吉林延边：创新驱动营销发展方式转变-北极星输配电网

投稿

我要投稿

经过16个月的奋战，吉林延边供电公司费控系统覆盖全部112万用电客户。这一以全覆盖、全采集、全费控、全预警为标志的营销抄核收模式，依托用电信息采集系统的深化应用，推动该公司营销发展方式朝更扁平、更集约、更专业、更高效的方向转变。

集中远程抄表突显管理质效

2015年，覆盖延边州8个市、县的112万只智能电表安装、调试成功。公变、专变客户用电信息采集成功率分别达99.5%和99.9%，电网智能化水平极大提升，为延边供电公司推动营销发展方式转变提供了技术支撑。

延边供电公司深度开发用电营销采集系统功能，创新互动化智能服务手段，建立了电量电费采集、核算、发行、通知、催费、收费、账务一体化的全自动作业模式。电费收交由月清月结变为日清日结；电量电费、催费、欠费停电通知均由现场送达变为手机短信通知；人均采集户数由两三千户提高到几万户；日电费回收率由不足40%提高至90%；客户满意度由98.67%提高至99.6%，超过国家电网公司指标0.6个百分点。截至今年6月底，该公司用电客户投诉量接近零。

集中智能核算提升专业品质

为实现全覆盖、全采集、全费控、全预警的目标，延边供电公司克服传统电费管理模式分散、效率不高等因素的制约，适时推出电费核算智能化管理模式，将客户抄表、电费计算等传统业务环节，通过将自动筛选异常数据、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，总体实现了智能化打包处理，使得低压客户抄表例日由11天压缩至2天，电费差错率降低至0.05%，电费抄核收智能化水平明显提高。

远程实时费控系统的率先应用，改变了延边地区近70年走街串巷的抄表方式，一线抄收人员的工作重心也转移到信息化管理、现场服务和巡视核查等方面。

“这次变革，实际上是现代信息技术对传统低端体力劳动的一种替代，使营销人的工作更具科技含量，也更有尊严。”该公司营销专责说道。

集中统一收费保障电费归仓

2015年12月23日，延边供电公司营财一体化正式上线应用，构建了集中、统一、精益、高效的电费集约化管理体系，解决了长期以来营销财务数据统计口径不一致的问题，实现了营销业务与财务管理的协同，电价、电费信息更真实、准确，管控能力明显提升。

其间，该公司为构建抄核收集约化、自动化、智能化模式，加大网络和电子化手段推广应用，积极与第三方电费代收单位合作，打造农村村村设点以及10分钟交费圈，785个行政村交费网点覆盖率达到百分之百，代收网点增加至2862个。此外，该公司大力推广掌上电力、支付宝、微信等电子化交费渠道，非现金交费比例达99.9%。目前，电子化交费渠道交费记录达3.25万条，交费金额达462万元，企业客户欠费风险明显降低。

集中专业运维实现精准高效

1月20日，延边供电公司营销数据中心正式成立。这是该公司持续深化应用营销服务大数据资源的又一管理创新。

该公司充分利用“互联网+”大数据应用，建立岗位业务末端融合新模式，撤销抄表班，将现场补抄、运维等职能调整到采集运维班，远程停、复电集中到营销数据中心，及时处理抄表数据异常，保障抄表例日期间采集数据的正确性，自动抄表准时率达到百分之百。

同时，该公司通过“即修即试”模式，避免工作人员重复往返现场作业，现场采集故障处理及时率达到百分之百。24小时远程停、复电大大减少客户等待时间，客户满意度由98.67%提高到99.6%。

该公司负责人表示，“十三五”时期，延边供电公司将坚持创新驱动，以营销管理模式创新和服务技术升级打赢市场攻坚战，实现营销发展方式科学转变。

延伸阅读：分析｜国家电网公司表计招标情况分析

【分析】国外智能电网的发展模式

全球50国对智能电网投资将达2260亿美元智能电表最重

原标题：创新驱动营销发展方式转变

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

订阅北极星周刊，精彩内容不再错过！

特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。

智能电表查看更多>用电信息采集查看更多>互联网+查看更多>

姓名：
性别：
出生日期：
邮箱：
所在地区：
行业类别：
工作经验：
学历：
公司名称：
任职岗位：

吉林延边：创新驱动营销发展方式转变

登录注册

绑定账号

想要获取更精准资讯推荐？建议您完善以下信息~

订阅成功

想要获取更精准资讯推荐？建议您
完善以下信息~