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12月28日,毕节市郊供电局市场营销部透露,今年,该局通过全员参与强化增供扩销,深化“反违规”专项治理,加强线损管控,做好电费回收,提升客户满意度等,紧盯营销指标不放松,确保电量稳增长,售电量首次突破10.73亿千瓦时,同比增长17.65%。
该局通过加强综合停电管理,严格执行考核,统筹工程、业扩、检修等停电工作,做到计划管控、组织到位,保证少停多供。安排专人关注黔西北工业园区、金海湖新区、公路、铁路等项目建设的用电需求,做好咨询和业扩服务,新装归档232家高压客户,容量45145千伏安,新增电量650万千瓦时。对列入精准扩销的10家企业开展日常走访,深入分析客户经营状况、盈亏平衡,及时跟踪行业用电走势,充分发挥大用户直接交易对经济的激励作用,稳定存量负荷,刺激增量负荷,提高用电量约220万千瓦时。
深化“反违规”专项整治,努力解决抄、核、收、业扩四个环节和量、价、费、损几方面管理中存在的问题。杜绝员工内外勾结,私自为客户安装、更换电能计量装置,帮助客户窃电的行为。严控利用用电检查工作之便,在查处违章用电、窃电中谋取私利。检查电力线路、变压器及高压计量装置和电能表等供电设施。充分利用TTU负荷监测和用电信息集抄系统,实时监控有窃电史的用电台区计量箱,落实投诉举报事件处理,严肃责任追究,防止电量“跑、冒、滴、漏”。
同时,加强抄、核、收的指导监督,杜绝抄表不同步、漏抄、估抄或错抄现象。全面核查计量装置差错,加强计量自动化系统“在线监测”模块的应用,及时发现电能计量装置故障并处理,提高信息化水平。按线损“四分”管理要求,做好线损分析和管理,推进过载台区改造项目。
按照电费回收“分级”管理责任制,层层分解任务,积极拓宽缴费渠道,增加收费服务网点,继续推行邮政绑定代扣、电费充值卡等10余种非现金缴费方式。及时发布预警消息,做好电费回收预警管理,防止新欠电费的发生和电费呆、坏帐的形成。对高风险用户,采取可靠防范措施,对可能破产、倒闭、搬迁或污染行业,执行先交预购电费或办理电费担保等措施,做到事先控制,新装专变客户同步收取预购电费。
另外,定期召开会议,落实客户全方位服务管理工作,关注故障报修抢修时限,及时处理95598诉求,制定便民服务卡和片区服务牌,注重客户走访质量及客户信息收集,解决难点、热点问题,规范业扩报装管理,确保扶贫用电新增项目需求及时传递,持续提升客户满意度。
2016年,该局通过全员参与保电量增长,治理“反违规”,加强线损管控,做好电费回收等工作,完成全年各项营销指标,售电量首次突破10.73亿千瓦时,同比增长17.65%。
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