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2月23日,南方电网公司以视频会议形式召开2016年市场营销工作会议,落实公司2016年工作会议精神,全面总结“十二五”期间的营销工作,深入分析“十三五”时期面临的形势和任务,研究部署今年重点工作,公司副总经理贺锡强出席会议并讲话。公司副总工程师唐红键主持会议。
贯彻落实五大发展理念部署“十三五”营销工作重点
会议肯定了“十二五”时期公司市场营销工作取得的成绩。过去5年,围绕公司战略目标,市场营销工作更加注重满足客户需求、更加注重精益化管理、更加注重横向协同、更加注重基层应用实践,各项工作迈上新台阶。
会议认为,“十三五”时期,经济发展新常态、电力体制改革新形势、“互联网+”发展新态势等对营销专业都有不同程度的影响。各部门、各单位要紧密结合自身工作,认真思考和贯彻落实好创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念。这是一项重要政治任务,也是做好营销工作的基本遵循。
会议部署了“十三五”时期营销工作重点:一是全面建设市场化营销体系,积极推进电力市场建设、积极参与售电市场竞争、大力拓展增值业务;二是全面提升客户全方位服务水平,完成95598省级集中建设、继续强化客户停电管理、持续提升客户满意度;三是全面推进营销精益化管理,加强班组标准化建设、持续推进业扩标准化管理、强化管理线损标准化管控、大力推进计量集约化管理、深化营销项目标准化管理;四是全面提升营销技术水平,提升计量装备水平、建设完善信息系统、建设远程服务渠道等。
保增长推进集约化管理
就2016年公司市场营销工作重点,会议还从保增长、集约化管理、售电侧改革、电动汽车产业发展、党风廉政建设5个方面进行了安排部署。
为确保完成保增长任务,会议要求,高度重视增供扩销和电力供应,结合实际细化具体措施、加强过程管控、逐条落实。特别要抓好电费回收,一定要抓早抓小,创新方式方法,要正确运用预付装置等科技手段。
推进计量检定、呼叫中心集约化管理是今年营销重点工作。会议要求,进一步统一思想,通过集约化管理真正实现计量管理从表计管理向装置管理、从设备管理向电能量数据管理的转变;进一步整合服务资源、强化客户问题管控、提升服务水平。
售电侧改革是当前全社会关注的热点问题。会议指出,要严格贯彻执行中央有关文件精神,深刻领会“电力市场化改革”及“增强国有资本获利,做强做优做大国有企业”的价值取向,积极主动,全力支持和参与改革,要在推进改革过程中实现公司做强做优做大。
国家高度重视电动汽车产业发展。会议指出,要进一步统一思想,加快电动汽车充电桩设施建设,各单位按公司要求,加强规划和沟通协调、加快建设进度、加强运营管理,充分发挥中央企业的示范和引领作用,充分体现公司的社会责任,为电动汽车产业发展,为公司拓展新的业务和利润增长点做出积极贡献。
会议最后强调,各级营销领导干部要自身干净、落实好“一岗双责”,强化底线思维和红线意识,经常自我巡视,做清清白白的南网干部。基层营销员工必须要有规矩意识、按章办事,不允许选择性、碎片化执行。
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