【经验】看国网山东电力如何实现提质增效-北极星售电网

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面对严峻的经济形势和艰巨的改革任务，国家电网公司年中工作会议提出,千方百计开拓市场，以管理优势巩固市场，以优质服务抢占市场；从严从紧管控成本，坚持勤俭办企业、节约搞发展；促进集团协同发展，深入开展各板块、各单位经营诊断分析，补齐管理短板。为此，国网山东省电力公司提出，既要以攻坚的劲头和意志，努力提质增效，确保完成全年任务，更要以追求卓越的标准和精神，争当排头，卓越争先。国网山东电力总经理蒋斌表示，要向改革要效益，向市场要效益，向管理要效益。

《国家电网》中央对国企改革提出明确要求，您认为，改革与企业提质增效有哪些联系？国网山东电力是如何向改革要效益的？

蒋斌：向改革要效益，必须主动作为，内外兼顾，既要在外部变革中争取主动，又要在内部变革中走在前列，以改革破解难题、激发活力，以法治规范管理、防控风险，不断提升发展质量和效率效益。外部改革要争取主动。当前，山东省电力改革处于重要窗口期，社会各界对释放改革红利要求迫切。要坚持以中发9号文件为基本遵循，就重点改革任务加强研究沟通，努力形成共识。

针对输配电价改革，要坚持“成本加收益”核价机制和两部制电价政策，积极争取合理的核价参数。针对售电侧放开，要发挥公司优势，积极参与售电市场竞争，以优质高效的服务，提高市场竞争力。推动尽快明确售电主体准入机制和运营模式，形成开放有序的市场环境。针对增量配电投资业务放开，要坚持输配一体、统一规划、统一调度，坚持电网企业独资或绝对控股，推动有关部门尽快明确放开范围、准入条件、投资模式和回报机制。

密切关注售电主体、重点客户及各类园区市场动态，防止发生违反改革政策和市场规则的行为。内部改革要走在前列。“两个集约”改革涉及市县公司营配调等专业管理职责调整和业务流程优化，综合性和系统性强，任务十分艰巨。要以提升效率效益为目标，坚持“业务向上集约、管理向下延伸、市县一体运作”。

要结合业务集约实际和定员分解要求，优化组织方式和机构岗位设置。强化“五位一体”的支撑作用和运监中心的监控作用，及时发现解决落地不实、运转不畅问题。积极学习借鉴试点单位经验，结合公司实际，提高实施方案的先进性，力争提前完成建设任务。依法治企要务求实效。牢固树立法治思维，任何时候、做任何事情都要依法合规。全面落实法治企业行为指引，严格落实制度建设计划。凡通用制度覆盖的领域，必须严格执行，落实到位。

《国家电网》面对售电市场主体增多、竞争加剧的新形势，更要坚持以市场和客户为导向，国网山东电力在这方面是怎样做的？蒋斌：面对严峻形势，我们坚持以优质服务抢占市场。优质服务是公司的使命和价值所在，也是实现“开源”的前提和基础。相比于系统内的先进标杆，我们在抢修服务、电费抄核收等方面还需要进一步规范和提升，我们的服务观念、方式仍较为传统，不能完全满足客户多样化、个性化服务需求。向市场要效益，一方面，要瞪大眼睛专注安全供电。

另一方面，还要放宽眼界跟上互联网，加快全面建成“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、服务智能化”的现代化互动服务体系。

《国家电网》经济新常态背景下，不断提升企业的管理水平成为提质增效的重要手段，国网山东电力是如何向管理要效益的？

蒋斌：在经济下行压力增大，企业营收增速放缓的形势下，通过提升管理效率，加强队伍建设实现降本增效的任务，比以往任何时候都更加繁重，更加紧迫。引领卓越管理实践。要认真落实卓越管理要求，扎实推进卓越争先主题行动。深入开展卓越本部建设，将卓越理念融入各专业各环节。要以卓越班组为根基，提高专业管理穿透力。注重质量管理理念方法的研究应用，不断提升“四大体系”运行质量。

推广班组结对经验做法，加强需求和成效分析，实现共享共赢。聚焦“总量存量调控、机构队伍优化、素质能力提升、价值创造激发、效率效能提升”，深化全员人力资源管理，盘活现有人力资源，充分激发队伍活力。严格成本支出管控。以严控“人耗”“物耗”为关键点，从严从紧控制各项成本，提高劳动生产率和投入产出率。加强电网资产精益化管理，规范资产新增、运行、退出全过程管控，提升资产运营效率。提升创新创效价值。要加快创新创效体系建设，完善“六统一”协同机制。充分发挥科研院所、全球能源互联网协同创新中心作用，加大重点领域科技攻关力度，尽快在全球能源互联网技术、机器人应用、大数据分析等领域取得一批处于领先水平的自主创新成果。

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