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8月23日,新疆能源监管办在乌鲁木齐市召开2016年新疆供电监管专项会议,全面贯彻落实国家能源局关于开展供电监管工作的重要部署,进一步推进供电监管工作。
会议对《新疆区域2016-2017年度供电监管工作实施方案》、《2016年新疆区域用户受电工程市场秩序专项监管实施方案》进行宣贯,下发《关于开展12398能源监管热线社会知晓度调查的通知》,通报稽查典型案例。5家代表企业进行了交流发言。国网新疆电力公司及所属地州供电公司、兵团各师电力企业、地方电力企业分管领导及有关部门负责同志参加会议。会议邀请国家能源局市场监管司卜红纺处长参加会议,新疆能源监管办专员李悠勇同志出席会议并作总结讲话。
会议一致认为,经过政府部门和供电企业多年来的共同努力,新疆区域供电能力、供电质量、供电服务水平等得到不断提升,人民群众用电满意度不断提高,极大地满足了社会发展需要。但是,由于新疆幅员辽阔,人口分布比较分散,加之我国电力行业还处在市场经济改革发展阶段,因此,供电服务还存在许多亟待解决的问题,需要再接再厉,进一步完善供电服务工作。
卜红纺处长通报了全国供电监管工作开展情况,充分肯定了新疆供电企业取得的显著成绩,并结合全国供电监管工作中一些先进经验和做法,以及普遍存在的一些问题,要求各企业在促进经济社会发展中体现企业责任和担当,努力达到“五个持续、五个保障”工作目标和要求。
结合当前新疆供电监管工作,李悠勇专员在会议总结中指出,要深刻认识开展供电监管工作的必要性和重要意义,深入贯彻“四个革命,一个合作”战略决策、落实电力普遍服务政策,持之以恒做好供电工作。对于供电服务中亟待解决的问题,他要求,各供电企业要牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨,按照法律法规的要求,着眼于改革和发展,把切实解决供电服务中的突出问题、确保电力安全运行、合理安排电力供应、提高供电服务质量放在重要位置,让广大用户用得上电,用得起电,用得好电。同时,倡议建立政府部门和供电企业联动工作机制,在畅通人民群众投诉渠道、完善故障应急抢修机制、落实督查整改处置机制等方面加强沟通协作,共同推进供电监管专项工作。
此次会议,为进一步规范供电企业服务行为、加强供电企业管理、推进供电监管工作、完善政府部门和供电企业联动机制奠定了基础,为新疆区域电力行业健康发展指明了前进方向。
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近日,江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点,明确了2020年供电监管四项重点工作,以实现“一个巩固”,推动“两个提升”,即巩固“获得电力”优质服务监管成效,提升供电市场规范化水平,提升人民群众用电满意度。具体有四项重点工作:一是以开展“获得电力”优质服务综合监管为重点,进一步优化
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8月9日,国网浙江电力在杭州举行信息公开平台上线发布会,标志着全国首个供电企业信息公开平台正式投入应用。据悉,该平台自今年4月正式上线试运行以来,累计公开信息13389条,浏览量累计2000余次,公开及时度达到了100%,平台的应用减少了浙江地市(县)供电公司90%的重复操作,缩短信息维护时长91.6%
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