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为了更快地响应客户的需求,为了给用户提供更好的服务,为了让客户服务成为持续购买ABB机器人的理由,ABB成立并正式启用了ABB机器人数字化服务中心
ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式
数字化服务中心服务全面升级
让响应速度、服务质量、技术支持、用户体验
都更上一个台阶
快来看中心四大功能解读
一、智能电话语音系统
全新的智能电话语音系统不仅能够对客户来电录音,确保通话期间服务质量;在占线时引导客户等待,追溯未接来电询问客户需求;更能够通过语音导航对客户来电进行导流,高效地处理咨询、管理数据,帮助客户解决问题。
二、互联服务屏幕
数字化服务中心的互联服务大屏幕,能够显示已加入互联的ABB机器人的实时运行情况及各项数据,远程检测并监控机器人状态,预见可能发生的问题,及时提供预防性措施避免机器人意外停机影响生产进度。
互联服务大屏幕
三、视频连线支持
当遇到较复杂的问题或故障,光靠邮件及电话无法描述清楚时,数字化服务中心可以提供高级的视频服务,与客户现场视频连线,工程师将通过现场视频进一步查找故障根本原因,尽快帮助客户解决问题,提高服务速度。
ABB机器人客户服务工程师与客户现场视频连线
四、资深工程师二级支持
数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。资深的服务工程师将成为现场工程师们最有力的后盾,第一时间提供宝贵的技术意见,以长年累月的丰富经验更好地为客户解决所遇难题,尽快恢复生产,减少客户损失。
ABB中国服务业务负责人黄建华、ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮、ABB机器人业务客户服务部全球负责人Arno Strotegen共同启动ABB机器人数字化服务中心
从机器人系统安装完那一刻起直到其服务周期终止,ABB一直都在关心它的运行状况。我们期待与您紧密合作,制定出适合您的服务组合方案,随时帮助您提高机器人系统性能!
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北极星储能网获悉,6月5日,优优绿能在深交所创业板正式挂牌上市。截至收盘,优优绿能报151.06元,涨幅68.64%,振幅32.22%,均价157.38元,成交额10.22亿元,换手率79.54%,总市值63.46亿元。优优绿能成立于2015年,位于广东省深圳市。公司专注于新能源汽车直流充电设备核心部件的研发、生产和销售,主
印度尼西亚政府近期正式通过《2025-2034年电力供应业务规划》(RUPTL),明确将在未来十年新增69.5GW发电装机容量,其中42.6GW将来自可再生能源,包括17.1GW的光伏发电容量。根据国际可再生能源机构(IRENA)数据,截至2024年底,印尼已投运的可再生能源总装机容量为14.3GW,其中光伏仅占815MW。分阶段推
北极星储能网获悉,优优绿能将于6月5日在深圳证券交易所创业板正式挂牌上市。优优绿能本次公开发行股票数量为1,050.0000万股,发行价格为89.60元/股。发行后公司总股本为4,200.0000万股,其中816.4562万股为无流通限制及限售安排的股票,自2025年6月5日起可在深圳证券交易所上市交易。2022年至2024年,
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为推动本地能源使用、实现能源自主,印度尼西亚巴厘岛正式启动屋顶光伏项目,旨在加快政府机构、公共设施和商业场所部署分布式太阳能系统。近日,巴厘岛所在行政区巴厘省省长IWayanKoster正式宣布启动《加快巴厘省屋顶光伏电站实施社会化倡议》。他表示:“所有省级、市级、县级政府机构必须使用屋顶光
党的二十届三中全会提出,要构建同科技创新相适应的科技金融体制,发展耐心资本。中央企业金融工作会议将科技金融列为金融“五篇大文章”之首。今年政府工作报告指出要完善科技金融标准体系和基础制度。当前,电力行业承担着推动高水平科技自立自强、建设新型电力系统、培育新质生产力、发展战略性新兴
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1月16日,上海发改委发布2023年上海市重大工程清单。2023年上海市重大工程计划安排正式项目191项,其中科技产业类77项,社会民生类27项,生态文明建设类17项,城市基础设施类62项,城乡融合与乡村振兴类8项;另计划安排预备项目48项。其中生态文明建设类17项计划建成3项:竹园污水处理厂四期(竹园第一
11月8日,国家能源集团宝庆发电有限公司燃料智能化无人化验项目完成试运行,运行效果良好,标志着该公司率先在湖南区域实现燃料煤质采、制、存和化全流程智能化。今年以来,该公司燃料专业加大科技创新力度,推动整合配煤掺烧系统、燃料智能化管控系统,斗轮机无人值守系统,建立投用燃料管理一体化数
在物理世界与数字世界孪生的时代,传统制造业正经历着重大变革。人工智能技术在制造业领域的创新应用,让智能化的未来工厂成为现实。成立于1994年的北京ABB低压电器有限公司,主要生产终端配电保护产品和建筑电器附件产品,是ABB全球重要的低压产品制造基地之一。如今,北京ABB低压电器有限公司将人工
近日,五大无人工厂项目、五个行业性工业互联网平台、五个工业互联网功能型平台在上海集中启动建设,以工业互联网赋能数字化转型的“工赋上海”行动正加速推进,2022年上海工业互联网核心产业规模将提升至1500亿元。这批新启动的工业互联网项目中,包括ABB机器人、汇众汽车零部件、上汽乘用车临港基地
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上海市住建委、市重大办说,截至目前,ABB机器人超级工厂、上海大歌剧院、沪通铁路(太仓-四团)上海段、机场联络线、S3公路(周邓公路-G1503两港大道立交)等27个正式项目开工建设;上音歌剧院、程十发美术馆等13个项目基本建成。完成投资超过1400亿元,投资总量创近年新高。项目包含郊区污水厂污水污
在今天举行的“中国制造2025”企业家国际论坛上,“改革开放再出发·强盛中国制造业——领军企业、最佳投资工厂和领军人物评选”结果正式揭晓,ABB荣膺多项大奖。该活动聚焦“新基建智能化高质量”,旨在评选和肯定为强盛中国制造业做出突出贡献的制造企业和领军人物。中国制造业经过改革开放40多年的
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伴随着南部片区最后10台风机并网,中国华能集团有限公司(以下简称“华能”)单体容量最大的平原风电项目——濮阳一期500MW风电项目近日实现全容量投产发电。自2019年6月首台GE2.5-132风机吊装,2019年8月首台风机并网以来,该项目曾在单日并网41台风机,打破了华能单日并网风机数量纪录,也刷新了GE在
去年在河南濮阳动工建设的GE亚太低风速生产基地(以下简称“GE濮阳风电生产基地”)短短10个月就传来好消息!8月5日,GE濮阳风电生产基地顺利竣工投产,为中国量身定制的GE2.5-132风电机组正式下线。同时,GE与河南省升级战略合作并签署二期投资合作协议,将在适时追加投资升级低风速风机生产线的基础
ABB集团高级副总裁、ABB机器人业务全球总裁倪思德7日指出,中国制造2025正在实现的路上。他对中国证券网记者表示,看好中国庞大市场所带来的机遇,一系列因素将推动市场持续增长,其中包括政府大力支持,对智能工厂强劲的投资,以及新的中小企业市场正在逐步打开等。中国是一个非常多元化的市场,电子
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