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2016年,禄丰公司克服县域内经济下滑和工业客户用电量缩减等诸多不利因素,以抓优质服务为突破口,千方百计促进增供扩销,售电量达到7.2亿千瓦时。
2016年,受“国家经济转型、产业结构升级调整等诸多因素影响,钢铁、煤碳、黄磷行业长时间价格持续走低,导致公司网内大客户江达磷化、兴旺公司、一平浪煤矿等大客户停厂,中胜磷化、禄丰福铃钛冶公司、勤攀磷化等大客户用电量在去年的基础上大幅度下滑,生产均不正常,公司增供扩销面临巨大压力,面对严峻的形势,禄丰公司及早制定增供扩销管理办法,动员公司全体力量,开展增供扩销活动。
一是认真学习网省公司三级会议精神,认清形势,明确目标;
二是成立增供扩销领导小组,制定全员参与的《增供扩销实施方案》及《增供扩销管理办法》,将购售电量指标进行层层分解,目标到所,责任到人,由公司领导分片负责,按照对口挂钩、责任到位、指导有力、措施有效的原则开展增供扩销保增长工作,营销部门对售电量做到日分析、周统计、月总结,及时关注电量变化;
三是每召开市场营销分析会,对各供电所、大厂矿用电情况进行认真分析,及时调整增供扩销措施;
四是优化电网结构,提高电压质量和供电可靠性,全年投资大修技改、农网工程、营销项目3553.71万元,完成1013套配变终端、770台专变负控终端、14000户低压客户集抄安装工作,更换112台低电压配电变压器,用于提高城乡居民的电压质量,对14条10千伏线路进行改造,提高供电可靠性;
五是结合禄丰电网实际、负荷情况,合理安排电网运行方式;
六是加强服务,对新增高压客户严格实施客户经理制,不断提高优质服务水平,为客户办理用电业务提供方便快捷的“一站式”服务,积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务,切实实现“一口对外”,“内转外不转”的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提,力所能及的提供各种服务,随时了解客户的情况,了解客户的需求,协助客户搞好各项服务工作,促使客户早日投产,增加供售电量;
七是深入网内工矿企业、用电客户,特别是公司网内大客户进行客户走访,了解客户需求、生产经营情况,主动为客户当好参谋,及时解决客户用电困难;
八是按照“营销围绕市场转,服务围绕客户转,依靠优质服务拓展电力市场”的观念,不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设,加强与客户的沟通协调,建立和谐的供用电关系,提高客户满意度,营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务,严格按照“十项服务承诺”抢修时限,及时受理客户来电,迅速出动抢修人员,对客户故障进行抢修,做到紧急故障消缺率100%。让广大客户用上“放心电、满意电”。
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5月16日,国网浙江电力举办2025年履行社会责任成果发布会,现场发布了2024年度基于ESG理念的省级电网企业社会责任报告。报告显示,2024年浙江风光装机容量突破5000万千瓦、清洁能源装机占比超过50%,储能、光伏消纳率达100%,绿证交易同比增长144倍,新建新时代电气化村1064个……过去一年,国网浙江电
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