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随着营销SG186、用电采集等各系统的上线使用,国网冀北电力有限公司用电客户的相关数据每年呈几何级数增长。面对海量的结构化、非结构化以及实时数据,传统的系统架构已经缺乏必要的技术手段来解决海量数据的存储、管理、传输、计算、分析等问题。
针对此现象,国网冀北电力着手开展基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,通过对各业务系统客户数据的深入分析研究,建立完整的客户价值体系。具体来说,该公司开展客户行为画像和用电检查等有关内容的研究,从客户和企业自身两个角度分析客户的行为特征和电力企业亟待解决的问题,同时结合客户价值体系为用户提供差异化的增值服务,完善用电客户与电力企业的沟通桥梁,增加客户粘着度,为售电侧改革下新型的客户关系和客户服务打下坚实的基础。
调研业务需求,夯实数据准备工作
10月13日,我们走进国网冀北电力大数据分析实验室,一探其中的奥秘。
国网冀北电力通过建立电力大数据分析实验室,预研HADOOP生态圈的前沿技术。该公司基于大数据的客户价值体系及增值服务分析研究,从业务界定和业务需求着手。客户价值主要是指从电力企业角度,客户作为企业的一项资源能够为企业所创造的价值,可分为当前价值(即客户当前行为模式为电力企业带来的价值)和潜在价值(即客户未来的发展趋势、行为特点等存在的可为电力企业带来的价值)。“通过深入调研并邀请相关领域的专家召开多次研讨论证会后,我们在客户价值方面最终确认了两大类八小类共60个指标的客户价值的指标,从电力客户的资产财务状况、电力客户购电水平、客户用电行为、客户重要程度,到客户的信用状况、发展潜力、客户满意度、环境影响等多个维度多个角度,综合考虑客户的当前价值和潜在价值,初步形成了一套完整的客户价值的指标框架。”电力大数据分析实验室工作人员解释道。
在增值服务方面,国网冀北电力通过研究当前电力客户服务的现状,确定了业务调研的基本方向和框架,然后通过走访各地市客户服务中心、一线工作人员和各地市的具有典型用电行为特征的用电客户,如行业用电量大户、超容客户等,从电力企业和用电客户两个角度耐心倾听各自的需求和存在的问题,研究如何为电力企业和客户提供更好的服务方式和服务内容,初步形成了十三项通用增值服务、七项差异化服务的服务内容,确定了15个用户行为特征和用电行为检查标签,以及13个通用的增值服务内容。
“业务需求的进一步分析研究,离不开数据的支撑。前期的数据准备工作至关重要。”电力大数据分析实验室负责数据准备工作的人员说。
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2025年11月24-26日,深圳会展中心(福田)将迎来三场国家级环境领域盛会——第三届深圳国际生态环境监测产业博览会(EMIE2025)、深圳国际水务科技博览会(IWTE2025)、国际(深圳)环境技术交流与转移博览会(环交会),三展首次同期同地举办,形成“技术研发-应用落地-国际转移”全产业链闭环,为全球生态环境
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2025年的4月28日,西班牙电网在短短的5秒之内失去了超过15吉瓦的电力。这场持续十几个小时的大停电,让5000万人的生活停摆,居民通讯中断、医疗系统停滞、公共交通瘫痪。突如其来的大停电也引发了我们对当今能源转型的思考#x2014;#x2014;极端天气频发、新能源大量接入、设备老化等一系列情况下,电网如
6月26日,国网甘肃张掖供电公司建设的“以电折水”水资源智慧管理平台上线试运行,为水务部门加强水资源监管、水资源节约集约利用以及保护地下水资源的统筹管理提供电力数据支撑。张掖市地处干旱半干旱地区,水资源的科学管理对区域经济和生态平衡发展具有重要意义。国网张掖供电公司充分发挥电力大数
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近日,山西省科学技术厅公布山西省重点研发计划立项项目名单,共有103个项目获批立项。其中,国网山西省电力公司牵头承担的3项科研攻关项目成功入选。此次获批立项的项目分别为“考虑智能温控技术的低碳智慧园区用能策略与评价方法研究”“多模态电力大数据智能计算及场景大模型推理平台技术攻关和应用
“5G通信终端接入成功,信号正常。”近日,国网福建上杭县供电公司与国网龙岩市信通分公司携手,完成5G轻量化(RedCap)通信技术在配电站房与环网柜共19个自动化DTU终端设备的接入试点应用。据了解,目前在传统配网远程通信场景中,配电设备主要依靠4G物联网、地下光缆等进行数据传输,无法满足设备快
今年以来,盐城响水县供电公司通过采取逐台区排查、突击检查、夜间巡查等方式,在全县范围内有计划、有重点、有步骤地开展线损异常问题排查处理工作,重点针对窃电和违约用电情况进行重拳整治,截止月底查获窃电共计14起,窃电成效累计达2.1万元,台区线损合格率达到99.80%,取得了显著成效。一直以来
为规范现场作业质量,强化计量线损基础管理,进一步提升全市计量现场精益化管理水平,最近,盐城供电公司营销服务中心成立现场检查小组,紧盯线损治理,开展全市计量线损专项检查工作,对高损台区进行逐项梳理分析,及时查找存在问题及原因,有针对性地制定整改措施,促进线损管理水平持续提升。我们知
国家电网有限公司第四届职工代表大会第四次会议暨2024年工作会议提出,以服务“双碳”目标为战略引领,推动数智化坚强电网建设。国网辽宁省电力有限公司紧扣国家电网公司高质量可持续发展“55686”总体要求和辽宁全面振兴新突破三年行动部署,全面实施“卓越辽电三年工程”,加快建设“五强”主干网架
1月2日,安徽肥东县供电公司调度人员收到配网图模系统故障研判模块告警信息:10千伏星光线五星支线开关跳闸。调度人员立即通过配电自动化系统遥控功能拉合开关,转移五星支线上的负荷,并短信告知属地运维人员排除故障。配网图模系统接入了用电采集等系统数据,可实时监测配电变压器、开关等运行状态,
“自从数字化分析相关功能开始应用了以后,查看数据分析很快就能知道异常原因,而且我们可以通过数字化监测,对台区用电负荷、用电数据进行实时监控,及时发现电网运行的安全隐患,很大程度上提高我们的工作效率。”近日,国网黑龙江齐齐哈尔市甘南县供电分公司音河供电所工作人员说道。据悉,配变台区
“自从装了这个智能表,用手机就能交费,真的特别方便。”近日,西藏山南市措美县达当新村村民古桑曲珍说起智能电表带来的改变时滔滔不绝。今年5月,措美县供电公司率先完成全县两乡两镇5200余户智能电表改造工作。推进县域智能电表改造是国网西藏电力助力乡村振兴的重要举措。今年年初,该公司计划用1
5月23日,在位于湖北省武汉市洪山区南李路的220千伏巡司河变电站扩建工程现场,武汉供电公司施工人员正在安装和调试主变压器辅助设备,进入工程投运前的最后冲刺阶段。该工程是国网湖北省电力有限公司今年迎峰度夏重点工程之一。“此次扩建工程完成后,巡司河变电站容量将从36万千伏安提升至60万千伏安
3月10日,辽宁阜新供电公司输电工区运维一班成员高占国和刘传带着北斗卫星通信手持终端,巡检500千伏科沙1号线215~227号塔。“即使在没有通信信号的区域,终端也能实现应急通信和定位。”高占国介绍,通过终端,后方值守人员可实时掌握巡线员位置信息,提高应对突发事件的能力,进一步保障巡检人员在
久久为功磨一剑,一张蓝图绘到底。国网福建电力调控中心始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持专业管理标准高、改革创新要求高、队伍建设水平高,实现了福建配网调度专业跨越式发展,2022年配网调控技能竞赛取得了国网系统第二的史上最佳成绩,配网透明化率始终保持国网第一,配调专业获评国网典型
10月26日,国网天津市电力公司完成天津电网主网及中压配电网资源数据治理,累计治理字段不完整、信息录入不规范等问题数据3.6万余条,完成问题整改88项,相关“站-线-变-户”全链条数据准确率达100%,进一步提升了设备专业基础台账数据质量。近年来,随着电网生产运维、供电保障、企业经营管理等方面要
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