山东济宁供电公司制定10大举措30项任务构建新型智慧服务体系-北极星输配电网

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实施新旧动能转换重大工程是山东省委省政府今年初作出的重大战略部署，济宁市把新旧动能转换重大工程作为统领全市经济发展的“一号工程”，出台了实施规划和意见，目前正全力快速推进。

作为关系国计民生和能源安全的国有重点骨干企业，济宁供电公司积极发挥地方经济社会发展“先行官”和央企“排头兵”作用，紧密围绕能源转型、绿色发展、乡村振兴等战略重点，制定了全面服务济宁新旧动能转换的具体举措，彰显了供电企业的责任担当。

具体精准制定10大举措30项任务

“济宁供电公司全面服务济宁新旧动能转换的10大举措、30项任务，具体化、精准性和操作性很强，为济宁新旧动能转换提供了强劲动力。”5月25日，济宁市政府新闻办公室召开新闻发布会，通报济宁市新旧动能转换工作情况，会上发布了《国网济宁供电公司全面服务济宁新旧动能转换十大举措》，当谈及济宁供电公司相关工作时，济宁市政府办公室副主任刘佳琦予以高度评价。

经济发展，电力先行。济宁供电公司高标准推进电网规划建设，围绕“一极引领、五区示范、多点突破”的总体布局，科学开展济宁电网“十三五”规划修编、“十四五”规划研究，推动电网规划项目纳入政府相关规划，实现电网规划与城市规划相融共进。打造坚强智能主网架，以500千伏儒林及其配出、220千伏幸福等济宁东部电网改造工程为重点，持续完善220千伏及以下网架结构，全面提升供电保障能力。

“济宁的很多大企业、大项目集中在济宁市的东部区域。我们着眼东部电力需求，提速电网建设，于去年9月启动了220千伏马青变电站改造工程，正式拉开了济宁东部电网改造工程序幕。”济宁供电公司副总工程师兼建设部主任霍轶东介绍。济宁东部电网改造工程包含10个220千伏变电站和12条220千伏线路工程，分6个阶段实施，历时3年，是济宁电网历史上跨度时间最长、最复杂、难度最高的一项工程，完工后将有效解决东部电网结构短板，提高供电可靠性，为区域经济发展提供强力支撑。

围绕美丽乡村建设，济宁供电公司积极对接农业“新六产”发展格局，创新扫码灌溉、光伏补贴线上发放等移动互联网服务新举措，全力服务智慧农业、农村电商等新兴产业。此外，济宁供电公司还通过推广电能替代技术、加快打造智慧车联网、因地制宜推广清洁取暖、服务清洁能源有序发展等方式，以电能替代助力绿色发展。去年，济宁供电公司累计实施电能替代项目524个，替代电量18.23亿度，位居全省前列。累计完成并网发电项目9402个，新能源总装机容量达到146.05万千瓦，创历史新高。

服务到位让客户少跑腿、不跑腿

4月19日，济宁市举行2018年新旧动能转换重大工程项目集中开工仪式，137个项目同时启动，涵盖现代物流、智能制造、医药健康、共享经济、节能环保、文旅创意和新材料等多个领域，标志着济宁市新旧动能转换全面深入展开。

实施新旧动能转换重大工程，项目是重中之重。去年以来，济宁市启动实施了390个“四新四化”项目，其中57个项目被列入山东省重大项目库。“我们全力服务好这些项目，常态化对接政府部门、大客户和项目建设单位，及时掌握新上项目动态，实施‘一对一’配置包保责任人和客户经理，全过程跟踪服务，及时满足项目用电需求。”济宁供电公司市场及大客户服务室大客户经理班班长李淑敏说。

琛德实业公司是李淑敏跟踪服务的第77个大客户。该公司高精密机械制造项目是山东省重点招商引资项目，总投资11亿元，年生产高铁齿轮箱1万套、船用螺旋桨叶片6万件、轧辊20万吨，用电负荷达最终15万千伏安。当得知该项目落户的第一时间，李淑敏就赶至客户处了解用电需求，一次性告知客户办理用电的一切事宜。客户提出用电申请后，所涉及的纸质材料，都由她亲自跑现场收取或送达，不需要客户自己跑腿。目前，该项目110千伏变电站正在建设中，李淑敏每周都到施工现场了解工程进度，提醒客户按时间节点完成工作，受到了客户的称赞。

为快速响应客户用电需求，济宁供电公司启动开展了为期两年的报装接电提升行动，将高、低压客户业扩报装环节分别压减为4个、3个，具备条件的现场直接装表接电。推行“全环节线上流转”，办电进度“实时在线查询”，实现高压客户“最多跑一次”、低压客户“一次都不跑”。

高效融合构建新型智慧服务体系

“您好，我是智能机器人‘小神’，很高兴为您服务。”5月28日，济宁金色家园小区居民范海明到济宁供电公司高新区营业厅办理业务，在刚上岗的智能机器人的帮助下，他很快就办理完了业务。

今年以来，济宁供电公司大力推行新型智慧服务方式，打造融合“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”的智能互动营业厅，创新后台与前端融合，将后台用检、业扩等专业服务融入营业厅服务，实现线上线下服务无缝衔接，为客户提供互动、高效、智能的用电体验。该公司构建以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网互联网在线服务平台，为客户提供“马上办、网上办、一次办”的服务新体验。

在居民客户关注的电费交纳问题上，济宁供电公司推动政府部门和水、气、暖企业，实施“多表合一”信息采集建设，持续推进“多表合一”数据综合应用，打通了电、水、气、热数据共享通道，实现了“电水气热”一站式办理、一单式交费，提升了公共事业服务效能。济宁市被国家电网公司评为首批“多表合一”示范区。目前，济宁“多表合一”客户数量已突破17万户。

今年，济宁供电公司还将积极参与“互联网+政务服务”，与住建、工商、税务等部门沟通协商，探索开展政务服务数据共享共用机制。此外，该公司将建立能效数据分析平台，选取新旧动能转换典型客户开展能效诊断及咨询服务，为客户量身打造系统用能优化方案，增强客户服务体验感。

未来，济宁供电公司还将积极拓展综合能源服务新业态，参与新旧动能转换重点工程能源供应系统建设，主动为客户提供实时监测、能效诊断、设备代维、市场化售电等一体化综合能源服务。

原标题：山东济宁供电公司积极服务地方经济社会发展当好新旧动能转换排头兵

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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