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8月1日,河南许昌市大坑李社区电缆故障,配电抢修人员用40分钟就完成了故障点寻找和隔离。“没有互联网搭建的配电故障寻址手段前,这样的故障寻找一般需要3个小时才能完成。”许昌供电公司配网运检室主管杨伟杰手上小小的手机,不只是用来拨打电话的,它还是提高配网抢修效率的一件“神器”。
许昌供电公司积极构建“互联网+电力营销”的智能用电互动服务体系,融合互联网思维、方法、技术,以客户为中心,以市场为导向,以大数据应用为驱动,以客户满意度为目标,围绕供电抢修和电费收缴等服务难题,借助移动互联网手段,让供电服务和抢修效率实现双提升,加快了供电服务由粗放型向精细型的跨越。
故障寻找智能化
许昌供电公司配电运检室利用互联网搭建配电故障寻址、开关状态量通信模块及配电网分级保护系统,投资530余万元,共安装故障定位装置380余套,不对称电流源15台,开关状态量通信模块100套、分支线路带通信看门狗开关65台,覆盖城区配网供电区40%。该系统主要利用4G网络将故障信号上传服务器,运维人员通过手机可以实现故障区段的迅速定位,并与保护分级保护配合应用,彻底摆脱了完全依靠传统的人工巡线方式,实现了配网故障迅速定位和快速隔离。极大提高了故障寻查效率,实现配网供电可靠性新跨越。
该系统自2014年投运以来,共成功发送故障信息135次,实现成功拦截和隔离故障25次,初步实现了简易配电自动化应用效果,极大提高了配网供电可靠性。
配电网密如蛛网 做到了如指掌
“我家位置偏僻,来过的朋友再来都不好找,你们怎么这么神呀!”6月25日晚20时,家住许昌市城中村罗庄村的陈先生打95598电话报修家中故障。到他家要穿过几条小巷,家里有亲友来访,都要到几百米外的街口接应。令他意外的是,他还在街头左右张望等候抢修人员的时候,两名抢修队员已经排除了他的用电故障。
电力故障抢修人员能迅即准确找到他家,是依托 “互联网+”电力抢修地图。2015年初,该公司为进一步提升电力故障抢修效率,提升供电服务满意率,该公司将“互联网+”思维引入电力故障抢修服务,研发了“互联网+”电力抢修地图,实现全市“互联网+”电力抢修地图应用全覆盖。目前,该公司故障抢修到达时间从以前的30分钟降低至20分钟,抢修效率大大提升。
“随着城市框架的扩大,配网线路结构复杂,变动快,依靠传统的大脑记忆,故障抢修常跑冤枉路。”抢修队员董耀武说,有了“互联网+”电力抢修地图后,实现了配电网电子图纸“随身查”,点开自己手机上的地图APP,按显示菜单点开故障台区,搜索到达目的地后,“互联网+”电力抢修地图就会自动找到最合理的抢修行驶路线,即使不熟悉地形的抢修人员,也能跟着地图导航路线轻而易举找到故障区域。
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