登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
北极星输配电网获悉,近日国家能源局对2016年1-12月的12398能源监管投诉举报处理情况做出通报说明,据了解投诉举报主要集中在电力行业,共1681件。从业务分类情况看,供电服务方面1386件,占82.45%;电力安全方面104件,占6.19%;市场准入方面52件,占3.09%;成本价格和收费27件,占1.61%;电力交易方面22件,占1.31%
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管投诉举报事项,定期公布投诉举报处理情况。现将2016年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下:
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2016年,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息32845件,同比增加11.08%。
按诉求性质分类,投诉1714件,占有效信息的5.22%,同比增加2.88%;举报116件,占有效信息的0.35%,同比增加10.48%;咨询29440件,占有效信息的89.63%,同比增加16.13%;表扬、求助、建议等其他方面1575件,占有效信息的4.80%,同比减少35.63%。
按反映渠道分类,12398电话31958件,传真92件,电子邮件364件,其他431件。(2016年收到有效信息情况见表一)
(二)分类情况
2016年,12398热线收到的有效信息中,电力行业类28271件,占86.07%;新能源和可再生能源行业类903件,占2.75%;石油天然气行业类741件,占2.26%;煤炭行业类11件,占0.03%;其他事项2919件,占8.89%。
投诉举报主要集中在电力行业,共1681件。从业务分类情况看,供电服务方面1386件,占82.45%;电力安全方面104件,占6.19%;市场准入方面52件,占3.09%;成本价格和收费27件,占1.61%;电力交易方面22件,占1.31%;项目建设方面1件,占0.06%;其他事项89件,占5.29%。(2016年电力行业有效信息按业务分类情况见表二)
(三)区域分布情况
各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,贵州省、山东省、广东省、河南省、河北省列全国前5位;按照投诉举报数量排序,广东省、上海市、山西省、安徽省、广西自治区排在全国前5位。(2016年有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)
二、主要问题及原因分析
从2016年收到的投诉举报信息看,群众反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业及石油天然气行业。
电力行业投诉举报主要反映了供电服务、成本价格及收费、电力安全、市场准入等方面存在的问题:一是部分地区特别是部分农村地区、偏远山区和牧区供电“两率”水平有待提高,影响群众正常生产生活;二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理,不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障,造成恢复送电时间较长;三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因,影响群众正常用电或者办理涉电业务;四是部分供电企业披露收费信息不充分,沟通解释工作不到位,引发电费收费争议。另外,部分村委会、小区物业代收代缴电费时加价(搭车)收费、限制用户用电购电,侵害群众合法权益;五是部分供电企业架空线路与民房、树木或者农作物距离较近,部分供电设施设备破损裸露或者未按规定悬挂、张贴安全警示标识,存在安全隐患;六是部分承装(修、试)电力设施企业或个人违反许可制度,违规承揽、分包电力工程,违规出租、出借许可证,聘用无证电工等。
新能源和可再生能源行业主要反映部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难,并网发电费上网电费不能按时结算以及相关补贴未能及时到位等问题。
石油天然气行业主要反映个别地区燃气公司未按照承诺时限为用户提供相应服务,工作人员服务态度不好,办理效率较低等问题。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为深入贯彻落实党中央、国务院关于保障民生用电的重大决策部署,以全力坚守民生底线为目标,科学、快速、有效地处理大面积停电事件,健全完善昆明市大面积停电事件应对工作机制,最大限度地减少大面积停电造成的影响和损失,维护公共安全、社会稳定和人民生命财产安全。依据《云南省能源局国家能源局云
为进一步推动电力企业及其主要负责人落实主体责任,建立健全电力企业全员安全生产责任体系,南方能源监管局组织编制了《电力企业及其主要负责人落实主体责任指导意见(试行)》(以下简称《指导意见》),在充分征求各电力企业意见后,已于近日下发广东、广西、海南三省(区)各电力企业,要求各电力企
为筑牢带电检测工作水平,提升缺陷隐患发现能力,最近,盐城供电公司设备部专题召开2024年变电设备带电检测工作推进会,会议宣贯了带电检测专项技术监督实施细则,通报了今年以来带电检测工作质量督查发现问题,部署了年度重点任务和工作要求。电力设备带电检测是指采用便携式检测设备,在设备运行状态
为了提高孩子们的自我保护意识,最近,盐城响水县供电公司组织“盐电铁军响亮”党员服务队,通过安全用电知识讲堂、电力安全漫画、视频展示、排查校园安全用电隐患等形式,为孩子们送上了一份特别的“开学礼”。响水公司党员服务队通过生动有趣的课件、知识问答、知识科普、现场演示、近距离参观等形式
当前春暖花开,正是钓鱼的最好时节。国网涡阳县供电公司针对多条高压线路跨越河流池塘,极易发生线下垂钓行为。为了防范线下垂钓行为发生,近日,国网涡阳县供电公司多措并举积极对跨越河流池塘的高压线路开展巡视和垂钓安全宣传。针对辖区内的线路下鱼塘安全隐患进行排查整改,对鱼塘警示牌进行查漏补
最近,盐城供电公司召开全球滨海论坛电力保障工作部署推进会,要求充分发挥“大国重器”“顶梁柱”作用,践行“人民电业为人民”企业宗旨,把保障此次论坛会议电力安全可靠供应放在优先位置,将保滨海论坛电力作为公司底线任务,全力以赴保安全、保民生、保重点供电,牢牢守住电网安全生命线。2023全球
乌克兰空军司令奥列修克27日在社交媒体发文说,26日夜至27日凌晨,俄军从空中、地面和海上向乌克兰发射34枚导弹。乌方称至少4座火电厂严重受损,另有技术人员受伤。奥列修克说,俄军发射的导弹类型包括“匕首”高超音速导弹、“伊斯坎德尔-K”巡航导弹、“口径”巡航导弹等。乌方战机、防空导弹系统、
近日,南方能源监管局联合广东、广西、海南三省(区)电力管理部门召开2024年二季度电力安全风险隐患会商研判暨电力系统安全生产治本攻坚三年行动专题部署会议,深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,落实国家能源局关于能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动要求,认真总结今年一季度电
为切实增强职工安全生产意识,进一步促进职工主动学安规、懂安规、守安规,近日,国能龙岩发电公司组织开展电力安全工作规程考试。本次考试试题主要涵盖《电力安全工作规程》、安全风险管理体系、安全生产应知应会等安全方面内容,围绕工作人员的条件和个人防护、设备的维护、一般电气安全注意事项、工
最近,盐城建湖县供电公司九龙口供电所党员服务队来到建湖县九龙口镇收成村村前的临时舞台上,用安全用电理念开展实景演出,用淮剧唱腔演唱了一首《电力安全歌》,通过细致形象的表演,为台下100名老人上紧安全用电弦,精彩的表演引得台下老人纷纷鼓掌叫好。建湖是国家非物质文化遗产——淮剧的发源地
4月8日,国能龙岩发电公司顺利完成220千伏卓坑Ⅰ路线路及开关由运行转检修倒闸操作,为卓坑Ⅰ路相关一、二次设备检修拉开序幕。图为运行人员进行倒闸操作该公司运行人员提前谋划,根据年度检修计划和调度审批情况,将工作做到了前头。他们精心准备相关操作票,并对可能出现的风险进行预控分析。接令后
5月15日,国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据,全面诊断电网发展现状和公司发展能力,聚焦安全、质量、效率、效益等维度,对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低
为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识,有效防范和减少触电意外伤害的发生,最近,盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上,又开展了施工人员两个批次触电急救培训,各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训,并取得了触电急救合格证书。
为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知,国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”,紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益,主动监督跟进农机井电服务情况,全护航春耕春灌。通过对照上级
5月15日,国网亳州供电公司在魏武广场开展“绿色低碳、美丽中国”主题宣传活动。在宣传过程中,该公司工作人员向市民赠送环保节能宣传资料,科普节能降碳、碳达峰等相关知识,倡导绿色低碳生活方式,营造良好绿色低碳氛围。近年来,国网亳州供电公司围绕亳州市碳达峰工作目标要求,加强电网建设,开展
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
5月17日,工信部发布《国家工业和信息化领域节能降碳技术装备推荐目录(2024年版)》。其中包含机械行业节能降碳技术、煤炭清洁高效利用技术、工业绿色微电网技术、氢能制取及利用技术、工业降碳技术等,详情如下:中华人民共和国工业和信息化部公告2024年第8号为加快推广应用先进适用节能降碳技术装备
4月份,规模以上工业增加值同比实际增长6.7%(增加值增速均为扣除价格因素的实际增长率)。从环比看,4月份,规模以上工业增加值比上月增长0.97%。1—4月份,规模以上工业增加值同比增长6.3%。分三大门类看,4月份,采矿业增加值同比增长2.0%,制造业增长7.5%,电力、热力、燃气及水生产和供应业增长5.
全面推动电力体制改革事关国计民生,是适应经济社会绿色转型新形势的重要举措。近期,《电力市场监管办法》(以下简称《办法》)正式印发,将于今年6月1日起施行。随着能源结构低碳转型的持续深入,新型电力系统的安全性、可靠性和实时性正面临着更多挑战,构建统一、开放、竞争、有序的电力市场环境尤为
5月15日,生态环境部、江苏省人民政府联合在江苏常州举办2024年“全国低碳日”主场活动。活动中,生态环境部正式揭晓2023年绿色低碳典型案例获选名单。为进一步提升全社会绿色低碳意识,生态环境部在2023年“全国低碳日”主场活动中启动了系列典型案例征集活动。活动共收到31个省(区、市)、新疆生产
近日,国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》(以下简称《行动方案》)指出,推动大规模设备更新和消费品以旧换新,制修订重点行业企业碳排放核算标准。在能源电力领域,《行动方案》提出要加快风电光伏、动力电池等产品设备残余寿命评估技术研发,完善风力发电机、光伏设备及产品
近日,中国电力企业联合会公布了2023年度电力行业火电机组能效水平对标竞赛结果,中国华能共计216台机组参赛,72台次机组获奖,获奖率33.3%,在电力行业排名第一。其中,华能16台机组荣获供电煤耗行业最优机组、厂用电率行业最优机组称号,占到对应奖项的42.1%,电力行业排名第一。
北极星电力网获悉,国务院办公厅发布关于印发《国务院2024年度立法工作计划》的通知,拟提请全国人大常委会审议的法律案21件,包括:能源法草案(国家发展改革委、国家能源局起草)等。全文如下:国务院办公厅关于印发《国务院2024年度立法工作计划》的通知国办发〔2024〕23号各省、自治区、直辖市人民
北极星售电网获悉,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《海南省电力用户信用管理办法(征求意见稿)》意见的通知。其中提出,电力用户信用等级分为A、B、C、D四个等次,其中A类信用等级为“信用很好电力用户”、B类信用等级为“信用一般电力用户”(默认评价)、C类信用等级为“信用较差电力用户
5月9日,国务院发布关于调整完善工业产品生产许可证管理目录的决定。国务院决定,调整完善工业产品生产许可证管理目录,对冷轧带肋钢筋、瓶装液化石油气调压器、钢丝绳、胶合板、细木工板、安全帽等6种产品实施工业产品生产许可证管理。调整后,实施工业产品生产许可证管理的产品共计14类27个品种,由
栏目主持人赵国政按阿根廷是全球重要新兴市场、二十国集团成员国,也是拉丁美洲第三大经济体。对中国而言,阿根廷是中国在拉美的重要贸易伙伴、对外承包市场和投资目的地。据国家发展改革委网站消息,阿根廷作为首个加入“一带一路”倡议的拉美大国,于2023年6月2日,其政府代表和中国政府代表在北京签
近日,国务院办公厅印发关于创新完善体制机制推动招标投标市场规范健康发展的意见。《意见》明确4方面原则,一是坚持问题导向、标本兼治,逐步形成推动招标投标市场规范健康发展的长效机制。二是坚持系统观念、协同联动,有效凝聚招标投标市场建设合力。三是坚持分类施策、精准发力,提升招标投标市场
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!