河北石家庄：积极参与配售电市场业务竞争-北极星售电网

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今年，河北石家庄供电公司建立健全贴近市场和客户的新型服务机制，积极参与配售电市场业务竞争，在改革提速、竞争加剧的形势下把握了市场主动权，实现了服务提升和增供扩销双赢。

1~10月，河北石家庄供电公司完成售电量324.37亿千瓦时，同比增长3.57%，在电力市场增长乏力、配电业务竞争加剧的情况下，增供扩销交出了一份满意的答卷。

主动合作抢占市场

6月，石家庄供电公司与正定新区管委会签订《关于共同推进正定新区配电网建设工作合作备忘录》，就共同推动新区配电网规划、建设、服务、保障等方面达成共识。主动服务市政建设，与政府建立紧密的战略合作关系，是该公司开展增供扩销、抢占市场的“第一板斧”。

市场蛋糕大，关键要快抢。石家庄供电公司积极与地方政府建立战略合作关系，实行重要客户业扩配套电网建设契约式管理，明确由供电企业承担配套电网建设主体责任，提前抢占增量市场。该公司还会同发改委、规划等政府部门和重要客户召开座谈会，明确由电网企业主导编制重点区域配电网专项规划，并将配电网规划纳入当地发展规划、土地利用规划和综合管网规划，超前做好站址、线路走廊等电力设施布点，精准抢占优质资源。

在工作中，石家庄供电公司创造性地与政府开展人才交流合作，建立重点项目与干部挂职相结合的服务新机制，选派干部到能源局、高新区等政府部门挂职锻炼，争取有利市场培育和企业发展的优惠政策。

协调联动拓展市场

11月，石家庄东南部地区几家大型房地产项目投入建设，需要新增变电容量1.41万千伏安。接到客户申请后，石家庄供电公司营销人员发现该区负荷受限，立即组织各专业对负荷进行分析，按照“先接入、后改造”的原则，为企业及时供上了电。实行“先接入、后改造”，全面解决负荷受限难题，是该公司开展增供扩销、开拓市场的“第二板斧”。

重点区域负荷接入受限一直制约着石家庄售电市场。对此，石家庄供电公司从全方位满足重点项目及优质客户用电需求入手，建立多专业协调联动机制，按照先调整运行方式、再利用设备过载能力、之后需求侧管理、最后停限电的顺序，精确分析电网的承载力，充分利用从接入到形成最终负荷的时间差，精确分析电网的承载力，对受限区域电网设备实施“先接入、后改造”。

“我们实行‘先接入、后改造’，以保障电网安全为前提，通过各部门的协调配合、精准分析，尽可能为客户多供电、供好电！”石家庄供电公司营销部负责人孙钊介绍说，2016年以来，石家庄地区受限负荷全部放开，连续九个月保持负荷正增长，实现了负荷接入零受限、安全供电零风险。

创新服务巩固市场

10月18日，正定新区奥体中心刚刚建设完毕，石家庄供电公司专业人员就来到体育场开始供电前期实际勘测。现场建设负责人张普生高兴地说：“供电公司把工作做到了前头，服务真是到位！”以客户需求为导向，全面提升供电服务，是该公司开展增供扩销、巩固市场的“第三板斧”。

优质服务没有最好，只有更好。石家庄供电公司针对正定新区、大型园区等优质客户，建立跨部门业务协同工作机制，成立园区工作协调小组，为综合保税区等优质客户设立客户服务经理。针对部分大客户横跨多县带来的报装难、协调难等问题，将电网建设、线路迁改、业扩报装等业务上收至市公司受理，一口对外受理报装业务。该公司还积极创新服务手段，建立“互联网+”服务模式，加快手机APP、95598网站、微信等网上营业厅应用，推广供电服务移动作业，逐步实现业扩现场勘查、故障报修、应急抢修等可视化、信息化应用，以方便快捷、完善周到的服务吸引客户、满足客户、赢得客户。

原标题：以服务赢得市场

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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