登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为了更快地响应客户的需求,为了给用户提供更好的服务,为了让客户服务成为持续购买ABB机器人的理由,ABB成立并正式启用了ABB机器人数字化服务中心
ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式
数字化服务中心服务全面升级
让响应速度、服务质量、技术支持、用户体验
都更上一个台阶
快来看中心四大功能解读
一、智能电话语音系统
全新的智能电话语音系统不仅能够对客户来电录音,确保通话期间服务质量;在占线时引导客户等待,追溯未接来电询问客户需求;更能够通过语音导航对客户来电进行导流,高效地处理咨询、管理数据,帮助客户解决问题。
二、互联服务屏幕
数字化服务中心的互联服务大屏幕,能够显示已加入互联的ABB机器人的实时运行情况及各项数据,远程检测并监控机器人状态,预见可能发生的问题,及时提供预防性措施避免机器人意外停机影响生产进度。
互联服务大屏幕
三、视频连线支持
当遇到较复杂的问题或故障,光靠邮件及电话无法描述清楚时,数字化服务中心可以提供高级的视频服务,与客户现场视频连线,工程师将通过现场视频进一步查找故障根本原因,尽快帮助客户解决问题,提高服务速度。
ABB机器人客户服务工程师与客户现场视频连线
四、资深工程师二级支持
数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。资深的服务工程师将成为现场工程师们最有力的后盾,第一时间提供宝贵的技术意见,以长年累月的丰富经验更好地为客户解决所遇难题,尽快恢复生产,减少客户损失。
ABB中国服务业务负责人黄建华、ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮、ABB机器人业务客户服务部全球负责人Arno Strotegen共同启动ABB机器人数字化服务中心
从机器人系统安装完那一刻起直到其服务周期终止,ABB一直都在关心它的运行状况。我们期待与您紧密合作,制定出适合您的服务组合方案,随时帮助您提高机器人系统性能!
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
·ABB电气,作为电气问题解决专家,解决中国客户和合作伙伴在能源转型中面临的迫切问题·创新引领企业发展,ABB迅速响应本土需求,加速创新成果落地应用·旗下企业位列“第24届中国电气工业100强”,“领军企业10强”和“创新企业10强”2024年11月15日,“第24届中国电气工业100强研究”于第20届中国电
·采用金属架构增强耐用性;自洁触点设计确保动作可靠性·模块化设计,让安装变得简易便捷,为用户节省更多时间与空间成本·多种操作头和丰富的附件,可按需自由组合,具有高灵活性在工业环境中,人机接口主令装置的可靠性如同信任的桥梁,不可或缺。特别是对于工业生产而言,每一个生产进程的起动或停
·ABB电气无忧备件精准匹配,专业替换·原厂(制造厂)质量保障,防伪查询·及时响应,快速交付什么是ABB电气无忧备件在电气领域,电气设备通常有着较长的生命周期。然而,随着中低压电气设备及元器件技术升级和产品迭代不断加速,给老旧设备的备品备件的匹配和正确使用带来了严峻挑战。老旧设备可能因
·人体工程学设计,采用优质热塑性塑料外壳,握感舒适,线缆纤细轻便,操作便捷·超声波端子焊接,接触电阻趋于零,安全可靠,使用过程中温升更低,充电过程更安全,同时可以延长产品使用寿命·全套解决方案,全系列产品覆盖自然冷却及液冷方案,提供国标、欧标、美标及NACS标准充电枪随着新能源汽车行
1.ABB作为电气问题解决专家,通过创新产品和解决方案解决能源转型中面临的迫切问题2.接入更多可再生能源、提高能源效率、推动脱碳化,三大抓手帮助各行各业加速迈向净零未来3.ABB百年创新之路重要里程碑,引领和推动电气行业变革4.以产品力为核心,ABB坚守品质与践行可循环,确保系统稳定并加速脱碳,
10月24日,ABB电气智慧电力低压系统客户日活动在厦门举行。客户日活动期间,ABB正式发布了全新的MNS数字化管理平台。“帮助客户的低压配电系统变得更智能、更高效,并具备前瞻性的运维能力”是ABB对这次升级的定位。作为低压开关设备的先驱者,1970年,ABB推出了首台MNS抽出式低压开关柜。1994年,随着
“1994年7月16日,我清晰地记得入职厦门ABB低压公司的日子,公司刚刚起步,十几个中外员工挤在小小的办事处,携手并肩,克服了从语言障碍到文化差异,再到技术适应,我们一一突破了这些难关。如今,ABB已在厦门落地生根,成为了行业内极具竞争力的企业......”这是ABB在厦门ABB低压电器设备有限公司(
低压系统业务在中国扎根三十年,用创新技术推动能源转型,迈向净零目标第50万台MNS低压成套开关设备在华下线,帮助全球众多行业客户实现高效、安全、可持续的电力管理发布全新MNS数字化管理平台,帮助电力系统智能化转型10月24日,ABB电气智慧电力低压系统客户日活动在厦门成功举办。作为ABB在全球低压
汇聚行业资源,推动技术突破,以新质服务体系推动新质生产力高质量发展聚焦精益高效的电气设备全生命周期管理模式以创新技术和高效的响应速度打造全面的服务组合优势10月24日,在厦门ABB低压电气设备有限公司迎来三十周年华诞之际,ABB电气服务举办以创新服务赋能新质生产力专场客户活动。来自全国各地
MNS低压成套开关设备第50万台成功下线,彰显企业生产能力跃升、市场份额扩大和技术创新强化坚信中国是创新的策源之地,用研产一体化的敏捷机制加速研发成果落地转化见证、参与和引领低压电气行业的发展,与中国的能源转型同频共振,用电气化、数字化和智能化技术推动迈向“净零”排放未来2024年10月24
2024年10月22日,ABB集团在华企业—北京ABB低压电器有限公司举行了30周年庆典活动。北京经济技术开发区管委会主任孔磊、ABB集团总裁兼首席执行官马腾及管理层,ABB低压中方股东,以及来自海外和全国各地的150多名客户及合作伙伴共同出席了以“引领三十载,创新启未来”为主题的庆典仪式,见证了这一历
上海正全力实施智能工厂领航计划,助推智能工厂和数字基础设施建设,以引领智能制造高质量发展。ABB上海机器人超级工厂是ABB在中国规模最大的机器人研发、生产和应用基地,亦是上海高端制造业的发展引擎之一。ABB电气为该超级工厂提供了数字化解决方案,包括ABBAbilityEAM能效与资产健康管理云平台、Em
ABB液浸式变压器检测机器人喜获2019年度“最佳电力产品”大奖近日,ABB全球首台液浸式变压器检测机器人ABBAbilityTxplore,赢得英国顶尖电气杂志《电气评论》颁发的2019年度“最佳电力产品”大奖。该奖项的评委会负责人由业界权威的英国利兹大学顾问工程师和客座教授IanF.Bitterlin担任,他表示,TXplo
融合互联数字化技术、一流的协作机器人技术以及前沿的人工智能研究,打造ABB最先进、最高自动化与柔性化程度的未来工厂投资1.5亿美元,强化ABB在全球最大的机器人市场的领先地位扩建研发中心,加速数字化创新和人工智能技术发展创新的工厂设计,充分利用每一寸生产空间ABB自1992年以来在中国累计投资24
本届工博会上,ABB推出为其全新模块化产品线开发的两款新型机器人。新产品线组合了可配置的构建模块与通用接口,为客户提供更广泛、更多样的机器人产品,打造更多定制化的解决方案。9月19日至23日,在上海举办的2018年中国国际工业博览会(简称工博会)上,ABB(8.1号展厅,E157展位)将展示一系列数字
新的IRB1100机器人将为行业提供适配快速、精确小件装配的全面解决方案。–节拍时间缩短35%,实现更高生产效率–领先的重复定位精度,适用于高质量的制造生产–占地面积缩小10%,重量减轻20%以上,安装灵活方便在上海举行的2018年中国国际工业博览会上,ABB推出了IRB1100机器人,这是ABB迄今最紧凑、
在上海2018年中国国际工业博览会上,ABB推出了全新的IRB910INV倒装型SCARA机器人,成为ABB广受欢迎的SCARA机器人系列的最新成员。通过将IRB910INV安装于天花板,制造商能够提高每个作业单元的空间效率与灵活性,进而在有限的空间内完成更复杂的任务。IRB910INV在同样的占地面积内更可与其他机器人和机
ABB与“机器人密语者”MadelineGannon合作,向世界各国领导人诠释人与机器人的新关系2018年9月18日至20日在天津举行的世界经济论坛上,ABB将展示一款名为MANUS的工业机器人创新协作展品。MANUS由被称为“机器人密语者(TheRobotWhisperer)”的MadelineGannon打造。MadelineGannon是人与机器人通信研究
开放的中国,繁荣的世界。40年来,ABB与中国社会共同成长,亲历了中国的飞速发展。2018年,值此改革开放40周年之际,我们邀您走进ABB,一同回顾往昔,展望未来。1978第十一届三中全会胜利召开。1979伴随改革开放的步伐,我们来到了中国,ABB在北京设立首家在华办事处。40年漫长而又坚定的时光,有激情
工业自动化的市场竞争压力日益加剧,客户在生产中要求更高的效率,以降低价格,提高质量。如今让机器仍编程在新产品之始花费时间检测或试运行是行不通的,因为这意味着要停止现有的生产以对新的或修改的部件进行编程。ABB的RobotStudio是建立在ABBVirtualController上的,我们可以使用它在电脑中轻易地
ABB集团高级副总裁、ABB机器人业务全球总裁倪思德7日指出,中国制造2025正在实现的路上。他对中国证券网记者表示,看好中国庞大市场所带来的机遇,一系列因素将推动市场持续增长,其中包括政府大力支持,对智能工厂强劲的投资,以及新的中小企业市场正在逐步打开等。中国是一个非常多元化的市场,电子
国际大厂ABB在2017年台北国际自动化展上,以「数位化实力及行业深耕的智慧制造解决方案」为题,向国人首度介绍ABBAbility工业云平台、低压马达与变频器的数位解决方案,以及以工业机器人为核心的工厂自动化工作站。展会开幕首日(9月6日),ABB台湾总经理丁家仪特别邀请合作伙伴-佳世达科技智能方案事
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!