登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为了更快地响应客户的需求,为了给用户提供更好的服务,为了让客户服务成为持续购买ABB机器人的理由,ABB成立并正式启用了ABB机器人数字化服务中心
ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式
数字化服务中心服务全面升级
让响应速度、服务质量、技术支持、用户体验
都更上一个台阶
快来看中心四大功能解读
一、智能电话语音系统
全新的智能电话语音系统不仅能够对客户来电录音,确保通话期间服务质量;在占线时引导客户等待,追溯未接来电询问客户需求;更能够通过语音导航对客户来电进行导流,高效地处理咨询、管理数据,帮助客户解决问题。
二、互联服务屏幕
数字化服务中心的互联服务大屏幕,能够显示已加入互联的ABB机器人的实时运行情况及各项数据,远程检测并监控机器人状态,预见可能发生的问题,及时提供预防性措施避免机器人意外停机影响生产进度。
互联服务大屏幕
三、视频连线支持
当遇到较复杂的问题或故障,光靠邮件及电话无法描述清楚时,数字化服务中心可以提供高级的视频服务,与客户现场视频连线,工程师将通过现场视频进一步查找故障根本原因,尽快帮助客户解决问题,提高服务速度。
ABB机器人客户服务工程师与客户现场视频连线
四、资深工程师二级支持
数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。资深的服务工程师将成为现场工程师们最有力的后盾,第一时间提供宝贵的技术意见,以长年累月的丰富经验更好地为客户解决所遇难题,尽快恢复生产,减少客户损失。
ABB中国服务业务负责人黄建华、ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮、ABB机器人业务客户服务部全球负责人Arno Strotegen共同启动ABB机器人数字化服务中心
从机器人系统安装完那一刻起直到其服务周期终止,ABB一直都在关心它的运行状况。我们期待与您紧密合作,制定出适合您的服务组合方案,随时帮助您提高机器人系统性能!
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
以创新技术推动新质生产力发展,为企业加速绿色转型注入强劲动能ABB电气中国副总裁杨嵘发表“科技创新助推企业绿色发展”主题演讲ABBEmax2Harness荣获产业智能“新质”奖,ABBMNS3.0Digital数字化低压开关柜荣获配电产品“新质”奖在科技快速迭代、全球产业格局深度重构的时代背景下,新质生产力正推动
01提升ABB在开关插座市场及智慧建筑技术的领先地位02此次收购ABB将获得更广泛的经销商网络,不仅显著提升在中国市场的渠道广度,还将业务范围拓展至东南亚地区,同时加速向终端零售市场纵深发展03增强ABB的产品组合,满足客户对安全、可靠和建筑节能解决方案日益增长的需求ABB集团今天宣布,已完成对西
01作为ABB集团在华企业的新晋成员,巩固在家居电气市场及智慧建筑技术的领先地位02显著拓宽在华渠道覆盖,增强面向东南亚地区的出海能力,激发业务活力03以创新技术和完善产品组合,提升舒适、安全与效率,重塑每个家居、商业和工业空间“上海ABB电气技术有限公司开业庆典”活动于3月5日在上海举行。逾
NEWSABB机器人与上电科达成战略合作,共推CR认证助力机器人产业高质量发展双方将围绕机器人产品检测认证、技术标准制定、共性技术研究展开深度协同CR认证战略合作将进一步巩固ABB在机器人自动化领域的领导地位今日,ABB机器人与上海电器科学研究所(集团)有限公司(以下简称“上电科”)在上海浦东张
当前全球正面临着经济不确定性、气候变化加剧以及能源转型的多重挑战,在新的竞争格局下,越来越多的企业认识到可持续发展不仅是应对诸多难题的有效策略,更是保障企业基业长青的关键所在。可持续发展是一个长期而复杂的过程。2015年联合国通过的《2030年可持续发展议程》中提出了17项可持续发展目标,
在电气领域,为了防止运行设备发生故障,常见的电力系统检查模式为“年检(预防性试验)”。虽然“年检”配合常规的维保项目,能检查出一些明显的设备缺陷,但在实际运行中,由于设备故障而造成的事故案例在电力系统中还是每年时有发生。究其原因,ABB认为体现在以下几点:维保前缺乏专业且针对性的评
近日,华中某大型供电公司圆满完成大电流开关设备的改造工程。伴随着12个变电站的逐一恢复送电,这场耗时6年的浩大改造工程圆满落下帷幕。ABB电气服务凭借卓越的专业能力,为该项目量身定制大电流开关设备改造方案,成为推动工程成功的重要支撑。其改造成果大幅提升了供电系统的稳定性与安全性,有力推
近日,北京ABB开关有限公司通过UL2799废弃物零填埋认证,并获得最高等级“铂金级”证书,这是ABB配电系统业务在华首个荣获UL2799废弃物零填埋最高等级的工厂,也是ABB在华获得的第五张UL2799证书。北京ABB开关有限公司废弃物零填埋“铂金级”认证Safe系列开关柜北京ABB开关有限公司是ABB在华重要的二次
01基于百年底蕴和行业专长,ABB受邀参与“绿色长三角,低碳向未来”倡议活动02ABB创新技术助力建设面向未来的“产消型”新型电力系统配电模式03ABB厦门工业中心绿色微电网示范项目实践“产消者”身份的新型电力系统配电模式绿色长三角,低碳向未来倡议启动仪式2024年12月18日,以“数智赋能、绿色低碳
北极星太阳能光伏网获悉,近日,全球电气与自动化领域的领军企业ABB宣布,公司已签署协议,将从西门子歌美飒手中收购西班牙歌美飒电气的电力电子业务,以加强ABB在不断增长的大功率可再生电力转换技术市场中的地位。此次收购将显著扩大ABB向可再生能源OEM和最终用户提供的现有电力转换产品和服务,新的
电力系统作为驱动全球经济发展与推动社会进步的强大引擎,在现代社会中具有不可替代的作用。而高性能中压开关设备则是确保中压配电网稳定运行的关键所在。其中,ABBUniGear系列中压开关设备凭借其卓越的性能和极高的可靠性,在全球电力系统中占据了一席之地,成为如今保障电力供应稳定的重要一环。1992
NEWSABB机器人与上电科达成战略合作,共推CR认证助力机器人产业高质量发展双方将围绕机器人产品检测认证、技术标准制定、共性技术研究展开深度协同CR认证战略合作将进一步巩固ABB在机器人自动化领域的领导地位今日,ABB机器人与上海电器科学研究所(集团)有限公司(以下简称“上电科”)在上海浦东张
上海正全力实施智能工厂领航计划,助推智能工厂和数字基础设施建设,以引领智能制造高质量发展。ABB上海机器人超级工厂是ABB在中国规模最大的机器人研发、生产和应用基地,亦是上海高端制造业的发展引擎之一。ABB电气为该超级工厂提供了数字化解决方案,包括ABBAbilityEAM能效与资产健康管理云平台、Em
ABB液浸式变压器检测机器人喜获2019年度“最佳电力产品”大奖近日,ABB全球首台液浸式变压器检测机器人ABBAbilityTxplore,赢得英国顶尖电气杂志《电气评论》颁发的2019年度“最佳电力产品”大奖。该奖项的评委会负责人由业界权威的英国利兹大学顾问工程师和客座教授IanF.Bitterlin担任,他表示,TXplo
融合互联数字化技术、一流的协作机器人技术以及前沿的人工智能研究,打造ABB最先进、最高自动化与柔性化程度的未来工厂投资1.5亿美元,强化ABB在全球最大的机器人市场的领先地位扩建研发中心,加速数字化创新和人工智能技术发展创新的工厂设计,充分利用每一寸生产空间ABB自1992年以来在中国累计投资24
本届工博会上,ABB推出为其全新模块化产品线开发的两款新型机器人。新产品线组合了可配置的构建模块与通用接口,为客户提供更广泛、更多样的机器人产品,打造更多定制化的解决方案。9月19日至23日,在上海举办的2018年中国国际工业博览会(简称工博会)上,ABB(8.1号展厅,E157展位)将展示一系列数字
新的IRB1100机器人将为行业提供适配快速、精确小件装配的全面解决方案。–节拍时间缩短35%,实现更高生产效率–领先的重复定位精度,适用于高质量的制造生产–占地面积缩小10%,重量减轻20%以上,安装灵活方便在上海举行的2018年中国国际工业博览会上,ABB推出了IRB1100机器人,这是ABB迄今最紧凑、
在上海2018年中国国际工业博览会上,ABB推出了全新的IRB910INV倒装型SCARA机器人,成为ABB广受欢迎的SCARA机器人系列的最新成员。通过将IRB910INV安装于天花板,制造商能够提高每个作业单元的空间效率与灵活性,进而在有限的空间内完成更复杂的任务。IRB910INV在同样的占地面积内更可与其他机器人和机
ABB与“机器人密语者”MadelineGannon合作,向世界各国领导人诠释人与机器人的新关系2018年9月18日至20日在天津举行的世界经济论坛上,ABB将展示一款名为MANUS的工业机器人创新协作展品。MANUS由被称为“机器人密语者(TheRobotWhisperer)”的MadelineGannon打造。MadelineGannon是人与机器人通信研究
开放的中国,繁荣的世界。40年来,ABB与中国社会共同成长,亲历了中国的飞速发展。2018年,值此改革开放40周年之际,我们邀您走进ABB,一同回顾往昔,展望未来。1978第十一届三中全会胜利召开。1979伴随改革开放的步伐,我们来到了中国,ABB在北京设立首家在华办事处。40年漫长而又坚定的时光,有激情
工业自动化的市场竞争压力日益加剧,客户在生产中要求更高的效率,以降低价格,提高质量。如今让机器仍编程在新产品之始花费时间检测或试运行是行不通的,因为这意味着要停止现有的生产以对新的或修改的部件进行编程。ABB的RobotStudio是建立在ABBVirtualController上的,我们可以使用它在电脑中轻易地
ABB集团高级副总裁、ABB机器人业务全球总裁倪思德7日指出,中国制造2025正在实现的路上。他对中国证券网记者表示,看好中国庞大市场所带来的机遇,一系列因素将推动市场持续增长,其中包括政府大力支持,对智能工厂强劲的投资,以及新的中小企业市场正在逐步打开等。中国是一个非常多元化的市场,电子
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!