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“头发不白眼不花,工作起来快如风,抄表收费三十载,班组成绩屡第一,徒弟年年没少带,平凡岗位奉献爱。”7月30日,在得知老赵抄表已有30年后,同事编出一套顺口溜记录下了老赵的日常。
老赵今年五十有三,大名赵合军,是一名有着29年党龄的老党员了,抄表也抄了三十年,算是抄表催费界的一代“元老”, 因此也被人称为“催费大拿”。
老赵刚入职时在济源供电公司基层供电所负责40余户专变的抄表和催费。早些年,工作全靠两条腿完成,那个时候,电工的工资低,老赵没钱也没兼职,一辆破摩托车就成了伴他左右的“座驾”。每到抄表催费的时光,摩托车的嘶吼声隔几里地都能听到,听到这声音,大家都知道老赵来了,要交电费了。电费不易催,老赵善于“软攻”,不论客户说的话多难听,也不生气,总是笑脸相迎,伸手不打笑人脸,老赵正是利用这一点,月月电费结零。
由于业绩突出,后来,老赵被调到济源供电公司电费抄表催费班,肩上的担子更重了,负责济源两个办事处、10余个小区4700多户电表和100多户专变的抄表收费任务。
后来,远程自动采集投入使用后,就不用一户一户到现场抄表去了,老赵和他的摩托车的工作量减少了一大半。老赵忙惯了闲不下来,白天他在办公室一个个打电话催费,晚上7点到10点也是老赵“夜生活”时间,拿上电费单,骑上他的摩托车一家一家的跑,老赵上门催费也有一招:一问二看三上门,先向小区门岗和物业打听客户家电话,再在楼下观察客户家电表是否在转动,如果在转动老赵就会“蹬蹬蹬”跑上楼敲开客户家门说明来意,有时候遇到不方便或难缠的客户,老赵也会先把电费垫付了然后拿着电费单向客户说明,正是这样的不厌其烦,那时老赵月月都能催回电费。
再后来,抄表催费班统一配置了崭新的小鸟牌电动车,那辆破摩托车因为破的实在没有人要,只能当废铁卖掉。
有了全新的“座驾”,老赵的干劲儿更足了。风里来雨里去,进小区跑楼道,走到哪儿,老赵和他的电动车都是“孟不离焦,焦不离孟”。由于上了年纪,每每晚上催费楼上楼下跑一圈下来,老赵“躺在床上感觉喘不过来气”。
抄表催费员与用电户接触最为直接,由于历史遗留问题,老赵见有些客户的电表装在自己家里的木头盒子里,不利于抄表同时也存在安全隐患,老赵结合配抢、装表、计量人员统一对这几户的电表进行了统一更换,由于空间特殊,换个表还动用了吊车,不曾想有位客户给公司热线打去电话表扬老赵“为我们办了件好事”。老赵很胆小,客户的一点用电小问题老赵都会很担心,老赵也很胆大,有位客户迟迟扯皮不交电费,得知是某领导亲戚后,老赵打听到领导电话给其说明情况,没想到第二天客户就交来电费并表示歉意。
近年来,随着办公自动化程度越来越高,需要往返跑路的机会也将越来越少,人们打趣老赵:“老赵,按这样下去,你的电动车也早晚得下岗,你可要好好保护它,以后捐给供电博物馆。”老赵呵呵一笑,“自动化程度再高,也得有人出现场,只要还爬得动,我这车子都会往前走。”
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