国网天津电力发布2018年供电服务新举措-北极星输配电网

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1月31日，国网天津市电力公司召开新闻发布会，面向媒体公众发布“天津电力心连心工程”2018年供电服务新举措暨迎峰度冬新闻发布会。这是自2006年以来，该公司连续第十三年发布“心连心”服务新举措。新华社天津分社、天津日报、今晚报、天津电视台、北方网等媒体派记者参会。

2017年，国网天津电力推进公用事业服务标准体系建设，成功申报天津市首个电力服务评价标准。落实“津八条”要求，主动对接服务大项目，完成银隆新能源等10项重点大项目送电。配合全运会市容综合整治，高质量完成26条精品道路架空线入地及20000余基灯杆公益广告悬挂任务。对接20项民心工程，完成保障性住房电力接入3.27万套，棚改安置房开工建设3.05万套。

随着本次发布，国网天津电力“天津电力心连心工程”已累计推出144项优质服务新举措，作为公司服务经济社会发展和民生用电的响亮名片，已成为让政府放心、群众满意、企业受益的特色服务品牌，搭建了根据客户诉求改善服务、以新型服务改善民生的特色平台，不断向社会各界展示公司良好央企形象，并带动供电服务水平持续提升。

会上，该公司营销部发布了“天津电力心连心工程”2018年十项优质服务新举措。具体内容为：

一、打好“蓝天保卫战”。完成滨海新区、北辰区等政府下达的“煤改电”任务，确保“电采暖”家庭用电放心、度冬安心。

二、提高办电效率。实行“一证受理”，简化办电手续，减少办电环节，提供主动预约和网上办电服务，实现简单业务“一次都不跑”，实现营业厅业务“最多跑一次”，用电业务“一次办好”“现场办好”，给客户提供便捷透明服务。

三、支持企业发展。全力支持园区发展和大项目落地，积极支持电力直接交易。开展企业家定期走访，实行“一对一”服务，大力支持供给侧改革。

四、推进民心民生工程。对134个老旧楼区及远年住房、418条背街里巷道路沿线老旧线路、配电箱柜进行综合整治，提高老旧楼区居民供电可靠性。

五、打造清洁能源消费模式。落实国家绿色能源发展要求，引导建立综合用能消费模式，促进我市清洁能源消费和能效提升。

六、融入“智慧天津”建设。积极参与“智慧城市”“智慧社区”“智慧乡村”建设，建成公共行业协同服务示范区，通过一个线上渠道、一张账单、一次交费为客户提供“水电气热”一站式服务。创新建设智慧用电园区，主动提供节能技术服务、能效综合分析诊断，积极推广智能用电新模式，提高市民生活品质。

七、快速响应用电需求。整合线上服务资源，形成统一的线上服务平台，实现全业务统一入口、全流程线上办理、全方位智能互动、全天候“一站式”服务。客户通过一个95598电话、一个95598网站、一个95598移动应用，实现“一键”报修、“一键”办电、“一键”掌握接电进程。

八、助力绿色出行。实施电动汽车畅行工程，加大市内充电站点覆盖密度，2018年新建各类充电站87座、充电桩1486台，形成中心城区、滨海新区及环市四区核心区域3公里、其余区域5公里充电服务圈。

九、服务美丽乡村建设。完善服务全市乡村的供电服务体系，构建快速响应的服务前端。加大农村地区供电服务基础设施投入，加快实施新一轮农网升级改造，重点完成72个困难村电网改造。

十、“点亮津城”提升路灯照明品质。实施“点亮津城”路灯提升工程，更新节能灯具2000套，加快老旧居民区路灯设施改造，为50个居民区补建灯杆1000基。

运检部发布了迎峰度冬春节保电具体措施。相关部门就迎峰度冬及春节保电、“煤改电”工作开展情况及保电措施、助力绿色出行等方面回答了媒体记者提问。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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