歌美飒： 4400小时背后的运维经-北极星风力发电网

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在中国，达到4400年均等效利用小时数的风电场可谓凤毛麟角，这项数据背后有着怎样的运维管理和服务模式做支撑，值得深入思考。

风电场的年等效利用小时数更高,意味着其拥有更好的风资源或更靠谱的机组，随之而来的是可观的发电量和经济效益。但对于运维人员而言，这似乎不是什么“好事”，因为其对运维能力提出了更高要求。

一个例子很好的说明了这一点。大蚶山风电场位于福建省，受季风和台湾海峡“狭管效应”的共同影响，风能资源十分丰富，风电场的年平均风速达到8m/s，年等效利用小时数达到了4400小时以上。

“如果以北方地区2000的年等效利用小时数对比，机组在大蚶山风电场工作一年相当于在北方地区工作2年。”歌美飒福建地区维护区域经理高树国说，“这就意味着维护团队的工作时间很紧张，需要更高水平的设备管理能力，更加用心地将每一项维护工作落实好，从而获得良好的客户口碑。”

能够确定的是，在运维时间紧张的束缚之下，该风电场的设备可利用率始终保持在99%以上。那么问题来了，歌美飒是通过怎样的管理与服务模式，获得了这样的成绩？

上篇：经验集聚的管理模式

截至2016年4月底，在中国由歌美飒运维的风电机组为60万千瓦，预计到2016年底在100万千瓦左右。与一些国内整机商相比，这个数字显得并不是非常巨大，但由于歌美飒已在54个国家运维了总容量超过2100万千瓦的机组，因而形成了一套相当完善的运维工作管理模式。

这套运维工作管理模式可分为现场工作与后方支持两个层面。其中，“维护现场的工作主要是进行消缺，包括机组设备运行与安全情况调查，定期完成定检，每月进行运行数据的规整、登记，形成报告，做好现场所有配件库存整体的管理协调，负责与客户做好信息交换。”歌美飒中国运维经理费长生说。

同时，歌美飒非常注重运维支持体系建设，比如在中国设立了解决现场问题的部门,在第一时间响应需求,进行技术支持，解决疑难杂症。对于该技术团队解决不了的问题，会直接申请总部支持。

与大多数中国整机商相比，歌美飒在运维模式上较为明显的特征，主要体现在人员配置与管理模式方面更为灵活。

“从歌美飒标准化的人员配置来讲，每个5万千瓦的风电场至少要配备4个技术工程师。每一个10万千瓦的风电场，配备一个现场主管。每50万千瓦到100万千瓦的维护规模，根据地区不同会有一个区域化管理团队。”费长生说，“而从运维模式来讲，歌美飒在中国主要有两种模式，第一种是比较接近欧洲传统的模式，与分包商合作，约占目前运维项目的60%。”

据费长生介绍，在与分包商合作的运维模式中，5万千瓦风电场中的4个工程师可能都来自分包商，而10万千瓦的风电场中所配备的一个主管，则是歌美飒自己的员工。之所以在中国采用这样的运维模式，首先是由于其更为灵活，如果市场发生一些需求的变动，可以更快符合当地要求。其次是作为全球化发展的企业，歌美飒从其进行运维工作之初，就更善于采用分包形式为客户服务。

但这并不意味着歌美飒对分包商放任自由。

“歌美飒的员工在这种模式中，主要进行管理。比如通过标准来控制服务质量，不断提高物流效率，对现场工作提供数据支持，严格安全管理，进行人员培训等。我们认为在整个模式中，歌美飒应该把重心放在有价值的地方。”歌美飒中国项目建设和服务总监马优（Joris Mazille）对《风能》说，“比如做定检或小修，分包商是按照歌美飒制定的标准去做，我们自己的质量管理团队会定期去现场考核，如果运维情况与标准有差异，会进行整改。”

显而易见，歌美飒的分包运维模式建立在一个成熟而严苛的质量控制体系之上，这是一些运维团队所欠缺的。而为更加适应中国市场的客户需求，歌美飒也不仅仅依靠这种“传统”的分包运维模式，而是为客户配备了更多的自有员工。

“虽然分包的方式完全可以满足运维工作需要，但一些客户更愿意用歌美飒的人员。那么这种情况下，我们也可以提供至少是由两个，您刚才提到5万千瓦的风电场有四个人，那么这四个人里面至少有两个是歌美飒的人，然后另外的两个人是分包，直接是领着我们分包来的工程师一起现场组成团队。”

除严格做好运维人员的管理外，歌美飒在其他运维管理工作方面也做到了有的放矢，战略清晰。例如，其一直在不断加强备件管理体系和安全管理体系的建设，而这两方面的管理体系建设，是向着不同的方向发展。一方面是在备件供应上，尽量实现中国本地化；另一方面是在安全管理体系上，严格执行欧洲标准。

据了解，歌美飒的备件管理体系基于SAP系统，已经做到了全球一体化。在中国，歌美飒在其天津生产制造基地建设了一个备件中心库，在比较有发展潜力的区域，或是歌美飒机组装机容量超过50万千瓦的地区，建设了备件二级库。备件中心库与二级库通过信息系统保持沟通，当设定的MIP低于库存要求，系统会自动发送库存信息，保证二级库的备件需求得到满足。在项目现场维护工作中，通过工单操作，每一个备件的使用情况都会留有记录。运维工作每使用一个备件，SAP系统就会自动识别，并定期从二级库中调取备件，向每个风电场项目自动补货。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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