春节将至 国网这27家省级电力公司正在做什么？

春节进入倒计时，大街小巷张灯结彩年味浓。国家电网也来走亲戚啦~27家省级电力公司为您送红包——贴心服务大礼包！

北京

新春佳节举家团圆，北京超过120万户“煤改电”客户将享受绿色温暖的假期。

为保障居民温暖过冬，国网北京电力按照集中分散相结合的原则，对全市“煤改电”客户供暖设施外电源线路和各配套变电设备开展24小时不间断监控，提前编制应急处置预案1586份，实现“一站一案、一线一案”；安排“电力管家”入户服务“煤改电”客户，确保安全用电；以快速恢复为目标安排抢修布点205处、抢修人员2451人、车辆625辆、发电车228辆、低压快速接入装置286套，在各保障点随时待命。（李博 孙璐 朱春晔）

（来源：微信公众号“电网头条” ID：sgcctop 作者：头条君）

天津

为满足广大市民节前集中购电的需求，在春节前一周，国网天津电力所有营业厅实施延时服务。春节假期期间，所有营业厅都将按照节假日对外公布的营业时间正常营业，全部业务都可正常办理。此外，为保障春节期间市民用电可靠，国网天津电力安排了1806人的抢修队伍、375辆各类抢修车辆，并准备好充足的备品备件，驻扎在全市102个抢修点，确保发生停电故障后，能用最快速度完成抢修、恢复供电。（郭斌）

河北

国网河北电力共有2万余名干部员工坚守调度、抢修、巡检、95598、高速充电站等岗位，科学安排电网运行方式，加强枢纽变电站、重要输电线路等电力设施的隐患排查和治理，落实好人防、技防、物防等各项措施，科学合理安排好春节前后各类现场的停复工工作，确保电网安全、稳定、可靠运行。

目前，务工人员返乡排查工作已全部完成，涉及台区12.65万个、预计返乡人员104.92万。针对节前可能出现的寒潮、降雪天气，该公司要求各单位提前落实应对措施，特别是山区、交通不便的边远地区，抢修人员要提前驻点集结，确保应对及时。加强配网运行监控，各市公司供电服务指挥中心做好节日期间的设备监控，重点关注返乡人员集中区域及“煤改电”配网设备。各级抢修队伍24小时在岗值班，并做好交接记录；供电所值班人员不少于2人，严禁空岗、脱岗。做好电网运行信息报送工作，严格执行设备、服务等“零报告”制度，全力保障“煤改电”地区和农村外出务工人员集中返乡地区的电力供应。此外，该公司安排各营业窗口合理安排值班，满足客户日常交费、购电等服务需求。（俱辉才 刘建峰）

冀北

春节期间，国网冀北电力8712名抢修人员将全部到位，全力做好党政机关、医院、旅游景区、交通枢纽等重要场所、重要部门、重要客户，特别是“煤改电”以及清洁能源采暖地区和农村外出务工人员集中返乡地区的电力保障工作。该公司制定专门供电保障方案，主动提供技术支持，协助做好隐患排查、设备维护等，确保“服务、通知、报告、督导”到位率100%。

为进一步提高服务效率，国网冀北电力积极落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，加强营业窗口监督管理，保证95598热线畅通和工单高效流转，快速精准响应客户诉求。该公司还在供区内全面开展优质服务宣传工作，统一印发宣传海报、宣传彩页，在服务窗口、宣传现场、网上等展示和广泛宣传，营造节日期间和谐稳定氛围。（金雍奥）

山西

国网山西电力周密部署春节保供电，聚焦重点、统揽全局，各“战线”共同奋战，构成春节保电的“全家福”。该公司开展输变电设备特巡，对供区内线路进行拉网式“会诊”，利用红外测温，对负荷较重线路上的电缆接头等红外测温，及时汇总结果；科学安排消缺整改工作，整改后坚持迂回复测，保证隐患整改到位；开展电网负荷预测，做好实时监测，动态掌握设备运行状态。同时，严格执行值班制度，强化应急保障组织管理，落实各级部门负责人责任制，确保紧急情况下，抢修队伍、车辆、备品备件随时配备到位。（王普辉）

山东

国网山东电力将目标再次锁定除夕夜台区“零停电”，编制了《2019年配网春节保供电工作手册》作为春节保电“路线图”；明确15项重点工作任务，画出里程碑计划“横道图”，省市县供电公司一体化开展电力保障工作。

在前期准备阶段（2018年12月7~16日），国网山东电力建立保供电工作体系，开展负荷预测，分析线路故障、运检投诉、抢修工单，建立非“四到户”和弃管小区客户档案，并作为保电工作的重点。

在中期管控阶段（2018年12月17日~2019年2月3日），重点开展春节保供电专项隐患排查治理，优化供电服务指挥系统春节保电功能，完善配网抢修梯队，做好应急抢修物资储备，通过“备用项目包”和应急项目消除新发现的隐患、缺陷，并于2019年1月28日开展配网负荷普测和应急演练。

春节长假期间（2019年2月4~10日），各级管理人员及运行抢修值班人员进入春节保供电工作状态，集中精力、全力以赴做好春节值守工作，让全省人民过一个亮亮堂堂、欢乐祥和的春节。（段德咏 李汉栋）

上海

春节前，国网上海电力精心组织开展供用电安全隐患排查，加强党政机关、医院、媒体、机场、铁路等全市367户重要客户及旅游景区、大型商圈等人员密集场所的电力保障工作。春节期间，全市69个主要窗口正常营业，每天安排280名窗口服务人员在岗服务。95598远程工作站每日安排热线接听80人次，全力确保春节长假期间优质、高效、便捷的供电服务。此外，2月1日至3月31日期间，在全市63座城市公共快充站内，对申城广大电动车主推出充电优惠活动，这些快充站内标配60千瓦直流充电桩，基本保障“充电15分钟，行驶100公里”。（梁嘉晟）

江苏

为降低电网峰谷差、提高新能源消纳比例，国网江苏电力在春节期间组织开展填谷需求响应，主动上门对接重点用能企业，现场核查1722户源网荷储系统客户的终端运行、现场通信、签约回路状况，积极宣传政府激励政策，鼓励客户参与响应，保障春节期间电网安全稳定运行。同时组织对1108个营业厅、193座高速公路服务区快充站、447座城市重点充电站进行专项巡查，提前七天公告春节服务网点和服务时间，A级营业厅、各级充电站春节期间全程营业，其他营业厅张贴应急服务电话，全力保障春节期间窗口服务畅通。（黄蕾）

浙江

国网浙江电力高度重视节日期间农村生活用电保障工作，扎实做好农村外出务工人员集中返乡期间的农网用电负荷预测与平衡，以“流动营业厅”、联合村便民服务中心开展“办电不出村、服务零距离”活动等方式到村民家门口办理供电业务，确保全省农村居民节日期间安全用电、满意用电。同时，为保障春节期间电动汽车出行无忧，加强电动汽车充电设施现场服务工作，对全省971座快充站、8225个充电桩开展节前专项检查。对充电桩开展现场实测，对检测不达标的充电桩安排限期整改。对重要站点提前落实应急抢修和车辆安排，配备应急交流电源，确保快充站快速响应能力。此外，该公司600多个营业厅除在2月5~7日休息外，其他时间照常营业，做好供电优质服务。省地县三级共安排1.2万余人的应急抢修队伍随时待命，保障电网可靠供电。（朱斐白）

安徽

为服务城乡居民共同度过欢乐祥和的春节，国网安徽电力提前行动，就重点场所供电隐患排查消缺、全面开展电网问题治理“回头看”、确保度冬工程及时投运发挥实效、继续提升农网末端供电能力、加强特殊时段停电检修计划管控、提前落实应急抢修各项准备等工作进行部署，并每周跟踪工作进展。

截至1月28日，全省累计出动人员2.31万人次、车辆3125台次，开展特巡、专业巡检、带电检测，消除安全隐患。

春节期间，国网安徽电力将投入抢修队伍1563支、抢修人员1.2万人、抢修车辆1619台，将严格执行24小时抢修值班、重大事项报送等纪律要求。（张春梅）

福建

国网福建电力强化管理，畅通线上线下渠道，加强春节优质服务工作，做好窗口营业时间安排与公示，及时录入95598知识库，严格按照对外公示时间开门营业；强化线上服务渠道管理，确保微信公众号、95598客户服务网站、“掌上电力”、“e充电”及“电e宝”APP等服务渠道畅通。同时做好应急处置准备，全省共部署配网抢修点682个、应急队伍826支、抢修人员9322人、各类应急照明2585台，发电车97部、发电机792台，确保必要时随时调用，随叫随到，保障全省人民亮亮堂堂过大年。（林梅妹）

湖北

为保障春节期间电力供应，国网湖北电力已全面启动春节保电工作，自1月28日起至2月19日，该公司加强电网运行监控、合理安排电网运行方式，强化重要变电设备的运维和重要断面输电线路巡视，对500千伏及以上变电站和对为高铁牵引站等重要客户供电的220千伏变电站实行驻站运维，确保高铁牵引站电源的全接线供电。对特高压线路、三峡出线等重要断面线路和外破、山火等高风险区段实行24小时蹲守制度；要求各级运维部门做好设备故障应急抢修，落实应急人员、物资、备品备件和车辆，确保设备异常发生后应急人员30分钟（边远地区60分钟）内到达现场。目前，该公司各级运维检修单位和供电企业已组织近万名员工，启动24小时值班制度，全面开展设备特巡、蹲守等工作，并做好应急抢修准备，保证全天候不间断的优质供电服务。（张剑 罗钧铃）

湖南

国网湖南电力严格落实春节保供电专项措施，重点排查治理重要交通枢纽、主要商贸场所、重点景区、通信、医院、自来水等“生命线工程”及重要客户的用电隐患，做到“管理、人员、责任、措施”四到位。该公司加强重要客户配网设备特巡，及时发现消除缺陷，落实配网防冰雪、防树竹、防过载等措施；严格执行好春节期间保电方案，科学安排电网运行方式，原则上2月19日前不安排计划性检修和施工工作，保持电网全接线、全保护方式运行，特殊情况“一事一议”；开展供电服务“两个到位”（客户“走访到位”、供电设备“巡视到位”）；建立健全供电优质服务后勤保障机制；规范窗口服务，严格执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”服务要求。在进行线路巡视的同时送出“电力便民服务卡”，并对春节期间的返乡居民开展上门服务、检查用电安全及介绍电力设施保护和安全用电相关知识，及时消除隐患，引导客户安全用电，鼓励客户避峰错峰用电。春节期间，该公司将组织700余支电力抢修队伍、近3万名电力抢修员工随时待命。（王琴）

河南

国网河南电力严格落实保电责任，健全主要负责同志为第一责任人、省市县三级联动的供电服务保障体系和沟通协调机制；精心安排电网运行方式，全面开展运行状态核查，发现异常及时处理，做好负荷预测，保障电网发、供电平衡；切实加强设备运维，强化特高压“三站五线”、铁路牵引线供电设施、“三跨”区段等运维管理和特巡特护，开展精益运维，对故障率较高的配电线路、预计重过载配电设备，加强实时监测，充分发挥供电指挥平台作用，对“煤改电”设备全面监控，确保居民客户可靠供电；做好优质服务工作，95598供电服务中心规范高效响应客户诉求；协同开展应急抢修，抢修值班人员全体备班和抢修梯队全体备班，市县供电公司4241支，3.65万名三级抢修梯队人员及5274个抢修站点、3190台抢修车辆24小时待命，如遇抢修，按照“不过夜”的原则及时开展抢修，做到故障不排除、抢修不停歇。（宋娇坤裴培文琨）

江西

根据江西电力调度控制中心预测，今年除夕，江西最高用电负荷1520万千瓦左右，最低用电负荷约540万千瓦。国网江西电力将优化电网运行方式安排，在春节期间保持电网全接线运行，合理安排开机组合，做好电网调峰、调压，确保电能质量；着力提高配网供电能力和质量，开展输、变、配电设备隐患排查治理，提升设备健康水平，开展“低电压”“过负荷”动态整治。为应对外出务工人员返乡负荷激增，该公司实施“四包”春节保供电责任体系全覆盖，提前部署16项具体措施。目前，已开展特巡特检3.2万余次，消除设备缺陷隐患4.2万余个，安排抢修队伍1160支、抢修人员9100人。（赵幸）

辽宁

为全面做好春节期间保电及优质服务工作，为广大用电客户提供优质、可靠的电力供应，国网辽宁电力充分发挥生产、营销各专业协同运作优势，超前谋划、多措并举:

电网负荷早预测。各级调度部门针对春节电网负荷特点，全面做好节日保电期间全方式、全接线、全保护运行的各项准备工作，全力保障省内电力可靠供应。消缺清障早落实。对所管辖重要变电站的设备及线路进行了一次全面特巡，利用带电检测和停电检修等手段，全面查找和排查输、变、配各类设备安全隐患。应急抢修早部署。落实春节期间抢修预案，确保发生故障响应及时、快速处理。

目前，国网辽宁电力部署春节保电人员共计3405人、抢修队伍共260支、车辆890台，将重点做好政府机关、新闻媒体、医院、车站等重点区域场所的保供电工作。便民服务早谋划。做好春节期间营业窗口的业务办理和客户服务工作，认真落实“首问负责制”，确保满足客户节日期间供电服务需求。（田春）

吉林

国网吉林电力采取多种有效手段，确保吉林省城乡居民春节期间安全、可靠供电。

提前着手。为返乡务工人员提供全方位的用电服务，开展节前专项用电检查工作，及消除隐患，介绍安全用电知识，确保供区居民在春节期间的用电质量。

查找隐患。大力开展电网设备特巡工作。对变电所一、二次设备进行安全检查和设备红外测温工作，确保设备健康运行。加强应急管理，准备好抢修所需的备品备件和工器具，明确所需物资材料的规格和数量。

保障供暖。春节前，供热机组全面启动后，尤其在低谷时段，电网承受着巨大的调峰压力。各级调度加强电网运行风险评估分析，做好春节期间负荷预测和电力平衡，精心安排电网运行方式，严格控制重要联络线和枢纽变电站电压，保证春节期间供暖的同时电网正常运行。（马野费藤答）

黑龙江

为切实做好2019年春节期间客户安全优质服务工作，确保节日期间用电安全可靠，国网黑龙江电力开展高危及重要客户安全专项检查。协助客户查找供电电源、用电设备、自备应急电源等方面安全隐患，排查可能发生过负荷或易受寒冰影响的客户设备，及时向政府有关部门报备，做到“服务、通知、报告、督导”四到位。（付强）

蒙东

春节保电期间，国网蒙东电力预计投入抢修、特巡、驻点值守队伍985支，5329人次，车辆1128台次，努力实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”。该公司将加强电采暖客户，尤其是“煤改电”集中改造区域的用电情况监控；合理安排春节期间营业厅窗口人员值班，提前做好自助购电设备的运行维护工作，强化网上营业厅运行管理，确保95598客户服务网站、“掌上电力”及“电e宝”手机APP等电子服务渠道畅通，方便客户办理各项业务；做好95598工单接、派单工作，保证抢修资源配备充足，完善抢修应急预案；每日报送当日供电服务情况，启动“零报告”制度，做好信息统计上报工作。（卓拉 赵文杰）

陕西

国网陕西电力春节期间安排营业厅值班4393人次、抢修值班6742人次、抢修车辆1976台。

各单位提前开展营销自助设备及营业网点的排查工作，确保自助服务终端24小时正常运行。通知、引导预付费客户，特别是专变、专线的预付费高压客户，提前购电。合理安排春节期间营业窗口值班，制定24小时自助服务终端异常情况及非营业时间（含夜间）的应急购电措施，满足客户24小时购电需求。高度重视“煤改电”和“三供一业”接收客户的供电服务工作，落实管理责任，确保不出现管理真空。节前，由各单位开展集中宣传告知，以张贴温馨提示和在各小区业主微信群、QQ群发布公告等形式，告知客户春节期间购电渠道、用电咨询渠道等。值班人员保持24小时通信畅通，严格遵守值班纪律，明确每级值班负责人是现场故障抢修安全第一责任人，确保故障抢修迅速高效。（薛宝弟 黄研利 秦晓）

甘肃

国网甘肃省电力公司制订详尽的春节保电工作方案，全力以赴做好春节期间电力供应与服务保障。春节期间，甘肃电网实施电网全接线、全保护、全方式运行，省、市、县供电公司和供电所实行四级分片包干联动机制，责任到人，落实各项保电措施，开展变电站、线路、变压器巡检。国网甘肃电力春节期间计划安排保电应急抢修点共计985个、值班抢修人员12298人次、应急抢修车辆1832台。

国网甘肃电力共为用电客户送出251万份《致电力客户一封信》，介绍春节期间安全用电、错峰用电常识，提示客户节前提前购电，并在各区、县设置节日期间应急购电点。推行“互联网+服务”微信群，以片区、村社为单位，创建台区经理微信群8000余个，畅通与用电客户快捷沟通的渠道。（董利艾 王奕颖）

青海

春节期间，国网青海电力8个地市供电公司因地制宜，组织多支党员服务队开展“电暖河湟”“电靓夏都·迎春暖冬”等专项行动，针对医院、商场、火车站、机场等客户开展外电源和内部用电设备的安全检查，并重点监控、走访“煤改电”集中改造区域客户电采暖情况，排查治理配网设备隐患4773项，确保客户在新春期间用上安心电、舒心电、放心电。（许显青 金国顺）

宁夏

国网宁夏电力结合宁夏各地的实际情况，早准备、早安排、早行动，从电网运行方式、应急抢修安排、供电优质服务等多方面进行了充分准备，确保春节期间供电安全可靠、服务优质舒心。

该公司组织开展了节前优质服务巡查、自助交费终端运行状态巡查、规范停送电服务行为、开展高危及重要客户用电安全检查等；发挥95598客户服务热线调度、指挥、协调职能；合理安排座席值班，强化95598服务热线监督，满足客户诉求。春节期间重点关注涉及网上购电等业务情况，对发现的问题及时督办，做到特事特办，确保第一时间恢复客户用电。

该公司做好春节保供电应急抢修服务，将安排225个应急值守驻点，1281名抢修人员，332辆抢修车辆、33台应急发电车、43台发电机，13台大型应急照明装备，24小时在岗值班。同时通过深化应用配网抢修APP，实施网格化抢修，快速组织抢修恢复供电，满足春节期间的客户供电服务需求。（柳亮）

新疆

国网新疆电力认真落实春节期间优质服务工作要求，全力保障95598供电服务热线畅通。节前，安排人员收集整理近两年的95598话务数据，分析话务规律，并结合春节期间气象预报和电网负荷预测，科学预测话务量，合理安排95598少数民族语言话务的备席坐席，日均排班61人次。建立节日期间供电服务情况报告制度，充分保证95598热线24小时畅通和用心、专业、规范、高效的服务。（樊洁）

四川

国网四川电力组织开展“远方充电费、送爱早回家”宣传活动，积极组织所属各单位利用春节前后开展弘扬传统美德、为父母亲情交费系列主题宣传推广活动，让广大用电客户，特别是农村地区春节返乡的年轻人，积极了解和使用“掌上电力”和支付宝、微信等网上服务渠道，帮助父母、长辈交电费。远在异地尽孝心，活动既提高“掌上电力”APP的知晓度和美誉度，又进一步丰富了广大用电客户的互联网交费体验。（李轩仪 田海）

重庆

国网重庆电力围绕“温馨助万家，幸福迎新年”主题，全力做好春节期间供电保障及优质服务工作。该公司加大对车站、超市、银行等重要场所的用电检查力度，全面排查用电安全隐患，督促客户整改；落实节日期间抢修应急预案，安排充足的抢修力量，提供24小时不间断抢修服务；派出1600余名抢修人员，到重点公共场所、区域中心地段驻点，随时待命抢修；设置38个便民服务点，开展安全用电宣传，服务返乡务工人员；开辟“绿色通道”，简化办理复电手续，缩短接电时限。截至1月30日，该公司出动2658人次，发现及处理缺陷1695起，确保全市居民度过一个快乐祥和的春节。（张钊 刘科研）

西藏

为做好春节、藏历新年期间供电服务工作，国网西藏电力提早安排，周密部署，采取有效措施。在确保安全可靠供电方面，结合冬季西藏电网运行特点，制定了春节期间西藏电网运行保障方案和西藏电网反事故预案，全网不安排停电类设备检修工作。在供电服务保障方面，加强95598服务。加强了95598坐席和7地市故障抢修力量，共安排320人，严格执行24小时值班制，快速响应客户诉求。在应急响应方面，加强保电应急设备运维，完成62台应急设备运维调试，共计1.15万千瓦，确保保电应急设备可用能用。在春节值班安排方面，7地市各营业厅实行无假日工作制，满足客户购电、交费等需求。在其他方面，持续加强一体化交费平台和“掌上电力”“电e宝”等电子化服务渠道运营管理，确保春节期间线上办电方便快捷，交费渠道安全稳定运行。（拉巴顿珠）