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国网山东德州供电公司坚持“你用电,我用心”服务理念,主动收集市场信息和客户用电需求,变“坐等客户”为主动预约上门,整合“售前、售中、售后”服务资源,围绕上电、用电、缴费和变更这四个企业用电的重要环节,出台服务企业十项举措,将使优质服务更加人性化、精细化,做到优质服务无‘死角’。
一站式受理 上电更快捷
“企业在办理上电过程中,最怕的就是反复提请资料,来回跑很多趟不说,还间接延长了上电时间,耽误生产。”该公司营销部主任燕树民介绍说,针对这个问题,在上电环节,德州供电公司提出营业厅切实执行“四个一”和业扩接入无障碍。
坚持“一证受理(精简办电申请材料)、一柜通(避免客户重复排队)、一次性告知(避免客户多次跑腿)、一口清”(避免换人耽误事儿),提供“一站式服务”,让客户“最多跑一次”,全面提升供电服务效率;以接入容量不限为前提,落实先接入后改造,优化报装服务模式,精简办电环节,压缩办电时间,实行企业报装“一对一”服务,业务环节缩减50%,报装时间在行业规定时限基础上再缩短20%。
全流程服务 用电更可靠
“真是太感谢你们了,不仅给我们检查用电安全,还在避峰用电上给我们出谋划策。”近日,德州供电公司来到光明乳业公司指导企业合理安排生产批次,降低生产成本。
为保证企业用户用电更清晰、更可靠,该公司采取“用电信息随时查、安全用电有评价、星级客户配经理和直接交易我来办”四项措施。实现用电信息随时查,依托电力彩虹营业厅、掌上电力、电e宝等线上服务渠道,为客户提供用电信息、电子账单、电子发票、用能分析等服务;开展企业用电安全性评价,协助企业排查用电安全隐患,做到通知、报告、服务、督导“四到位”;开展客户星级评定,配备专属客户经理,提供定人、定期、定制服务,提供“一条龙”综合能源服务。主动无偿服务符合条件的企业参与电力直接交易,进一步扩大交易范围和规模,执行电价=市场交易价格+输配电价+基金,帮助企业降低用电成本。
在优化服务的同时,该公司着力加快电网建设,计划年内完成35千伏及以上工程“14投产、35续建、16开工”,实现每个县都有2座及以上220千伏变电站,进一步提升供电能力和供电可靠性。
“互联网+”服务 缴费更便捷
近日,德城区嘉泰食品有限公司的负责人张先生,轻点手机就完成了企业电费的缴纳。“有了这电E宝,不光缴费不用跑了,还享受平台的贴现政策,真实太好了。”
在缴费环节,德州供电公司在电价选择当参谋、多种缴费有好礼和“煤改电”政策优惠多上下功夫。开展企业用电行为监测分析,提供峰谷分时电量占比、峰谷电价构成分析服务,指导企业合理安排生产批次,用好峰谷电价优惠政策,降低电费支出;搭建企业电费缴纳新渠道:在电e宝平台推广电e票缴费,企业开具票据缴纳电费,平台负责贴现,企业承担较为节省的贴现利息,简单快捷。在国庆和中秋双节,开展双节送好礼活动,注册有礼、认证有礼、绑定有礼、缴费有礼、线上有礼,线上缴费和办电均可抽奖。实施“煤改电”项目的企业,享受1.3倍谷段电量奖励,依次抵扣峰段和平段电量,同时可参与市场化直接交易。积极推进电能替代,确保完成年替代电量6.69亿千瓦时。
客户自选择 变更不受限
“现在有很多企业,生产时间非常集中,有几个月用电量很大,大多数时间用电量都较少,在变压器容量选择上,很多企业犯了难。”德州供电公司营销部企业服务专工王新库说,为解决这一难题,该公司推出了用电变更不受限和减容期限不受时间限制两大措施。
积极用活“两部制”电价政策,给予客户更大的选择权和优惠,对企业办理变压器暂停或减容业务的,由一年两次变更为不限次数、随报随停,暂停、减容、暂停恢复、减容恢复业务,提前5个工作日提出申请;暂停每次应不少于15日,每年不超6个月。暂停(减容)后可相应变更电价和最大需量核定值,自加封之日起执行。基本电费计收方式变更从按年调整为按季度;最大需量核定值变更从按半年调整为按月。
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1~4月全国电力市场交易简况
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北极星售电网获悉,宁夏工信厅发布关于自治区党委第三巡视组巡视反馈意见整改情况的通报。其中提到,优化电力直接交易规则,下调大工业输配电价,着力降低重点企业用电成本。区市县园区通力协作,为企业排忧解难,50多个企业反映强烈的用地、用能、融资等问题得到有效解决。跟踪了解天元锰业、力成电气
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省内批发侧电力直接交易情况2024年4月,组织省内发电企业与售电公司(批发用户)、电网企业开展月度及月内电力直接交易成交电量27.74亿千瓦时,成交均价378.88元/兆瓦时。2024年累计开展省内发电企业与售电公司(批发用户)、电网企业电力直接交易成交电量1307.01亿千瓦时,成交均价383.12元/兆瓦时。4
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北极星售电网获悉,上海电力交易中心发布2024年5月上海月度电力直接交易及电网企业代理购电工作场内集中交易安排公告。详情如下:
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为深入落实差别化电价政策,促进企业技术升级改造,近日,发展改革和统计局会同国网济源供电公司,深入现场对钢铁、水泥、烧碱等领域企业的产能、工艺技术、设备等是否符合国家产业结构调整指导目录(2024年本)进行甄别。一是做好政策宣贯,将国家产业政策中鼓励类、限制类、淘汰类情形以及执行差别化
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北极星售电网获悉,5月27日,江苏省发展和改革委员会发布《省发展改革委关于进一步完善分时电价政策有关事项的通知》。其中提到,优化尖峰时段设置缩短尖峰时长。优化315千伏安及以上工业用电夏、冬两季尖峰电价政策,取消冬季早尖峰时段(将每天4个小时下调为2个小时),调整夏季晚尖峰时长(将每天2
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北极星售电网获悉,近日,青海省发展和改革委员会发布关于优化完善我省峰谷分时电价政策的通知,通知提到,青海省高峰时段电价按平段电价上浮63%执行,低谷时段电价按平段电价下浮65%执行,增加的2个百分点下浮的资金,由尖峰电价收入进行补偿,暂不通过代理购电分时损益分摊。本通知自2024年5月1日开
5月13日,国网山东省电力公司2024年第二次物资竞争性谈判采购推荐的成交候选人公示。(采购编号:SD24-WZ-JZTP02)
5月13日,国网山东省电力公司2024年第二次物资公开招标采购推荐的中标候选人公示。(招标编号:SD24-WZ-ZB002)
3月28日,国网山东省电力公司2024年第二批物资采购计划审查全面结束。受益于采购计划智能排程管理模式,这批计划一次提报准确性更高、编审时间更短,实现了基建、技改、大修项目采购计划应报尽报。为更好地开展物资采购计划管理,国网山东电力自主开发了采购计划智能排程系统,并以此为基础创新打造了
3月23日,国网山东省电力公司建成投运省内首座模块化2.0变电站——聊城长顺220千伏变电站。长顺220千伏输变电工程于规划安装24万千伏安有载调压变压器3台,本期安装1台;新建220千伏出线4回、110千伏出线5回、10千伏出线18回,线路长度76.58千米,新建铁塔195基。模块化变电站具有占地面积小、建设周期
“10千伏星河线0394间隔A相合闸时间47.15毫秒,B、C相合闸时间47.35毫秒,三相不同期0.2毫秒,机械特性测试合格。”3月14日,在山东淄博110千伏恒大变电站,淄博供电公司变电检修人员使用第四代基于多线程高压断路器运维智能分析装置,仅用3分钟便完成了1台高压断路器的机械特性测试工作。高压断路器是
截至2月27日,国网山东省电力公司在济南超过1万台电力终端中部署了轻量化5G模组,推动轻量化5G模组实现规模化应用。2023年9月,为加速5G技术发展和产业生态合作,针对标准化5G模组在电网应用成本高、功耗大等问题,国网山东电力联合北京智芯微电子科技有限公司等单位开展面向电力业务的5G轻量化通信技
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1月18日,根据工业和信息化部关于2023年ICT(信息与通信技术)优秀案例评选结果的通知,公司选送的“山东电力5G规模化应用工程”项目入选2023年ICT优秀案例,并获评“5G赋能行业优秀实践”。本次ICT优秀案例评选分为网络强国筑基石、数字中国谱新篇、科技创新提质量、社会责任担使命、产品升级上档次、
为推进基于WAPI安全协议的电力安全无线局域网(以下简称“可信WLAN”)网络建设及技术落地应用,现组织开展山东电网2024年度第一次技术摸底测试工作,全面掌握各设备制造商可信WLAN网络设备功能及性能。相关事宜公告如下:一、测试安排1.本次测试工作由国网山东电科院(以下简称“电科院”)依据本公告
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1月2日,国网山东省电力公司营销服务中心量传质检部员工登录新能源汽车充电桩计量在线监测系统,远程监测充电桩计量误差。该系统由国网山东电力自主研发,推动充电桩计量从传统周期检定向在线监测转变,目前已经接入110台充电桩。按照国家市场监管总局有关规定,新能源汽车充电桩强制检定自2023年1月1
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