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3月23日,国家电网公司在北京召开新闻发布会,发布优化营商环境服务工作情况。会上,记者了解到,国家电网公司积极打造以客户为中心的现代服务体系,对标世界银行评价体系,首先在北京、上海两地实施小微企业供电服务质量提升专项行动,全力精简流程环节,加快接电速度,降低全接电成本,提高供电可靠性,为广大小微企业创立发展提供更大空间、注入新的动能。
省钱 低压容量提至160千瓦
国家电网公司积极构建环节少、时间短、造价低、服务优的客户办电新模式。图为国网北京电力工作人员向客户介绍低压报装服务。
在提高小微企业供电服务质量专项行动中,低压供电容量由原来的100千瓦提升到160千瓦,供电企业全额承担了低压项目表箱及以上设备设施投资。国网北京电力自2月8日启动新举措以来,为客户节约投资成本约3650万元;截至3月20日,国网上海电力为客户节约投资1856.6万元。
3月23日是个周五。虽然远离市中心,又恰逢周末,但北京京港澳高速和西五环路交界处依然车流如潮,私家车和货车、大客车接连从这里呼啸而过,成为北京繁忙交通和经济发展的一个缩影。
高速公路辅路边,停靠着几辆黄、橙色的电力工程车和应急发电车,3名供电员工正在电杆上作业,他们熟练地操作着手里的工具和电线,为北京白菊电器服务中心的报装业务完成最后的装表和接线。丰台供电公司运检部主任冯浩介绍,从客户3月21日上午提出申请,到3月23日当天下午完成全部施工送电,整个过程只用了3天。
白菊电器副总经理罗强仰头观察着工程进度,回头看见记者就在身后,忍不住和记者聊了起来。他说,白菊电器特别幸运,“正好赶上了好时候。”
“好时候”三个字虽然简单,但里面却蕴含着巨大的信息量。
近些年,中国的发展日新月异,取得世界瞩目的成就,这就更加需要针对我国社会经济面临的发展瓶颈精准发力。优化营商环境就是突破口之一。
作为营商环境的重要评价标准之一,电力在其中发挥着不可忽视的作用。为此,国家电网公司董事长、党组书记舒印彪提出,牢固树立“人民电业为人民”的企业宗旨,将以人民为中心的发展思想贯彻到电网规划建设和生产服务全过程,着力打造现代供电服务体系,以一流服务架起党联系人民群众的连心桥,全力服务优化我国营商环境。
白菊电器服务中心申请的本来是一项普通的报装业务,但却因为国家电网公司优化营商环境的多项举措,成为第一批从经济、效率上多重受益的客户之一。
就在3月23日白菊电器完成送电的当天上午,国家电网公司举行了一季度新闻发布会。会上记者了解到,自2018年起,国家电网公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动,并在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动。
值得注意的是,在提高小微企业供电服务质量专项行动中,低压供电容量由原来的100千瓦提升到160千瓦,供电企业全额承担了低压项目表箱及以上设备设施投资。
容量的提升为什么能为客户省钱?发布会上,国网北京市电力公司营销部主任邱明泉和国网上海市电力公司营销部主任陆爽给出了答案。他们介绍,容量提升之前,用电需求在100~160千瓦的客户不属于低压客户范围。申请业务后,这一部分客户需要自己投资购买专属变压器和投资专用线路等,供电企业只是提供安装和接电等服务。而在容量提升后,这一部分客户被并入低压客户,可将线路直接并入公用电网,无需再安装自己的变压器。更重要的是,作为客户自己的资产,变压器等供电设备的后期维护也将耗费巨大的成本。将低压容量提升至160千瓦,供电企业分担了客户的经济和维护压力,最大程度地将实惠分享给客户。
以白菊电器为例,罗强介绍,在这之前,为了扩大业务,他曾多次咨询业扩报装业务,都因为资金问题放缓了推进速度。而在了解到小微企业供电服务质量提升专项行动之后,他赶紧去试着申请了一下。“周三上午申请,当天就有供电员工跟我联系。周三下午我们一起勘察了现场,需要加装变压器。但这部变压器不再需要我们花钱,也不占用我们的空间。”罗强说,“最厉害的是,从申请到施工送电只用3天时间,比我们预想的快了太多。”
据邱明泉和陆爽介绍,国网北京电力自2月8日启动新举措以来,为客户节约投资成本约3650万元;截至3月20日,国网上海电力为客户节约投资1856.6万元。国家电网公司专职新闻发言人、外联部副主任王延芳介绍,小微企业供电服务质量提升专项行动预计全年可减少小微企业客户投资近19亿元。
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