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为了更快地响应客户的需求,为了给用户提供更好的服务,为了让客户服务成为持续购买ABB机器人的理由,ABB成立并正式启用了ABB机器人数字化服务中心
ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式
数字化服务中心服务全面升级
让响应速度、服务质量、技术支持、用户体验
都更上一个台阶
快来看中心四大功能解读
一、智能电话语音系统
全新的智能电话语音系统不仅能够对客户来电录音,确保通话期间服务质量;在占线时引导客户等待,追溯未接来电询问客户需求;更能够通过语音导航对客户来电进行导流,高效地处理咨询、管理数据,帮助客户解决问题。
二、互联服务屏幕
数字化服务中心的互联服务大屏幕,能够显示已加入互联的ABB机器人的实时运行情况及各项数据,远程检测并监控机器人状态,预见可能发生的问题,及时提供预防性措施避免机器人意外停机影响生产进度。
互联服务大屏幕
三、视频连线支持
当遇到较复杂的问题或故障,光靠邮件及电话无法描述清楚时,数字化服务中心可以提供高级的视频服务,与客户现场视频连线,工程师将通过现场视频进一步查找故障根本原因,尽快帮助客户解决问题,提高服务速度。
ABB机器人客户服务工程师与客户现场视频连线
四、资深工程师二级支持
数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。资深的服务工程师将成为现场工程师们最有力的后盾,第一时间提供宝贵的技术意见,以长年累月的丰富经验更好地为客户解决所遇难题,尽快恢复生产,减少客户损失。
ABB中国服务业务负责人黄建华、ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮、ABB机器人业务客户服务部全球负责人Arno Strotegen共同启动ABB机器人数字化服务中心
从机器人系统安装完那一刻起直到其服务周期终止,ABB一直都在关心它的运行状况。我们期待与您紧密合作,制定出适合您的服务组合方案,随时帮助您提高机器人系统性能!
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六大模块:上百种不同插芯、上壳和底座,满足客户不同应用场合的需求矩形设计:在灵活性和模块性方面更具优势,允许使用现成的模块进行用户自定义高集成度连接:丰富的组合方式,可大幅提高设备空间的有效利用率,方便、高效地实现设备各功能板块的模块化结构安全可靠,全程保障:防误插设计,避免连接
ABB压气式环保气体负荷开关的环保高效之道,为电网绿色升级提供兼具技术可行性与经济性的创新路径
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ABBiCE600智慧能碳管理平台基于ABB集团ABBAbility技术架构开发,是用于能源优化、碳排放管理的专业级工业物联网平台灵活适配私有云和本地数据中心的部署,实现多站点、大数据信息,高并发、高可用能力的能碳管理全方位的网络安全保障,获得公安部信息系统网络安全等级保护三级认证,为客户的能源资产管
“双碳”目标引领,国家大规模设备更新及以旧换新等宏观政策的加持,新一轮产业转型升级的浪潮正汹涌袭来,高端化、智能化与绿色化转型将成为企业实现可持续发展、提升核心竞争力的关键航道。作为行业创新的先锋力量,ABB电气服务在刚刚落幕的2025年ABB电气服务型经销商大会上,奏响了电气服务全面革新
在“双碳”目标引领下,零碳园区正从战略蓝图加速落地为城市转型的核心抓手。3月27日,科林电气与ABB联合主办的技术交流会圆满落幕,双方以“打造零碳园区,赋能智慧城市”为主题,系统性展示了涵盖能源生产、传输、消费全链条的零碳园区解决方案,为智慧城市建设提供了创新技术路径。本次会议在科林电
01从ABB工厂拓展到供应链,带动整个价值链实现资源高效利用、环境保护与经济效益的协调统一,为中国工业领域达成双碳目标注入强劲动力02ABB作为电气问题解决专家,满足中国用户高质量发展过程中的绿色和低碳需求,带动技术创新,提高生产效率,减少资源浪费,迈向净零未来03厦门ABB低压电器设备有限公
北极星氢能网获悉,3月13日,据外媒报道,CharboneHydrogenCorporation与ABB达成合作,计划在北美开发多达15座绿氢工厂,首个项目将落地加拿大魁北克。根据双方签署的谅解备忘录(MOU),这两家能源公司将在未来五年内共同推进这些项目。作为示范项目,位于Sorel-Tracy的旗舰设施预计将于2025年第二季
以创新技术推动新质生产力发展,为企业加速绿色转型注入强劲动能ABB电气中国副总裁杨嵘发表“科技创新助推企业绿色发展”主题演讲ABBEmax2Harness荣获产业智能“新质”奖,ABBMNS3.0Digital数字化低压开关柜荣获配电产品“新质”奖在科技快速迭代、全球产业格局深度重构的时代背景下,新质生产力正推动
01提升ABB在开关插座市场及智慧建筑技术的领先地位02此次收购ABB将获得更广泛的经销商网络,不仅显著提升在中国市场的渠道广度,还将业务范围拓展至东南亚地区,同时加速向终端零售市场纵深发展03增强ABB的产品组合,满足客户对安全、可靠和建筑节能解决方案日益增长的需求ABB集团今天宣布,已完成对西
NEWSABB机器人与上电科达成战略合作,共推CR认证助力机器人产业高质量发展双方将围绕机器人产品检测认证、技术标准制定、共性技术研究展开深度协同CR认证战略合作将进一步巩固ABB在机器人自动化领域的领导地位今日,ABB机器人与上海电器科学研究所(集团)有限公司(以下简称“上电科”)在上海浦东张
上海正全力实施智能工厂领航计划,助推智能工厂和数字基础设施建设,以引领智能制造高质量发展。ABB上海机器人超级工厂是ABB在中国规模最大的机器人研发、生产和应用基地,亦是上海高端制造业的发展引擎之一。ABB电气为该超级工厂提供了数字化解决方案,包括ABBAbilityEAM能效与资产健康管理云平台、Em
1月16日,上海发改委发布2023年上海市重大工程清单。2023年上海市重大工程计划安排正式项目191项,其中科技产业类77项,社会民生类27项,生态文明建设类17项,城市基础设施类62项,城乡融合与乡村振兴类8项;另计划安排预备项目48项。其中生态文明建设类17项计划建成3项:竹园污水处理厂四期(竹园第一
11月8日,国家能源集团宝庆发电有限公司燃料智能化无人化验项目完成试运行,运行效果良好,标志着该公司率先在湖南区域实现燃料煤质采、制、存和化全流程智能化。今年以来,该公司燃料专业加大科技创新力度,推动整合配煤掺烧系统、燃料智能化管控系统,斗轮机无人值守系统,建立投用燃料管理一体化数
在物理世界与数字世界孪生的时代,传统制造业正经历着重大变革。人工智能技术在制造业领域的创新应用,让智能化的未来工厂成为现实。成立于1994年的北京ABB低压电器有限公司,主要生产终端配电保护产品和建筑电器附件产品,是ABB全球重要的低压产品制造基地之一。如今,北京ABB低压电器有限公司将人工
近日,五大无人工厂项目、五个行业性工业互联网平台、五个工业互联网功能型平台在上海集中启动建设,以工业互联网赋能数字化转型的“工赋上海”行动正加速推进,2022年上海工业互联网核心产业规模将提升至1500亿元。这批新启动的工业互联网项目中,包括ABB机器人、汇众汽车零部件、上汽乘用车临港基地
ABB将收购上海联桩新能源技术股份有限公司67%的多数股权,该公司是中国领先的电动汽车充电解决方案供应商。该交易预计将在接下来的数月内完成,ABB在未来三年或将进一步增持股份。自2009年成立以来,总部位于上海的上海联桩新能源技术股份有限公司为中国电动汽车的普及做出了重要贡献。该公司为包括电
上海市住建委、市重大办说,截至目前,ABB机器人超级工厂、上海大歌剧院、沪通铁路(太仓-四团)上海段、机场联络线、S3公路(周邓公路-G1503两港大道立交)等27个正式项目开工建设;上音歌剧院、程十发美术馆等13个项目基本建成。完成投资超过1400亿元,投资总量创近年新高。项目包含郊区污水厂污水污
在今天举行的“中国制造2025”企业家国际论坛上,“改革开放再出发·强盛中国制造业——领军企业、最佳投资工厂和领军人物评选”结果正式揭晓,ABB荣膺多项大奖。该活动聚焦“新基建智能化高质量”,旨在评选和肯定为强盛中国制造业做出突出贡献的制造企业和领军人物。中国制造业经过改革开放40多年的
上海市发改委今天公布2019年重大建设项目清单:今年上海市重大建设项目分为产业科技、社会民生、生态文明、城市基础设施、城乡融合与乡村振兴等五大领域→特斯拉超级工厂一期、固体废物处置项目、污泥处理项目等等,你关心的建设项目在这里吗?部分清单详见下文↓产业科技类(31项)在建25项。其中,科
在近日开幕的“ABB电力与自动化世界”上,ABB集中发布了68款新品,并向中国市场推出20项ABBAbility数字化产品和解决方案以及最新的数字化平台,支持电力、工业、交通与基础设施等领域的用户加快数字化转型。这也是一年多来ABB最大规模向中国用户集中展示ABB在数字化领域取得的最新技术成就和重要突破。
伴随着南部片区最后10台风机并网,中国华能集团有限公司(以下简称“华能”)单体容量最大的平原风电项目——濮阳一期500MW风电项目近日实现全容量投产发电。自2019年6月首台GE2.5-132风机吊装,2019年8月首台风机并网以来,该项目曾在单日并网41台风机,打破了华能单日并网风机数量纪录,也刷新了GE在
去年在河南濮阳动工建设的GE亚太低风速生产基地(以下简称“GE濮阳风电生产基地”)短短10个月就传来好消息!8月5日,GE濮阳风电生产基地顺利竣工投产,为中国量身定制的GE2.5-132风电机组正式下线。同时,GE与河南省升级战略合作并签署二期投资合作协议,将在适时追加投资升级低风速风机生产线的基础
ABB集团高级副总裁、ABB机器人业务全球总裁倪思德7日指出,中国制造2025正在实现的路上。他对中国证券网记者表示,看好中国庞大市场所带来的机遇,一系列因素将推动市场持续增长,其中包括政府大力支持,对智能工厂强劲的投资,以及新的中小企业市场正在逐步打开等。中国是一个非常多元化的市场,电子
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