国网蒙东1-7月累计售电量184.65亿千瓦时同比增长7.65%-北极星售电网

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国网蒙东电力以构建现代供电服务体系为抓手，优化报装接电流程，强化需求侧管理，挖掘综合能源市场潜力，积极开拓市场。1～7月，该公司累计完成售电量184.65亿千瓦时，同比增长7.65%。

供电员工在科尔沁区敖力布皋镇二道营子村检查机井灌溉用电设施。李广杰摄

“原来办理用电手续要用半个月，现在只用不到一周时间。供电公司这么快就为我们解决了水泵用电问题。农场今年的收成有保障了!”8月27日，内蒙古自治区乌兰浩特市呼和马场农业副厂长钱吉民对供电公司的服务表示赞许。

今年，国网内蒙古东部电力有限公司以改善供电服务品质、提升供电服务水平为主要着力点，优化报装接电流程，深入挖掘综合能源市场潜力，推进城区区域化和农牧区网格化管理，实现了服务水平与营销业绩双提升。

优质服务稳存量

8月21日，对于通辽市奈曼旗亿利新中农沙漠水稻种植基地总经理腾学斌来说，是一个值得庆祝的日子。他在种植基地扩建的1000亩沙漠稻田用电业扩报装手续已全部办理完毕。新增的两台配电变压器顺利送电。“以前办理用电手续不知道要跑多少个地方，现在只需到供电所提出申请，就有专门的台区经理全程帮助协调办理其他手续，真方便!”腾学斌说。

今年，国网蒙东电力优化供电服务流程，进一步简化办电环节，将低压客户办电环节由原来的4个压缩为3个;现场具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。高压客户办电环节由原来的5个压缩为4个，实现了“复杂报装跑一次，简单报装不用跑”。高、低压业扩报装时间分别下降59天和0.7天。

从被动服务到主动服务，国网蒙东电力正在实施现代供电服务体系变革。“在城市、园区，构建网格化、区块化、实体化的供电服务中心;在农村、牧区，打造全能全责供电营业所。供电服务考核评价从过程性、职能性指标转向客户感知性、结果性指标。让供电服务真正脱虚向实。”国网蒙东电力营销部主任谢宏伟说，“这次变革不仅为营销管理提供了一次集约化理顺机遇，更为供电服务延伸至客户需求的每一处‘神经末梢’提供了可能。”

优质服务为国网蒙东电力稳定存量售电市场提供了保障。1～7月，该公司累计实现工业企业用电量108.65亿千瓦时，同比增长4.46%。工业企业对该公司售电量增长贡献率达35.35%。

挖掘市场拓增量

7月中旬，通辽市协力光伏电站负责人给通辽供电公司送来了锦旗，感谢该公司为光伏项目并网提供的大力支持。

协力光伏电站是今年通辽市第一个投运的光伏发电项目，也是国网蒙东电力重点服务项目。上半年，蒙东地区共有8家光伏电站并网投运，总容量71万千瓦。

“不仅光伏发电项目发展成效显著，‘煤改电’、风电供暖等能源综合利用项目也在蒙东地区发展迅速。”国网蒙东电力市场部负责人说。

近年来，国网蒙东电力积极开发综合能源市场，深入开展清洁能源发展专项调研，因地制宜推广分散式电采暖和电锅炉集中取暖，有序完成“煤改电”工程服务工作，不断开辟新的售电增长点。上半年，该公司共实施2669个电能替代项目，完成替代电量13.1亿千瓦时。

此外，国网蒙东电力高效推进新能源并网服务工作，提前介入，促进各类项目尽快形成效益，实现网源双赢。1～7月，该公司完成新能源替代燃煤自备电厂发电量0.19亿千瓦时。蒙东地区消纳新能源发电量144亿千瓦时，同比增长22.6%。

“我们以综合能源服务公司为依托，打造市场化的节能储能技术服务与电热冷供应企业，培育电蓄热供暖市场，创新蓄热蓄能技术，突破商业模式，建立市场化购电机制，努力实现全年替代电量22亿千瓦时，开辟一条依托综合能源服务开拓市场的全新路径。”国网蒙东电力有关负责人说。

对接需求抢变量

8月23日，国网蒙东电力启动了蒙东地区2018年电力市场(秋季)分析预测工作。该公司通过分析地区电源装机容量、业扩报装容量、全社会用电量等多项基础数据，合理预测未来两年电力市场发展走向，为开发市场和制订经营决策提供参考。

为了能在配电增量市场竞争中拥有更多主动权，国网蒙东电力将电网发展规划与电力市场需求紧密结合，加强营销策略研究，精准对接客户需求，努力提高市场占有率。该公司先后开展了省级及以上工业园区用电规划工作，对煤电化产业、畜牧业、冶金加工业和装备制造业等高用能产业开展调查研究，合理预测用电负荷，同步跟踪负荷发展及需求;摸清新增园区潜在的增量用电需求情况，将供电区内省级及以上工业园区规划纳入配电网建设发展规划，并根据实际滚动修编，及时为园区及新增负荷客户提供专业的用电指导和供电服务。

通辽市华曙制药公司是开鲁县第一用电大户。经过密切沟通、紧密对接，8月初，国网蒙东电力给该公司新建的盐酸土霉素深加工厂区实施了从2万千伏安到4万千伏安的扩容，新增负荷1.7万千瓦。

“在快速响应客户用电需求的同时，我们还深入开展上门走访活动，了解客户用电情况，给客户讲解售电公司业务办理及直接交易客户业务办理相关手续，增强客户对售电市场的认知度。”国网蒙东电力相关负责人说。该公司还加强与地方政府沟通，了解重点工程、重点项目和招商引资企业信息，主动对接重点客户，为提高配电增量市场占有率打基础。

原标题：提升服务品质开拓电力市场

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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