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20分钟,能做什么?你可以喝口水、聊聊天,也可以理理工作头绪,或者在现场多呆一会,碰巧发现了一个隐患,为企业避免了一次重大损失。
同一段时间,如果你做了其中的一件事,那就意味着你放弃了做其他事的机会,相当于付出了成本。这个成本有一个名字———机会成本(OpportunityCost),它的大小,就是所放弃的另一些东西的最大价值。
(来源:微信公众号“中国电力报” ID:|zgdlb_CEPN 作者:高晓良 冀乃良)
在我们的工作中,机会成本经常发生,比如,许多现场工作都需要办理工作票、操作票,等待办票的同时,我们就在付出机会成本,而由于办票工作的特殊性,等待时间往往很难预知,由此所付出的机会成本也就很难预料。
2016年,华能上安电厂开发了工作票调度系统,有效地压缩了办票中的机会成本,成为提质增效的一个亮点。
老难题催生新方法
作为一个拥有6台机组的大型发电厂,华能上安电厂的工作票、操作票数量可观,据统计,2016年全厂共开 “两票”13490张。由此,这样的现象也就在所难免:检修人员等办票心急如火,运行人员办票、做措施忙个不停,工作繁忙的时候 更是如此。“两票”是确保安全生产的重要手段,办票并非专属定制,等待在所难免,在严格执行制度的同时提高效率,是运行人员、检修人员需共同思考的问题。
运行部主任祝海光从银行的排队系统得到了启发。去银行办理业务,都是进门拿号预约,在大厅内就坐等候,必要时采用VIP绿色直通模式,无需排队,无需大堂管理人员维持秩序,我们能不能对工作票进行统一调度管理呢?
“用交互式管理让工作票办理更有效率!”灵感一来,马上行动,在厂领导的支持和厂信息中心的大力协助下,工作票调度系统平台迅速搭建成型。平台内置于华能上安电厂安全审核系统中,其主要设计理念和工作方式为:
所有的工作票预约申请全部上网,检修开票班组在专业签发完毕后提交预约申请,申请包括必要的工作票信息,如票号、工作内容、计划时间、联系电话等,按时间先后顺序进行排序;运行部值班员按顺序对相应工作票进行审核和措施办理,并在调度系统平台填写运行审核信息,包括“同意”“不同意”“挂起”等,完成操作后电话通知检修班组负责人取票,双方现场确认措施并执行开工。紧急状态下,可由运行值长调整办票优先级,将重要工作优先办理。检修人员可随 时查看审核状态,据此进行下一步的工作;当选择“不同意”或“挂起”项时,运行人员要写明原因,方便检修人员及时修改完善,但该票需重新提交申请并排队。
调度平台集信息透明性、工作有序性、交互服务性、预约计划性于一身,检修人员可以清楚地看到自己工作计划的排位和全部工作计划,除非急需不用盲目到控制室坐等联系;运行人员也可以清楚地看到本班需要配合开工的现场工作,根据机组情况统筹安排;管理人员也可以随时了解现场工作情况。有了调度平台,运行人员从被动接票变成了主动安排工作,设备主人翁精神和服务意识大为增强;检修部门可以提前签发好工作票,并按计划开工时间提交预约申请,运行人员可以利用中班或夜班进行提前审票,并在平台中进行“挂起”,等白班具备工作条件后执行开工手续,进一步提高了工作效率。
新方法新效益
新平台2016年8月投入运行后,得到了运行、检修两个部门员工的好评。特别是在大修期间,检修人员依据检修计划签发了众多系统的检修工作票,运行人员按照设备的停运时间有条不紊地进行设备准备,接收一张工作票就通知工作负责人到场共同办理开工手续。集控室没有了之前机组检修时的嘈杂,检修人员也不用把宝贵的时间耗费在现场排队办票的等待中。
对于一张即将开工的工作票,部门间工作成员提前做好沟通,运行人员及时安排工作任务,执行工作措施,通知检修人员到场,实际在控制室办理工作票许可开工手续所等待耗费的时间仅需5分钟左右。在2016年11月4号机组C修期间,总共办理两票1626张。每张工作票的背后都是一群人的等待,按1张票节约20分钟、涉及3个人粗略估计,1626张工作票所节省的机会成本就是一个可观的数字。另外,由于合理的时间安排,工作人员劳动强度大幅降低,夜班工作和休息加班情况明显减少,工作状态明显得到改善,办事效率和安全系数得到显著提高,4C修期间的工作零失误、零事故,票务管理系统功不可没。
不确定,是工作票调度系统存在机会成本的特性,但可以肯定的是随着系统应用的延伸,节省下来的机会成本将会越来越多。因为系统带来的那份工作上的从容,在将来的某个时候定会给华能上安电厂带来意外的收获———润物无声般的收获。
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