登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
7月8日,湖南临澧县修梅镇罗仙村村民张远平把抽水电闸合上,水“哗哗”地喷涌而出。张远平握着临澧县供电公司修梅供电所台区经理胡绍焕的手,高兴地说:“你们供电所不但服务全天候,员工更是“全能型”选手。以前,需要几个工种干的活,现在一个人可以全部搞定!”临澧县修梅供电所把建设“全能型”供电所和争创五星级供电所目标有机结合起来,积极推进乡镇供电所营配业务融合。该所以客户为中心,优化乡镇供电所作业形式,建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
搭建高效的服务新平台
5月1日,合口镇市民章先生为儿子办婚礼时,家里突然停电了。有客人提醒道:“刚才,我看到台区经理匡朗胜师傅在隔壁抄电表,不如找他帮忙。”
不到5分钟时间,匡朗胜就被请来了。他从摩托车上的便民服务箱内拿出工具和保险丝,不到3分钟,便处理了故障,换好新的保险丝。
这是修梅供电所推行台区经理制的生动案例。该所通过开展末端融合工作,重新优化设置原有组织机构、班组和岗位,重新修订核心业务管理标准、内循环工作流程和工作标准,提高营销末端现场作业效率、服务响应能力和服务水平,满足农村客户对供电服务的需求,为打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所奠定了基础。
寻求一站式服务新模式
农村环境和形势的变化,对供电所的服务提出了新的挑战。临澧县供电公司副总经理辛建国说:“作为电网最末端的乡镇供电所,应该积极顺应产业转型升级的新变化,切实提高精益化管理水平。随着新农村用能、电力服务需求、用电方式的多样化发展,以市场为导向、客户为中心的营销机制亟待完善。供电所必须加快建立智能、便捷、精准、高效的供电服务体系,变被动服务为主动服务、变粗放服务为精准服务,围绕客户的特质和要求推行价值营销,更好地为客户创造价值。这是乡镇供电所面临的最紧迫的任务。”
修梅供电所综合考虑台区经理的业务技能、台区地理位置、客户数量等因素,因地制宜优化网格布局,推出了集低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的台区经理制。供电所将若干台区经理组成供电服务小队,以小组为单元划分农村供电服务网格,由外勤班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。供电服务网格又分为三级,每级网格分工明确:一级网格由乡镇供电所管理,二级网格由外勤班管理,三级网格由台区经理管理。网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑、互相监督工作质量。
此外,修梅供电所做好营业厅转型,实现综合柜员制营运。综合柜员融合业务咨询、受理、查询、交费等职能,实行一口对外服务和一站式服务。
赵家村养鸡户罗庭国就是一站式服务的受益者。从建鸡舍基建用电开始,到养鸡场平时的用电检查和维护,台区经理赵传初全程负责。有了贴心的服务,罗庭国没有了用电的后顾之忧,养鸡生意也越做越红火。像罗庭国这样享受到一站式服务的专业养殖户还有很多。赵传初说:“在修梅供电所服务范围内共有120多户养殖户,每年他们的产值能够达到2000多万元!”
让供电所更“全能”
业务融合更紧密、业务更多样、管理更科学、服务更有效、职能更丰富,是“全能型”供电所的最大特色。
下阶段,国网湖南省电力公司将以坚持提高运行效率和服务质量为原则,综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素,优化乡镇供电所布局和设置,完善组织架构和人员配置。
国网湖南电力还将全面推进乡镇供电所营配业务融合,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的台区经理制;加强乡镇供电所对农村配电网规划的支撑。
此外,国网湖南电力研究拓展乡镇供电所业务范围,在具备条件的乡镇供电所,逐步开展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务光伏发电等分布式电源及微电网的运维、代维等新型业务,加快“互联网+”及电子渠道推广,实现各项业务“一站式”服务。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星储能网获悉,5月19日,上海市人民政府发布市人大代表关于充换电服务建议的答复。上海发改委表示,目前上海市新能源汽车充电服务费实行政府指导价管理,上限为每千瓦时1.3元,2024年全市公用场站服务费中位数为每千瓦时0.42元,仅为价格上限的32%。为促使企业合理定价,上海还将通过引导与监管结
为了助力新型电力系统和新型配电系统的构建,2025年5月15日,浙江省轨道交通和能源业联合会联合北极星电力网主办的“第五届智能配电网建设研讨会”在浙江杭州召开。14位专家、学者、企业代表围绕新型配电系统的打造和现代智慧配电网的建设进行了分享交流,共谋智能配电发展蓝图。北极星总裁周荃在致辞
5月14日,中国政府采购网发布通辽市能源局科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目竞争性磋商公告,预算金额为130万元,本合同包不接受联合体投标。通辽市能源局科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目竞争性磋商公告项目概况科区开鲁工业园区增量配电网规划评审项目采购项目的潜在供应商应在内蒙古自
5月3日,江苏省盐城市人民政府关于印发《推进我市分布式光伏高质量开发建设指导意见》的通知。文件提到,加强项目备案管理。分布式光伏发电项目按照“谁投资、谁备案”的原则确定备案主体。自然人户用分布式光伏发电项目,可由各县(市、区)供电公司向属地行政审批部门代为集中备案,也可由自然人自行
4月29日,石嘴山市人民政府办公室关于印发《石嘴山市2025年营商环境提升行动重点工作任务分工方案》(石政办发〔2025〕26号)。其中主要指标包括获得电力。具体举措包括,实施电力接入服务包和契约制接电服务。整合内部资源,优化服务流程,为用户提供“一站式”的电力接入服务包和“意向接电+约时送电
5月6日,重庆市能源局关于市政协六届三次会议第1177号提案的复函中表示为促进农村户用光伏市场健康可持续发展,下一步我局将加快出台《重庆市分布式光伏发电开发建设管理实施细则》,督促指导各区县尽快制定并公开分布式光伏发电项目备案服务指南,优化项目审批流程,加强在建项目监管;持续优化农村地
为深入贯彻落实国家能源局工作部署要求,推动“十四五”能源规划目标落实和重大能源工程项目建设,4月28日,江苏能源监管办赴镇江开展重大能源工程项目建设和电网规划发展情况调研。期间,调研组一行深入江苏句容抽水蓄能电站项目、镇江上党500千伏变电站工程项目等现场,实地查看相关项目建设进展,在
4月1日,河北省发展和改革委员会关于加快推进省级充电基础设施监管服务平台数据汇聚和智能有序充电的通知(冀发改能源[2025]397号)。要求国网河北省电力公司要进一步完善平台功能,建设智能有序充电管理模块,集成负荷预测、动态定价、远程控制等功能,结合现场实际,灵活制定接入方案,将运行中的社
为福建能源高质量发展贡献力量福建能源监管办党组书记、监管专员丁勇军2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议召开后,福建能源监管办党组认真组织学习研讨会议精神,结合福建实际,研究贯彻落实具体举措,扎实推进福建能源监管工作,奋力推动福建能源高质量发展。准确把握能源监管“四个属性
3月24日,上海市交通委员会对《上海市公共充电网络建设指引工作方案(征求意见稿)》公开征求意见。其中提到,根据充电基础设施供给侧与需求侧匹配情况将全市各街镇划分为“发展区”“保持区”和“调控区”。鼓励“发展区”充电基础设施建设:充电需求高于充电供给的街镇划分为“发展区”。“发展区”
近期,《分布式光伏发电开发建设管理办法》《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》等重磅政策落地,适应新形势、新要求,进一步推动分布式光伏高质量发展。近年来,安徽省聚焦打造具有重要影响力的新兴产业聚集地,培育了一批光伏企业。2024年,安徽新增光伏发电装机1088万千
“不用的电器可以拔掉插头,家用电器待机状态也会一直耗电......”6月4日,国网唐山市丰润区供电公司沙流河镇供电所共产党员服务队来到沙流河村开展“e起节电”宣传活动。为增强广大居民节约用电意识,倡导绿色生活,沙流河镇供电所共产党员服务队进农村、进集市,广泛宣传“网上国网”APP,推荐全民参
2025年6月5日,是第54个世界环境日。6月4日,在世界环境日来临之际,国网唐山市丰南区供电公司宣传活动在丰南黑沿子开展。为进一步让公众感受到环境保护的重要性,国网唐山市丰南区供电公司持续拓展生态环境实践阵地,依托输电线路巡视,组织公司员工走进自然,“沉浸式”参与和传播,让保护生态环境变
6月5日早上8点,国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包,抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点,开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路,是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”,这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检,做足
6月5日晚,热浪裹挟着夜色笼罩着塞外山城,在承德县大营子乡北庙1号变压器下方,下板城供电所员工王胜利手持红外测温仪精准对准设备线夹,双眼紧盯仪器屏幕。“A相温度38℃,B相37℃,C相36℃,数据正常,但咱们也不能放松警惕。”王胜利话音刚落,王亚峰便迅速将测温数据工整记录在巡视记录上。这一晚
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
在全国第24个“安全生产月”期间,围绕“人人讲安全、个个会应急”的活动主题,6月3日,国网承德县供电公司头沟供电所秉持“绿色希冀”品牌服务理念,结合内部模拟利润中心建设要求,积极响应号召,组织人员对所辖线路、设备标识、标牌、安全警示牌不完善现象展开全面排查整治,以实际行动筑牢电力安全
“厨房绝缘老化的用电线路、开关插座得赶紧换,以免发生用电故障。”“门前彩灯、院落照明的电线一定要固定好,私拉乱接很不安全!”6月2日,围场县哈里哈乡伊逊河两岸的“农家乐”相继开始经营,国网围场县供电公司棋盘山供电所的党员服务队队员走进“农家乐”,主动上门服务,检修用电线路,让“农家
5月30日,在传统佳节端午节即将来临之际,国网唐山市丰润区供电公司韩城镇供电所为岔河镇中学师生们送去了一份特殊的端午大礼,不是粽子,却比粽子更香、更接地气。为保障节假日期间用电安全,提高广大师生的安全用电意识,国网唐山市丰润区供电公司党员服务队员主动为学校进行开关、漏电保护器的检修
“10千伏晒变521线路青龙山支线巡视正常,场地用电设备无问题,发电车运行状态正常……”5月31日早上8点30分,国网唐山滦州市供电公司榛子镇供电所高爱元、王俊明分别向现场保电负责人陈立国报告工作情况,这是该公司为滦州市举办的“端午百骑摩托巡游”活动安全稳定用电保驾护航的一个缩影。端午假期
端午假期,位于江苏靖江的江阴大桥服务区车流如织,新能源汽车充电区排起长龙。一辆移动充电车及时驶入“救急”,工作人员熟练地为排队车辆连接充电枪,电子显示屏上跳出“本次使用100%绿电”字样。“以前只关心充电快慢,现在还能看到环保贡献值。”新能源车主王晓东指着手机上的绿电溯源证书对记者说
为提高供电质量及供电可靠性,近日,国网涡阳县供电公司全县各基层供电所开展低电压治理“拧一拧”专项行动,消除低电压、频停、闪停等安全隐患,为辖区内居民用电安全保驾护航。电表箱作为电力输送最末端重要设备,其安全可靠性直接关系着居民的日常生活用电。从安全方面来看,能够及时发现电表箱可能
6月3日,工业和信息化部、国家发展改革委、农业农村部、商务部、国家能源局正式对外发布《五部门关于开展2025年新能源汽车下乡活动的通知》,将组织开展2025年新能源汽车下乡活动。此次活动以“绿色、低碳、智能、安全——赋能新农村,畅享新出行”为主题,旨在加快补齐乡村地区新能源汽车消费使用短板
6月3日,工业和信息化部办公厅国家发展改革委办公厅农业农村部办公厅商务部办公厅国家能源局综合司关于开展2025年新能源汽车下乡活动的通知(工信厅通装函〔2025〕219号)。其中指出,推动车网互动技术在乡村地区应用,提升乡村绿色发展水平。落实车购税、车船税减免,汽车以旧换新,县域充换电设施补
记者从国网安徽电力了解到,国内首次基于“5G+量子”虚拟电厂精准调度的车网互动规模化实测30日在安徽合肥举行,全市超6000辆次新能源汽车通过有序充电、反向放电、邀约充电等形式参与,互动电量达2.8万度。车网互动即将新能源汽车作为移动储能单元,借助充换电设施与电网互联互通。在用电低谷时车可充
北极星输配电网整理了5月26日~5月30日的一周输配电政策动态。西安关于开展建设零碳工厂(园区)和综合能源示范项目摸底工作的通知5月30日,陕西西安市工信局发布《西安市工业和信息化局关于开展建设零碳工厂(园区)和综合能源示范项目摸底工作的通知》。为推动光伏、氢能、地热、智能微电网、新型储能
北极星储能网获悉,5月28日,湖南省发改委正式印发《湖南省电动汽车充换电基础设施建设与运营管理办法》。其中提出,将现有充换电设施优化升级为具备与电网融合互动的充放电设施(V2G),充分利用电动汽车动力电池分布式移动储能优势,创新开展电力削峰填谷和调压调频试点示范,建设以电动汽车聚合概念
5月20日,杭州城乡建设委员会发布《杭州市新能源电动汽车公共充电设施奖励补贴资金分配实施细则(修订)》(征求意见稿)。其中提出,鼓励大功率充电、光储充一体等新技术应用,引导充电设施建设运营企业依规建设、优质运营,形成规模适度、结构合理、安全可靠、便捷高效的高质量充电设施体系,支撑新
北极星储能网获悉,贵州毕节市加快电动重卡推广应用,提到,2025年,全市能源领域推广应用电动重卡200台,累计推广应用电动重卡930台;2026年,全市能源领域推广应用电动重卡320台,累计推广应用电动重卡1250台;2027年,全市能源领域推广应用电动重卡430台,累计推广应用电动重卡1680台。完善电动重卡
车网互动是指电动汽车通过充电桩与电网进行能量双向互动,本质是用户使用电动汽车参与电力系统需求侧响应从而创造系统调节价值并获得一定经济补偿。按照功率流向划分,车网互动可以细分为单向功率互动和双向功率互动。单向功率互动也称作有序充电或智能充电,是指通过分时电价机制引导电动汽车调整充电
编者按:5月20日,2025年世界计量日中国主场活动在广州举办。本次活动以“计量顺时代之需,应民生之盼”为主题,由国家市场监管总局主办,广东省市场监管局、南方电网公司承办。自有电网起,便有了电能计量。在我国,电能计量表发展先后历经了感应式电能表、机电一体式电能表、电子式电能表等阶段,电
5月22日,重庆市发展和改革委员会印发《推动经济社会发展全面绿色转型行动计划(2025—2027年)》的通知。三年行动计划指出:1、推动传统产业“智改数转绿色化”转型。推动钢铁、有色、石化、化工、建材、造纸、印染等行业实施节能降碳改造升级,深入推进“绿效码”应用,推进存量低效数据中心节能降碳
北极星电力网获悉,重庆市发改委5月22日正式印发《推动经济社会发展全面绿色转型行动计划(2025—2027年)》指出:统筹提升能源安全供应能力。夯实市内电源基础,加快推动两江燃机二期等天然气发电、合川双槐三期煤电项目,加快云阳建全、丰都栗子湾、奉节菜籽坝抽水蓄能电站建设。全力推进外电入渝工
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!