河南济源供电公司：优化服务提升经营质效-北极星农电网

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10月20日，河南济源供电公司组织技术人员走进济源恒泰耐火材料公司，为企业燃煤锅炉电气化改造提供技术服务，促进项目高效能推进、高质量投用，助力企业早日实现经济效益，也为电能替代工作的深化提供保证。

济源供电公司以提质增效为主线，以优质服务为根本，细化措施，完善机制，着力提升经营质效。认真落实“放管服”改革各项要求，以提高电力保障能力和优质服务效能为根本，坚持提质增效工作主线，突出精益管理，加强过程管控，创新服务举措，持续优化营商环境，不断持续释放经营动能。编制下发“放管服”业务手册，制定落实情况考核办法，严格过程考核。创新服务方式，开展7*24小时“预约报装”服务、7*24小时监控和低压回访。调整业务权限，全面实现10千伏及以下全容量开放。简化10千伏配套工程实施业务流程，实现“编审批”一体化，缩减办电时长。积极开展增供扩销。向省公司申请绿色通道，建成投运110千伏武镇变扩建工程，全力支持万洋集团重点项目建设。密切关注愚公移山教育基地等全市重点项目建设情况，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。完成济阳高速、济洛西高速、S306卫柿线等线路迁改，配合开展南环路改造工程电力线路梳理。完成中石化和联通公司“三供一业”供电分离移交施工。深化线损管理。依托同期线损系统数据平台，建立线损全域治理日统计、周通报、月考核体系，增强协同管理水平。严格落实台区线损“承包”制度，及时改造计量和采集装置，运用电采在线监测系统，全面治理线损异常台区。成立供电服务“零容忍”奖惩工作小组，强化考核机制建设。加大优质服务行风暗访力度，对基层站所服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况进行核查，现场整改发现问题，以服务质量提升推动经营质效提升，着力提高工作业绩。

作者: 张娇莉

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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