云南石屏：2016年完成售电量2.84亿千瓦时-北极星售电网

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近日，笔者从石屏供电有限公司市场营销部获悉，2016年石屏公司完成售电量2.84亿千瓦时，同比去年增长1.57%。全年未发生人身、设备事故/事件，未发生负有人员责任的电力安全事件。

据统计，2016年石屏供电有限公司全年完成售电量2.84亿千瓦时，同比去年2.79亿千瓦时增长1.57%；电费回收率100%；综合线损率6.44%，比计划值低1.06个百分点，其中400伏损失电量712.5401万千瓦时，线损率为4.90%，同比去年的6.29%下降1.39个百分点；10千伏及以下损失电量756.3932万千瓦时，线损率为3.33%，同比去年的3.25%上升0.08个百分点；综合电压合格率99.54%,优于计划值0.95个百分点；非现金缴费比例达95.44%，同比上升7.50个百分点；受理故障抢修647次，超时限完成0次，完成率100%；减少客护停电时间431.25小时；百万投诉率为0次/百万客户。

据悉，自2016年以来，在面对内需不振、经济增长乏力，电力体制改革，各大售电公司相继成立的宏观形势下，石屏公司深入调查分析各种因素对电力销售市场影响的基础上，努力在增供扩销方面下功夫。

一是全面加强需求侧管理，主动配合地方政府招商引资，对重点工程、重点项目的用电提早介入、认真做好跟踪服务，促其早投产早用电。2016年，公司市场营销部供电服务班在担负着石屏县辖区内9个乡镇的高压新装、增容、变更类业扩报装业务的基础上，充分发挥南网人“辛苦我一人，点亮千万家”的职业追求，完成118户高压客户新装和增容申请，共计增加容量32120千伏安；答复高压单电源客户101户，平均办理时限为7.48个工作日。在业扩报装的各个环节都没发生过超时，缩短了客户业扩报装办理时限。业务办理过程中严格做到廉洁从业，在“三不指定”方面切实为客户业扩报装提供了高效优质的服务。

二是积极开展“三心”服务，拓宽客户缴费渠道。客服方面，做好客户诉求沟通解释工作，截止2016年12月底，公司服务调度班接95598服务热线下派工单377个，处理377个，按规定时限处理工单率为100%，全年公司未发生有责投诉事件，12398投诉次数及百万客户投诉率为0次。2016年故障抢修647次，其中城区122次，平均到场时间0.26小时；农村抢修358次，平均到场时间0.59小时；边远地区抢修167次，平均到场时间0.66小时；超时限0次。城镇平均恢复供电时间1.14小时/户，农村平均恢复送电时间0.98小时/户。

安全用电宣传方面，积极配合政府、中小学开展安全用电宣传活动，提高群众对安全用电意识，2016年先后走进农村、校园、企业和困难家庭14次，发放宣传节能、安全用电知识宣传资料15000余份。公司市场营销部和各供电所组织专业人员多次主动进行客户走访，动态掌握重要用户用电情况，对大工业用户及时掌握其生产经营信息和市场信息，加强客户预付电费回收的管控，确保电费回收。

积极推进多种客户自助缴费，如银行联网POS机、银行代扣电费、银行代收电费、支付宝缴费、微信缴费、预存电费、自助查询终端缴费等缴费方式，实现电费缴纳的多元化，满足不同客户的缴费需求，截止2016年12月31日，实现非现金缴费比例达95.44%，同比上升7.50个百分点；公司电费收入14099.05万元，电费回收率100%。做到了稳住存量，拓展增量，得到了领导和省公司的好评。2016年该公司客户服务中心供电服务班被云南电网公司评为“2016年度营销系统先进集体”。

三是利用综合停电“六步法”加强计划停电管理，合理安排检修计划，最大限度减少停电次数和停电时间；由生产设备部、市场营销部、计划建设部、输变电管理所和各供电所，配合电力调度控制中心对每年的停电计划、月计划和周计划进行上报、汇总，在每月的停电平衡会上进行综合平衡。切实做到计划停电“先算后停，一停多用，能转必转”。积极开展现场勘查，可带电作业的坚决带电作业，2016年开展带电作业29项，带电作业优化时户数8270.47时˙户数。

严格执行“计划停电能转必转、故障停电先转后修”的原则，2016年转电22条次，转供电率达100%，转供电优化时户数176994.72时˙户数。将线路重复停电率、延时送电率、停电计划执行等相关影响可靠性过程指标纳入公司部门绩效考核，强化供电可靠性的计划停电全过程管控。2016年合计减少客护停电时间431.25小时。2016年，公司电力调度控制中心1人获得“云南电网公司2016年安全生产先进个人”称号。

四是持续加快新一轮农村电网建设步伐，不断优化配网结构，进一步增强电网承载能力和供电可靠性，全力满足广大电力客户用电需求。2016年，石屏电网完成固定资产投资702.88万元，实现利润总额157.67万元。累计投产电网工程15项，新建和改造10千伏线路12.593千米，低压线路32.955千米，新增（改造）配电变压器15台，容量3180千伏安，改造一户一表879户。35千伏坝心变电站增容改造工程，石屏县2016年自筹农网10千伏项目，石屏县2016年小城镇、中心村项目已逐步开展，为全年售电量稳定增长奠定基础。2016年，公司计划建设部和生产设备管理部共2人获得“云南电网公司2016年度先进生产（工作）者”称号。

原标题：石屏供电有限公司2016年完成售电量2.84亿千瓦时

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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