登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
7月8日,湖南临澧县修梅镇罗仙村村民张远平把抽水电闸合上,水“哗哗”地喷涌而出。张远平握着临澧县供电公司修梅供电所台区经理胡绍焕的手,高兴地说:“你们供电所不但服务全天候,员工更是“全能型”选手。以前,需要几个工种干的活,现在一个人可以全部搞定!”临澧县修梅供电所把建设“全能型”供电所和争创五星级供电所目标有机结合起来,积极推进乡镇供电所营配业务融合。该所以客户为中心,优化乡镇供电所作业形式,建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
搭建高效的服务新平台
5月1日,合口镇市民章先生为儿子办婚礼时,家里突然停电了。有客人提醒道:“刚才,我看到台区经理匡朗胜师傅在隔壁抄电表,不如找他帮忙。”
不到5分钟时间,匡朗胜就被请来了。他从摩托车上的便民服务箱内拿出工具和保险丝,不到3分钟,便处理了故障,换好新的保险丝。
这是修梅供电所推行台区经理制的生动案例。该所通过开展末端融合工作,重新优化设置原有组织机构、班组和岗位,重新修订核心业务管理标准、内循环工作流程和工作标准,提高营销末端现场作业效率、服务响应能力和服务水平,满足农村客户对供电服务的需求,为打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所奠定了基础。
寻求一站式服务新模式
农村环境和形势的变化,对供电所的服务提出了新的挑战。临澧县供电公司副总经理辛建国说:“作为电网最末端的乡镇供电所,应该积极顺应产业转型升级的新变化,切实提高精益化管理水平。随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展,以市场为导向、客户为中心的营销机制亟待完善。供电所必须加快建立智能、便捷、精准、高效的供电服务体系,变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务,围绕客户的特质和要求推行价值营销,更好地为客户创造价值。这是乡镇供电所面临的最紧迫的任务。”
修梅供电所综合考虑台区经理的业务技能、台区地理位置、客户数量等因素,因地制宜优化网格布局,推出了集低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的台区经理制。供电所将若干台区经理组成供电服务小队,以小组为单元划分农村供电服务网格,由外勤班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。供电服务网格又分为三级,每级网格分工明确:一级网格由乡镇供电所管理,二级网格由外勤班管理,三级网格由台区经理管理。网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑、互相监督工作质量。
此外,修梅供电所做好营业厅转型,实现综合柜员制营运。综合柜员融合业务咨询、受理、查询、交费等职能,实行一口对外服务和一站式服务。
赵家村养鸡户罗庭国就是一站式服务的受益者。从建鸡舍基建用电开始,到养鸡场平时的用电检查和维护,台区经理赵传初全程负责。有了贴心的服务,罗庭国没有了用电的后顾之忧,养鸡生意也越做越红火。像罗庭国这样享受到一站式服务的专业养殖户还有很多。赵传初说:“在修梅供电所服务范围内共有120多户养殖户,每年他们的产值能够达到2000多万元!”
让供电所更“全能”
业务融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富,是“全能型”供电所的最大特色。
下阶段,国网湖南省电力公司将以坚持提高运行效率和服务质量为原则,综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素,优化乡镇供电所布局和设置,完善组织架构和人员配置。
国网湖南电力还将全面推进乡镇供电所营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的台区经理制;加强乡镇供电所对农村配电网规划的支撑。
此外,国网湖南电力研究拓展乡镇供电所业务范围,在具备条件的乡镇供电所,逐步开展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务光伏发电等分布式电源及微电网的运维、代维等新型业务,加快“互联网+”及电子渠道推广,实现各项业务“一站式”服务。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
配电网连接着电力主网和千家万户,是电力供应的“最后一公里”,是现代经济社会的重要基础设施和新型电力系统的重要组成部分。国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕新型电力系统建设要求,持续深化配电网建设改造,提高配电网可靠性和承载力,不断满足人民日益增长的美好生活用电
7月10日,滨州市沾化区关于解释转发《关于印发滨州市贯彻落实省“十大创新”“十强产业”“十大扩需求”行动计划工作方案(2024-2025年)的通知》等方案的通知,通知指出,提升光伏发电质效,根据国家政策调整,稳妥有序推进海上光伏项目建设。2024年积极推进鲁北风光基地项目前期工作,推动具备条件的项
北极星储能网讯:7月7日,国家发改委等四部委印发《关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知》。其中明确提出:鼓励打造智能有序大功率充电场站,建立大功率充电场站与配电网高效互动机制,因地制宜配建光伏发电和储能设施。率先对重大节假日期间利用率超过40%的充电设施实施大功率改造。到2027年底
7月7日,国家发展改革委发布关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知,通知指出,电网企业要积极开展大功率充电负荷特性对区域配电系统的影响研究,分层分级评估电网对大功率充电设施接入能力。推动大功率充电设施布局规划与配电网规划融合衔接,适度超前进行电网建设并及时升级改造。鼓励打造智能有
北极星售电网获悉,7月7日,国家发展改革委办公厅等发布关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知。文件明确,电网企业要积极开展大功率充电负荷特性对区域配电系统的影响研究,分层分级评估电网对大功率充电设施接入能力。推动大功率充电设施布局规划与配电网规划融合衔接,适度超前进行电网建设并及
近日,烟台市发改委公布关于对市十八届人大四次会议第1804112号:关于“支持半岛南海上风电项目建设”建议的答复。对半岛南三个海上风电项目支持情况:市生态环境局表示,“我局已分别于2024年5月21日、2025年1月17日出具了国家电投烟台半岛南3号二期和国家能源山东半岛南1号海上风电项目选址支持性意
在建设新型能源体系的背景下,分布式电源呈规模化发展趋势,配电网从传统的无源单向辐射网络向有源双向交互系统转变,对配电网运行管理产生深远影响,省级电网企业在有源配电网业务组织模式与管理机制等方面需要调整优化、精准发力。分布式电源发展呈现“三个转向”特征近年来,在政策、技术、市场等因
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
北极星储能网获悉,5月19日,上海市人民政府发布市人大代表关于充换电服务建议的答复。上海发改委表示,目前上海市新能源汽车充电服务费实行政府指导价管理,上限为每千瓦时1.3元,2024年全市公用场站服务费中位数为每千瓦时0.42元,仅为价格上限的32%。为促使企业合理定价,上海还将通过引导与监管结
为了助力新型电力系统和新型配电系统的构建,2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网主办的“第五届智能配电网建设研讨会”在浙江杭州召开。14位专家、学者、企业代表围绕新型配电系统的打造和现代智慧配电网的建设进行了分享交流,共谋智能配电发展蓝图。北极星总裁周荃在致辞
5月14日,中国政府采购网发布通辽市能源局科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目竞争性磋商公告,预算金额为130万元,本合同包不接受联合体投标。通辽市能源局科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目竞争性磋商公告项目概况科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目采购项目的潜在供应商应在内蒙古自
“太感谢你们了,这下车间用电不用愁了!”7月18日,大城县闫家务村玻璃配件生产企业负责人赵文峰握着大城工业园区供电所员工的手连声道谢。原来,该企业近期新增部分设备,导致其三相电表前的接户线容量不足,该供电所接到客户求助后,当天就完成现场勘查并对客户接户线进行了改造。为更好服务园区企业用电
7月16日,大城县后烟村村民刘宝琴大爷手持一面绣有“风雨无情路难行昼夜抢修送光明”的锦旗来到权村镇供电所,对供电所工作人员此前及时高效地抢修工作和热情周到的服务态度表达诚挚谢意。原来,7月14日晚上,后烟村突发电力故障,导致该村部分区域不能正常供电。故障发生后,权村镇供电所迅速响应,第
“红色区域代表温度较高的部位,但需结合环境温度和参考值来判定设备是否异常,这可是咱夜巡人员的宝贝疙瘩,若想使用起来得心应手,还需要多练。”在7月17日的低压台区夜巡中,皇庄镇供电所邢志奎正在向青年员工演示红外测温仪的使用方法。自夏季高温天气开始后,三河区域电网面临着持续大负荷运行的
7月,广东天气进入“蒸笼模式”,电网全面进入迎峰度夏电力保供的“战时”阶段。7月4日,广东电网公司发布城中村“战时”保供八条核心举措(以下简称“八条核心举措”),以梳理整治城中村的供电薄弱环节、配齐配足驻点抢修人员和物资等手段,确保打赢城中村民生保供硬仗。建立高温联动应急响应机制“为
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
7月16日,河北永年区2025年第三季度屋顶分布式光伏可接入容量信息公示。公示显示,永年区2025年第三季度区域预警等级为黄色。原文如下:河北永年区2025年第三季度屋顶分布式光伏可接入容量信息公示根据《河北省发展和改革委员会关于加强屋顶分布式光伏发电管理有关事项的通知》(冀发改能源[2022]1243
“您好,家里电器长时间不使用要拔掉电源,空调温度应调到26度最为省电……”7月15日,大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动,向用电客户普及节电知识,推广智慧用电模式。为确保活动取得实效,该公司采取“线上+线下”的方式进行宣传推广,线上充分利用微信服务群、朋友圈等方式进行
“进入伏天,家里空调、热水器这些大功率家用电器使用频率比较高,这张画册上详细介绍了一些大功率家用电器使用过程中的安全注意事项,特别家里有老人孩子的,多关注关注可以有效防止家庭电器事故的发生。”7月15日,国网承德县供电公司三沟供电所员工张跃生、李广军二人在三沟村入户走访,开展安全用
“这次我们检查了线路和设备,一切都正常。如果再有什么用电问题,您随时联系我们。”7月4日,在围场满族蒙古族自治县哈里哈镇八十三号村秋霞农家院民宿大厅内,围场公司棋盘山供电所台区经理李向东、王光锐完成用电检查后对民宿负责人李艳秋说。哈里哈镇八十三号村毗邻塞罕坝机械林场,被称为“塞罕坝
华灯初上,霓虹璀璨。走进围场县木兰夜市,各类美食众多,香味弥漫在空气中,在斑斓夜色下为老百姓带来了休闲与惬意。7月9日,围场公司围场镇供电所组织服务人员对县域夜市所在地周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证夜市商户安全用电,服务“夜经济”高质量发展
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月8日,国家发展改革委、工业和信息化部、国家能源局发布《关于开展零碳园区建设的通知》,提出支持有条件的地区率先建成一批零碳园区,有计划、分步骤推进各类园区低碳化零碳化改造,助力园区和企业减碳增效,为实现碳达峰碳中和目标提供坚实有力支撑。近年来,南方电网公司大力推进生态强企建设,加
北极星储能网获悉,7月17日,山西晋城市司法局《晋城市电动汽车充(换)电基础设施管理条例(草案)》征求意见,电网企业应当将充(换)电基础设施供电纳入配电网专项规划,保证供电容量满足需求且具有包容性;负责从产权分界点至公共电网的配套接网工程;应当设置服务窗口,简化办事程序,开辟电力增
北极星售电网获悉,7月8日,甘肃省发展和改革委员会、甘肃省市场监督管理局发布关于调整电动汽车充换电服务费定价机制的通知。文件明确,电费与服务费分项计价。充换电费用实行“电费+充换电服务费”模式。电费继续执行国家及我省电价政策,充换电服务费由运营单位单独列示并公示。详情如下:甘肃省发
北极星售电网获悉,7月10日起,武汉开始执行调整后的工商业电动汽车充换电设施分时电价。数据显示,政策执行首日,武汉市午间工商业电动汽车充换电设施最高负荷转移约25万千瓦。7月2日,湖北省发展和改革委员会发布关于2025年迎峰度夏期间临时调整武汉市工商业电动汽车充换电设施分时电价政策的通知。
7月10日,海南省人民政府发布《海南低碳岛建设方案》。《方案》明确,2030年前,全省实现碳达峰,经济社会发展向低碳方向快速迈进。2045年前,全面建成低碳岛,全省二氧化碳年排放量比峰值期下降70%,建成零碳、高效、智慧、韧性、安全的新型能源系统。2060年前,全省实现碳中和。重点任务方面,《方案
今年入夏以来,我国多地电网负荷创新高。国家电网公司积极应对夏季用电“尖峰时刻”,从经济、技术等方面持续优化电力资源配置,加强需求侧管理,充分发挥市场调节作用,挖掘多尺度可调节负荷资源,打好负荷管理“组合拳”。国家电网各单位研判供需形势,细化应对策略,做到分时电价调节、节约用电引导
北极星售电网获悉,7月10日,海南省人民政府发布关于印发《海南低碳岛建设方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,2030年前,全省实现碳达峰,经济社会发展向低碳方向快速迈进。2045年前,全面建成低碳岛,全省二氧化碳年排放量比峰值期下降70%,建成零碳、高效、智慧、韧性、安全的新型能源
北极星储能网获悉,7月4日,深圳坪山区人民政府发布《深圳市坪山区落实“双碳”战略进一步推动新能源产业高质量发展的若干措施》。其中指出,支持企业建设新型电池及储能、充电设施、光伏、氢能、智能电网和综合能源服务等领域中试生产线,对项目总投资额(不含土建)在500万元以上的,按设备投资额的1
北极星售电网获悉,6月30日,广东汕尾市发展和改革局发布关于公开征求《汕尾市支持新能源汽车产业高质量发展的若干政策措施(修订)(征求意见稿)》意见的公告。文件明确,所在地电网企业应支持充电桩业主安装独立电表,对已安装独立电表的充电桩统一按大工业用电峰谷电价计费并免收基础电费。电网企
7月4日午时,武汉电网最大负荷达1704.8万千瓦,同比增长26.48%,相较于去年同水平负荷提前了20天。据悉,国网武汉供电公司目前严格执行迎峰度夏期间值班制度,24小时不间断监控电网负荷和设备运行监控情况,超前谋划编制2025年武汉电网主网迎峰度夏运行方案,提前修订完善变电站“一站一案”事故应急
车网互动需要提升系统支撑能力,仍面临硬件革新、平台完善、运行安全等多重挑战。从用户体验角度看,车网互动技术包括智能有序充电和双向互动放电两大环节。目前业内认为,智能有序充电技术相对成熟,反向放电能力提升仍面临挑战。从整体运营角度看,V2G技术的关键突破点有两个:一是电池的耐久性,直
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!