云南元谋：2016年售电量达2.406亿千瓦时同比增长8.89%-北极星售电网

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2016年，云南元谋公司克服县域内经济不景气和农业客户用电量缩减等不良因素，以抓优质服务为突破口，千方百计促进增供扩销，售电量达到2.406亿千瓦时，同比增长8.89%。

2016年，元谋公司面对严峻的经济形势，及早制定增供扩销管理办法，动员公司全体力量，开展增供扩销活动，公司全体员工为提高公司2016年的售电量作出了不懈努力。

一是加大对公司所管辖内的线路、设备进行维护，公司多次组织人员对树障进行清理，有效提高了供电可靠性；

二是公司积极投入终端、户表改造工作。2016年元谋公司更换配变终端860台，负控终端1311台，低压计量装置更换17124户，终端覆盖率达到100%，专变自动化抄表率为89.83%，公变自动化抄表率95.70%，专变数据完整率89.68%，公变数据完整率95.51%。居民集抄50009户，低压集抄覆盖率80%；

三是每召开市场营销分析会，对各供电所、大厂矿用电情况进行认真分析，及时调整增供扩销措施；

四是结合元谋电网实际、负荷情况，合理安排电网运行方式；

五是加强服务，对新增高压客户严格实施客户经理制，不断提高优质服务水平，为客户办理用电业务提供方便快捷的“一站式”服务，积极为客户提供差异化、个性化的电力专业服务，切实实现“一口对外”，“内转外不转”的新型营销服务模式和建立企业内部科学、规范的优质服务体系以业务受理快捷方便为前提，力所能及的提供各种服务，随时了解客户的情况，了解客户的需求，协助客户搞好各项服务工作，促使客户早日投产，增加供售电量；

六是深入网内工矿企业、用电客户，特别是公司网内大客户进行客户走访，了解客户需求、生产经营情况，主动为客户当好参谋，及时解决客户用电困难；

七是按照“营销围绕市场转，服务围绕客户转，依靠优质服务拓展电力市场”的观念，不断提升优质服务水平；

八是负荷预测指标较全年有了明显提升。年初通过责任部门全员参与，预测数据三种方法测算，报表三级审核等一系列提升措施落地，公司累计负荷预测准确率指标为96.04%%，较去年89.08%，上升了6.96个百分点；

九是客户平均停电时间统计、上报流程趋于规范。2016年制定月度、年度客户平均停电时间指标分解表，并按职能管理划分至相关部门，按计划、临时及故障分别录入系统，实现了营销管理系统与四合一系统停电时间全面对接，2016年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；

十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照“十项服务承诺”抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。让广大客户用上“放心电、满意电”。

原标题：元谋公司:2016年售电量达2.406亿千瓦时

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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