标物资品类共5类,详见采购范围及标包划分一览表。标06-标07:主要包括常用通信
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2月17日,云南能源监管办组织召开2025年云南电网运行方式汇报会,专题听取云南电网公司2024年电网整体运行情况、2025年电力供需平衡情况、电网安全稳定分析、电网运行安全风险及对策等方面工作汇报,对电力系统安全稳定运行工作提出监管要求。会议指出,当前,云南电力行业持续快速发展,新型电力系统
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近日,云南电网公司在南方电网范围内首次发布《35kV~220kV集中式光伏项目接入系统内容深度规定》(以下简称《规定》),为云南全省光伏项目接入提供关键指引。该《规定》依据国家能源战略及云南本地实践制定,为集中式光伏项目接入电网提供了全流程技术规范,将显著提升项目前期工作效率、降低建设成
近日,500千伏圭山变扩建主变工程4号主变冲击正常,标志着南方电网西部地区今年首个500千伏项目建成投产。据悉,该项目是云南电网规模最大的改扩建工程,工程位于石林彝族自治县,本期扩建2台1000兆伏安主变压器及配套设备,由南方电网云南电网公司投资建设。项目投产后,能满足昆明市东南部、曲靖市南
近日,云南电网公司昆明供电局自主开发的缺陷“自动驾驶”功能在配网OMS平台上线,调度端每项配网缺陷处置业务平均耗时由26分钟缩短至3分钟,缺陷处置指挥效能提升88.5%。该功能的运用在南方电网公司尚属首次,标志着缺陷处置指挥实现由“人管人控”到“机管技防”的转变。据了解,传统的缺陷处置中,
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一、项目编号:OITC-G200321032(招标文件编号:OITC-G200321032)二、项目名称:2020年山东省国家地下水监测工程(水利部分)监测系统运行维护和地下水水质监测项目三、中标(成交)信息供应商名称:山东省水文局供应商地址:山东省济南市市中区舜世路1号中标(成交)金额:596.7240000(万元)四、主
10月29日,2019中国网络安全等级保护和关键信息基础设施保护大会在江苏无锡举行。国家能源局信息中心副主任张旭波出席了此次大会并参与了圆桌讨论。张旭波表示,能源行业的关键信息基础设施是经济社会运行的神经中枢,是网络安全的重中之重,也是可能遭到攻击的重点目标。因此要通过新技术的应用支撑起国家
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项目概况:深圳碳市场2024履约年碳排放核查服务项目A标段招标项目的潜在投标人应按本招标公告“三、获取招标文件”要求下载获取本项目的招标文件,并于2025年03月24日09:00(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况:1.项目编号:SZDL20250003392.项目名称:深圳碳市场2024履约年碳排放核查服务项
2月5日,南通市人民政府关于印发南通市推动科技服务业高质量发展实施意见的通知,通知指出,大力发展光伏、风电、高端装备等专业设备检修与运维技术服务。原文如下:各县(市、区)人民政府,市各直属园区管委会,市各委、办、局,市各直属单位:《南通市推动科技服务业高质量发展实施意见》已经市人民
北极星售电网获悉,3月14日,陕西电力交易中心转发陕西省发展和改革委员会关于征求《陕西省服务虚拟电厂建设运营实施方案(征求意见稿)》意见的函。其中《陕西省服务虚拟电厂建设运营实施方案(征求意见稿)》明确,2025年,推动全省虚拟电厂接入虚拟电厂运营管理平台并参与需求响应、电能量市场和辅
北极星水处理网获悉,四川省炉霍污水处理厂、垃圾高温热解厂及餐厨垃圾处理厂运行服务项目中标(成交)结果公告,成都市工耳环保科技有限公司中标该项目,中标金额为1488.3万元,服务期自合同签订之日起1095日,公示如下:
北极星环卫网获悉,北京市房山区环卫业务服务单一来源采购公示,该项目预算金额为25317.07万元,拟定单一来源供应商为北京环卫集团房山有限公司,公示如下:一、项目信息采购人:北京市房山区城市管理委员会项目名称:房山区环卫业务服务拟采购的货物或者服务的说明:本项目为房山区环卫业务服务采购项
近日,北京协合运维风电技术有限公司(下称“协合运维”)与中油海工船舶(天津)有限公司(下称“中油海工船舶”)在京签署合作协议。双方将围绕海上风电等新能源领域,在技术、资源与服务等环节深化协同,共同探索海洋新能源服务新模式。中油海工船舶执行董事、总经理吴柱,协合运维营销中心总经理吴
近日,首创环保在投资互动平台上表示,公司始终重视科技创新在环保领域的应用,积极推动智能化、数字化技术与传统环保业务的深度融合。在大气治理领域,公司已在九江项目完成“DeepSeek-R1671B满血版”本地化部署,实现了智能环境管理、智慧监管等应用场景。后续公司也会持续探索DeepSeek在更多环保业
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
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为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
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