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图2 售电公司的经营模式
一、基本电力销售模式
基本电力销售模式是售电公司最主要的经营模式,该模式下开展的服务如图 3所示。
图3 基本电力销售服务
电力销售服务是售电公司的立足之本,也是与用户开展交易的基础。
在该经营模式下,售电公司掌握大量的区域用能数据,可以为发电公司、电网公司、配电公司等开展负荷预测,协助完成电力系统的经济调度。同时,售电公司可以协助开展需求侧管理,将需求意向直接体现在电价或者合同中,广泛引导用户参与。对于大型工商业用户,其签订的电力交易合同最为复杂,对电能质量要求最高,因此售电公司还可以提供合同管理及电能质量分析等服务。
在基本电力销售服务模式下,影响售电竞争力的关键因素是售电价格。
因此,售电公司在制定销售电价时,可以采用会计成本或边际成本的定价方法,涵盖购电成本、输配电分摊费用、售电利润以及税收和政府性基金等,针对不同用户分别制定均一电价、保底电价、封顶电价等售电方案。售电公司只有提出健康、合理、详尽的销售电价方案,才能更好地拓展核心售电业务。
影响售电业绩的另一个重要因素是售电量。
用户群体数量将直接影响售电量,因此,应当建立用户偏好和需求模型,从市场销售的角度,对售电价格、合同类型、企业口碑、消费观念等因素进行系统性分析和研究,吸引更多用户,增加售电量,扩大市场份额。
售电公司在竞争过程中,应制定有效的竞争策略,控制购电成本,最大限度减小市场风险。
第一,售电公司应具有精确负荷预测的能力,根据负荷量确定与发电公司或用户签订的交易量和合同类型。负荷预测越精准,售电风险越小,可以最大化创造利润,从而减少不必要损失。第二,售电公司应根据市场均衡理论制定有效的竞价方案,实施正当的价格竞争。不正当的价格竞争,会严重破坏市场经济原则和市场规则,不利于推动我国售电侧长期稳定发展。
二、附加增值服务模式
未来的售电公司将是服务型企业,除了本职的售电业务之外,应根据自身特点及优势开展有差异的增值服务,最大化地满足不同类型用户的用能需求。
1个性化服务模式
售电公司可以根据用户需求,开展个性化服务,如图4所示。
图4 个性化电力服务
首先,售电公司可以根据工商企业等大型用户的需求,开展用电管理服务,为其统计历史负荷数据,分析电能消耗水平,制定合理的用电方案。其次,根据中型用户及小型家庭用户的用电习惯,提供设备及整体的用能分析,帮助节省用电支出。同时,售电公司可以借鉴德国 Emprimo 公司的销售经验,根据用户的特殊需求为用户量身制定电力套餐。此外,售电公司可以研发用能监测平台,开展能耗监测服务,对上述个性化方案的实施效果进行追踪。
2节能化服务模式
为了促进电力行业低碳化发展,售电公司可以提供节能化服务。
一方面,售电公司根据用户的用电习惯,进行节能方案设计与节能技术咨询,制定经济有效的节能计划,改善用户的用电消费行为。另一方面,售电公司根据业务范围,加强节能技术研发和节能电器设备供应,提供设计、安装、维修、保险等配套服务。例如,日本东京电力公司推广电感应加热炊 具、节能热水器等高效电气产品,实现了构建“节能化住宅”的营销策略。
3清洁化服务模式
为促进清洁能源应用,售电公司可以开展清洁化服务
在电动汽车服务方面,学习德国Ubitricity公司的技术手段,将普通路灯改装为电动汽车充电桩,有效解决电动汽车的充电问题。对于拥有 DG 的售电公司,可以为农村及偏远山区用户销售风力照明灯、屋顶发电等分布式电源设备,提供相应的使用培训及维修咨询,帮助用户利用新能源技术解决部分用电、用热等日常消耗。此外,在技术成熟和条件允许的情况下,售电公司可以代理执行分布式电源并网业务,提高分布式能源的利用效率。
4网络化服务模式
在大力发展“互联网+”的时代,售电公司应不断促进用电方式的网络化,提供网络化服务,如图7所示。
图7 网络化电力服务
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