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最近,在微信群看到一个标题为“十问电业局”,与智能交费业务相关的话题,提问很直接,很尖锐,说明大家因为不了解产生了很多不理解,更反映了我们工作中存在的不足。
智能交费方式在推行的前期和目前,尽管我们已经做了一些宣传,但是还是没能及时第一时间为您梳理、解释清楚,导致您对电费交费方式的升级、新系统的运行产生了很多疑问。
在这里,诚恳地向您道歉!
现将所列问题解答如下:
1
您们凭什么让老百姓预存电费?
这是一种观念的更新和换代,电也是商品!与您购物时先付款是同一道理!现在只是由原来您“先用电 再交费”更改为“先交费后用电”!实际这才是买方和卖方之间的公平交易原则!
2
您们凭什么明明还有电费就通知老百姓交电费?
就像手机余额不足提醒一样,当电费余额低于一定金额后,就会自动提醒您及时预存电费,预防欠费停电给您生活带来不便。
3
老百姓预存的电费余额都干了什么?
咱老百姓预存电费,就像手机、自来水和天然气一样,根据需量自由预存,电费余额用于每天所产生电费的扣减。
4
预存电费是国家政策吗?
预购电(智能交费业务)制,是供电企业配合政府部门提出的“打造智慧城市服务体系”建设工作之一,是经过政府批复同意后开展实施的。
5
你们让老百姓怎么才能看懂电表?
虽说现在都使用多功能的智能电表了,但咱老百姓想看懂还是很简单的,咱就看电表屏最上面一行显示有功总电量时,中间那行对应的数字,记得要看清小数点和注意个人安全哦!
6
为什么不把预存电费的余额公布呢?
电费余费一直都是公开透明的,咱可以通过电e宝、掌上电力、支付宝和微信等APP,来查询电费的余额,还可以到营业厅打印电费帐单进行查询。
7
谁给你们这样的权利?
《电力供应与使用条例》第二十七条明确规定:供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价,并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法,交付电费。
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