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读者来电>
黄先生:我家住花园七村,今年6月我和家人外出旅游,回家来就发现原本的机械电表换成了智能电表。当初这个机械电表是家人花了几千购买安装的,现在我不在家,也没告知我,南岸供电公司就更换成智能电表。然后在6月12日,我拨打了95598要求换回机械表,随后南岸供电公司有工作人员联系我请我去当面沟通,但是并没有给我换回原来花钱买的电表。
我希望:一是尽快换回我花钱购买的机械电表;二是换成智能电表后,供电公司退还我当时买电表的差价。
记者调查>
旅行后回家发现电表换了
13日上午,黄先生当面告诉了记者事情的前因后果。
原来,6月8日,他从外地旅行回家后,发现安装在门口的电表换了。“没有通知我,也没有征得我的同意。”黄先生说,1998年花几千元安的机械电表无声无息就遭换了。
“昨天上午8点过我就打95598热线电话投诉了,一是追问为何没有经我同意换表,二是现在换了我花钱的电表是否应该给我补偿差价。”黄先生随后又来到南坪供电营业厅当面了解。
随后,工作人员小李和另外一位负责人接待了黄先生。“当时他们还是表示了歉意,认为没有通知我就把电表换掉是他们工作的疏忽。”黄先生说,负责人表示机械电表是1998年安的,已经超过了使用的期限,为了用电安全和用电计量准确,并且现在都在更换智能电表,所以就给黄先生家换了。
电表的所有权不在用户?
“他们说超过使用年限了,之前也没发生什么问题呀!何况换电表花了几千元我买了电表,电表就是我的,要换也要给我补差价。”13日上午11点,记者和黄先生来到营业厅,见到了供电公司营销部负责人周部长,并翻查到了1998年黄先生安装电表的档案记录。记录上写有,黄先生是1998年安装的机械电表,缴纳了大概3000元的费用,包含贴费、工料费、电表箱费、安装费等。
周部长解释,电表是属于供电公司资产,客户缴纳的费用是安装、服务、材料等费用,电表本身未收取任何费用,所以客户对电表没有所有权,因此差价这个问题可能没得办法。此外,如果黄先生非要把机械电表装回去。该电表用了18年已经超过了使用期限,难免会出现问题,并且以后如果实行了分时电价和阶梯电价,机械电表不能做出区分,有些惠民政策黄先生无法享受。
换下来的电表能不能换回去?
黄先生随后又抛出了疑问:“既然说电表的是供电公司资产,那么据说机械电表5年应该更换一次,为何我这个18年了,根本没换过?”黄先生表示,当时安装有服务费,那么是否也应该向供电公司要求没有服务到位的补偿?
周部长向安装班组了解情况后,回复黄先生:“我们记录中有,在2003年来第一次更换时,由于您家在楼道上安装了铁门,我们无法进入,所以没有换到。全南岸一百多万用电用户,每一次更换都是按照安排来进行,也许当时过了还去换了其他很多户的电表,就没有再安排过来。然后在2013年我们开始全面更换智能电表的时候,也找到过你家,依然没有联系上,到2014年又一次进行更换时,你家人又不愿意换。”
听了解释,黄先生还是表示不信服,既然不能进行差价的补偿,就要把花钱买的机械电表装回去,并且按照5年一换的方式继续维护。
安装班组的小李解释,安回去必须要等上级同意签字,因为机械电表已经淘汰,也没有厂家生产机械电表了,安回去了最终还是要换成智能电表。
黄先生说,要换智能电表始终还是要涉及到自己最先的诉求:补偿差价的问题。“我还打算咨询一下律师,看看到底怎样解决。”
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