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9月1日获悉,为进一步强化服务意识,转变服务作风,严格服务标准,提高服务质量,完善服务体系,国网杞县供电公司大力拓展服务空间,为用户提供全程式服务。
一是把服务意识贯穿到全领域。针对供电营业服务厅接待、管理、服务的多重职能的特点,始终急用户所急,想用户所想,把用户的需要作为出发点,用户的满意作为落脚点,建立人性化的服务氛围。
二是把服务方式渗透到全方位。落实公开电价制度,变被动公开为主动公开,提醒用户应当注意的事项和内容,形成有利于供用遵从的大环境。落实服务责任制,明确岗位职责,做到一窗多能、一人多岗,并对服务质量进行指标量化和严格考核。
三是把服务质量涵盖到各环节。实行严格的绩效考核制度,既对工作量等硬指标进行定量分析,又对服务态度、效率、效果等软指标进行定性分析,每月通报考核情况,奖优罚劣。针对缴费、业扩报装等服务过程中出现的问题,定期召开会议,及时研究解决办法,为“一站式”服务创造良好的外部环境。
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“爸爸,我想你了,你说改天来爷爷家接我,改天,是哪一天啊?”听到儿子稚嫩的声音,国网杞县供电公司西寨供电所所长秦阳阳顿时语塞,一层薄雾瞬间蒙住了双眼。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,秦阳阳一直坚持在供电所一线抗疫保电,而在杞县人民医院工作的妻子侯岩岩第一时间响应号召奔赴岗位,六岁的
6月28日,杞县最高气温达36度,整个县城像蒸笼一般。但杞县供电公司的巡线人员依然坚守在自已的岗位上,顶着高温对线路、电力设备进行全面巡视,防止因高温导致用电负荷攀升,线路、电力设备运行过载跳闸,他们迎战高温的考验,用汗水捍卫电网安全平稳运行。中午12点20分,骄阳似火,热浪袭人。国网杞
别看我现在老了,但我还能跑还能动,党的宗旨我时刻记在心中,我会一如既往的做每一位党员都会做的事,继续发挥余热。6月30日,家住杞县葛岗镇李庄村的建国前老党员孔祥玉对前来看望慰问的他的党员服务队慷慨激昂的说道。七一前夕,国网杞县供电公司党员服务队走访慰问部分建国前老党员和困难党员,为
7月2日晚21时,杞县公司运维一班组织人员,对所辖变电站开展夜间巡视以及红外测温工作,在晚上用电高峰时段为设备体检,确保变电设备安全可靠运行。随着夏季气温不断升高,供电负荷持续攀升,给设备安全运行带来严峻的考验。针对季节电力设备运行特点,高峰负荷期间,为及时发现并消除白天不易发现的设
线路和电器设备都已经全部排查维护过了,老化的线路也更换了,请放心收购吧,平时有什么用电问题,您就播打这上面的服务电话,我们会及时过来检修。6月28日,国网杞县供电公司服务人员深入到粮食储备单位开展用电服务,排查消除用电隐患,全力为夏粮收购保驾护航。目前,夏粮收购已全面展开,为扎实做
6月27日获悉,自进入汛期以来,杞县供电公司紧咬防汛安全工作不放松,为群众生产生活安全用电提供精准服务,并通过开展防灾减灾避灾宣传活动,及时向群众传播安全用电知识,全面当好防汛抗灾的尖兵。针对近期天气复杂多变和局地出现强降水可能性较大的严峻形势,杞县公司及时安排部署防汛期间的各项保
我们已经把线路和电器设备全部检查了一遍,请放心使用吧,这是我们精心制的安全用电宣传手册,里面有很多日常安全用电小常识和节约用电小技能,您抽时间好好看看,多学点安全知识总是好的。6月27日,国网杞县供电公司员工走进辖区暑假特长班开展安全用电隐患大排查,宣传安全用电知识,消除用电隐患。
老板,你这插板和线随意的放在人行过道上可不行啊,存在很大的安全隐患,需要马上对线路进行规范固定。6月20日,杞县供电公司组织人员深入文化广场、东湖、超市等地的游乐场所进行安全用电隐患大排查,帮助游乐场所义务检修、维护用电设施,消除安全隐患,确保游乐项目用电安全可靠。每逢暑假期间,中
6月22日获悉,入夏以来,杞县地区高温酷暑、暴风雷雨天气轮返上阵,用电负荷不断攀升。面对极端恶劣天气给供电线路和设备带来的严峻考验,杞县供电公司迎难而上,积极做好隐患排查整改功课,及时消除安全隐患痛点,全力保障各行业和群众生活正常用电。为确保电网迎峰度夏期间安全稳定运行,国网杞县供
6月22日,一群头戴安全帽,身背工具箱的红马甲走进杞县产业集聚区,帮助各企业进行用电隐患排查和治理,从根源上筑牢企业夏季用电安全防线。这是杞县供电公司提升服务质量的一个缩影。近年来,杞县供电公司党员服务始终秉承服务至上的服务理念,以助弱帮残亲情化、助企帮农责任化为活动宗旨,建立了上
接触电源的时候一定要保持双手干燥,多个电气不要同时使用一个电源插座6月16日上午,在杞县汽车站,3名杞县供电公司工作人员对群众咨询的相关用电知识和在日常生活用电中遇到的各种问题认真进行了解答。6月是全国第16个安全生产月,为深入宣传电力设施保护、用电安全等相关电力安全知识,杞县供电公司
5月22日,鄂尔多斯市能源局等十部门关于印发《鄂尔多斯市能源行业优化服务依法监管的若干措施》(鄂能局发〔2025〕71号)。其中要求新建110kV及以上变电站原则上按照智能化变电站设计、建设,推动在役变电站实施智能化改造。原文如下:鄂尔多斯市能源局等十部门关于印发《鄂尔多斯市能源行业优化服务依
北极星售电网获悉,5月23日,国家能源局江苏监管办发布关于进一步做好电力市场信息披露工作的通知。文件明确,市场运营机构在现有信息披露基础上,应当增加以下信息内容:1.深度调峰、启停调峰、可调负荷辅助服务市场需求计算方法;辅助服务市场短期可调负荷出清价格及平均中标价格。2.节点分配因子及
北极星氢能网获悉,5月21日,山西省发改委发布关于对通行山西省高速公路的氢能货车实施通行费补贴的通知(试行),并详细说明了氢能货车通行费补贴实施流程。原文如下:关于对通行山西省高速公路的氢能货车实施通行费补贴的通知(试行)为支持我省氢能货车规模化应用,推动氢能全产业链发展,推进节能
2021年6月,国家能源局发布《关于整县屋顶分布式光伏开发试点方案的通知》,南通深入贯彻落实国家部署要求,全力推动整县(市、区)屋顶分布式光伏开发建设。近期,国家能源局对整县(市、区)屋顶分布式光伏开发试点开展评估,如皋、如东、启东三地脱颖而出,跻身国家全面实现试点工作目标的县(市、
北极星售电网获悉,5月16日,贵州省商务厅发布关于《贵州省关于促进商超等实体零售发展的若干措施(征求意见稿)》公开征求意见的通知。文件提出,降低用电成本。开展峰谷电价政策执行效果评估,统筹三次产业发展,适时优化新一轮峰谷分时电价政策。集中组织商超等实体零售经营企业直接参与电力市场,
5月8日,甘肃省临夏回族自治州东乡自治县县委副书记、县长马良佐深入董岭乡调研推进东乡县董岭乡150MW/600MWH独立储能一号电站项目建设。马良佐详细了解项目前期工作推进情况,现场研究解决困难问题。他说,东乡县董岭乡150MW/600MWH独立储能一号电站项目是助推东乡县加快转型发展、推进乡村振兴的民生
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月27日,粤海水务与河源市水务投资运营有限公司签署增资扩股项目合作协议。河源市委书记、市人大常委会主任何国森,市政协主席余其豹,市委副书记吴青川,市委常委、常务副市长刘东豪,副市长梁均达、谢春艳等市领导,粤海集团党委副书记、总经理蔡勇,党委委员、副总经理谭奇峰,资本投资部副总经理
为贯彻落实《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号)、《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号),华北能源监管局紧密围绕政策执行时间节点(5月31日、4月30日),开展新能源项目抢装及并网情况监测,强化过程监管与服务意识,
为贯彻落实《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号)、《分布式光伏发电开发建设管理办法》(国能发新能规〔2025〕7号),华北能源监管局紧密围绕政策执行时间节点(5月31日、4月30日),开展新能源项目抢装及并网情况监测,强化过程监管与服务意识,
近日,博奇环保于江苏扬州召开以“砺心磐启新巅”为主题的2025年度市场工作会议。集团公司领导班子成员、各相关业务部门主管领导、各市场团队共计50余人现场参会,共同围绕“人人有指标、人人有客户”的核心目标,明确年度市场工作部署,为新一年的市场开拓凝聚共识、奠定坚实基础。集团董事长兼行政总
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
为贯彻落实国家新能源汽车发展战略,加快推进全省充电基础设施体系高质量发展,重点剖析当前充电站在运营过程中存在的典型问题,着力提升充电站综合服务质量,5月23日,我局会同省新能源监控平台,组织召开了全省电动汽车充电站运营情况分析会。会议吸引了包括特来电、国网等知名企业在内的240余家充电
为进一步加强农村民生服务保障,明确高标准农田电力设施供电服务政策、管理标准等要求,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办高标准农田服务政策宣贯和服务投诉压降分析专题培训,组织典型案例,分析“有效沟通”在压降服务投诉中的作用,以及今后在服务诉求管控中的运用,为农村民生服务保障和农业
“您好,是张师傅吗?我是草原村的,我租的这个房子里觉用电量不太正常,刚交完的钱过几天就没了,你能来帮我看看吗?”5月26日,租户李先生拨通国网丰宁县供电公司大滩镇供电所草原乡台区经理张国良的电话。挂断电话后,张国良迅速整理好工具,与同事关锐一同前往李先生位于草原村的出租屋。到达后,
随着夏季高温天气临近,用电负荷不断攀升,用电安全问题成为焦点。为确保重点民生单位的用电安全,5月26日,石各庄镇供电所主动开展了一次针对辖区敬老院的安全隐患排查行动,。5月26日上午,石各庄镇供电所工作人员来到石各庄镇敬老院,对院内电力设施进行全面细致的安全检查。工作人员首先对敬老院的
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
最近,国网江苏省电力有限公司营销部旗下泰州电能表检定分场所顺利通过法定计量检定机构扩项授权现场考核,正式取得电能表检定授权资质,这一成果不仅是公司计量检定能力建设的重大飞跃,更意味着江苏电力在服务全省电力客户、保障电力稳定供应的道路上迈出了坚实且关键的一步。读来这则消息,笔者生出
在迁西县,有这样一种美食,它承载着五百年的历史记忆,以独特的风味征服了无数食客的味蕾,它就是2013年被列入市级非物质文化遗产名录,被授予“燕赵老字号”的“刘乐火勺”。5月26日,在迁西县三屯营镇井泉村刘乐商贸食品有限公司生产加工车间内,国网唐山市迁西县供电公司三屯营镇供电所员工正在检
五月的华南,初生的夏天,天很蓝,水很清,微风轻拂,细雨润泽,打开了五彩斑斓的大自然调色盘。中国华南地区纬度较低,太阳高度角较大,接受的太阳辐射较多,夏季炎热且持续时间较长,高温可达35℃以上。同时,华南地区是我国降水较为丰富的区域之一,受季风影响,夏季常有暴雨天气出现,有时还会伴随
5月20日,杭州城乡建设委员会发布《杭州市新能源电动汽车公共充电设施奖励补贴资金分配实施细则(修订)》(征求意见稿)。其中提出,鼓励大功率充电、光储充一体等新技术应用,引导充电设施建设运营企业依规建设、优质运营,形成规模适度、结构合理、安全可靠、便捷高效的高质量充电设施体系,支撑新
近日,智利切昆塔公司2025年电网运维“冬日计划”启动仪式举行,国产导线绝缘涂覆机器人首次在智利电网应用。智利能源部副部长费利佩·拉莫斯、智利电力燃料监管局第五大区主任帕特里西奥·巴斯克斯等政府代表出席活动。2024年冬季,智利中部地区遭遇有历史记录以来的最强风灾,导致150万户电力用户停
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