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营销系统是南方电网公司直接面向客户的窗口,也是连接产业上下游的纽带。面对国内外复杂多变的新形势及公司战略转型的新挑战,营销工作如何抓住新机遇,肩负起新使命?2月22日召开的公司2019年市场营销专业会议对此进行了深入分析,并谋划了未来方向。
会议提出,2019年公司营销工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实公司工作会议决策部署。坚持战略引领,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,恪守“为客户创造价值”的服务理念,提供客户服务新体验,创建营销管理新模式,培育营销发展新动能,持续夯实营销基础,强化服务创新,推动营销转型升级,构建现代供电服务体系,促进公司高质量发展,为公司加快建设具有全球竞争力的世界一流企业作出新的更大贡献。
落实国家战略服务好打赢三大攻坚战
央企姓党。“国家队地位”的企业定位,决定了公司营销工作必须进一步提高政治站位,坚决贯彻落实党中央有关决策部署,切实服务好打赢三大攻坚战,进一步优化电力营商环境。
防范化解金融风险方面,公司将充分利用信用体系建设来进一步强化电费回收管控,加强电价制度刚性执行,确保经营成果颗粒归仓。污染防治方面,公司将严格执行省间优先发购电计划,深入挖掘东西部用电潜力,充分利用市场化手段,全力消纳清洁能源。脱贫攻坚方面,公司将全面加强政企协作,加快城乡电力服务均等化进程,加强脱贫攻坚与乡村振兴统筹衔接,确保电力行业扶贫取得更大实效。
优化电力营商环境方面,公司今年将狠抓优化电力营商环境措施的落实落地,实现低压非居民客户(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别不超过11天、70天,客户办理22项业务“一次都不跑”,广州、深圳努力打造“获得电力”示范单位,提升客户在用电服务中的获得感,服务实体经济发展。服务好粤港澳大湾区发展和海南自由贸易区(港)全面深化改革开放,不断提高办电效率、降低接电成本、提升服务水平,打造具有全球竞争力的电力营商环境。
紧扣新一轮发展构建现代供电服务体系
当前,公司正处于战略转型的关键时期,明确高质量发展的核心任务是“搭建平台、整合价值、主导生态”。作为公司直接面向客户的窗口和连接电力供应商及电力用户的纽带,营销工作必然在产业链整合及生态圈搭建上占据着重要地位。对此,会议提出,2019年公司营销工作要围绕“新体验、新模式、新动能”,努力实现供电服务体系变革。
提供客户服务新体验。移动互联时代,人们的工作、生活与互联网联系越来越紧密。作为公共服务类产品的提供商,近年来,通过互联网平台,公司实现了近70%的业务在网上办理,传统营业厅减少了10%左右。下一步,公司将致力于打造行业领先的“互联网+电力服务”,不断探索把“互联网+”融入智能用电、智慧生活创新服务模式,实现全客户服务、全渠道覆盖、全业务承载和全流程贯通,让客户办理业务“一次都不用跑”。
建立营销管理新模式。新技术应用推动工作方式发生转变后,管理模式必须跟上,才能让技术发挥真正的作用。公司将坚持“以客户为中心”,彻底改变计划营销模式,加快建立和完善适应内部管理和市场竞争需要的抄核收业务管理、营销智能化作业、稽查集约化管理等现代营销管理新模式。
培育业务发展新动能。改革往往在新旧动能转换中发挥着非常关键的作用。当前,电力行业也深处改革之中,它既带来了压力和挑战,也将对内部体制机制变革起到推动和促进作用。公司将深入研究“云大物移智”技术在营销业务中的应用,不断提高工作质量,降低服务成本,获取新的商机,用营销技术创新驱动业务转型升级,为企业创造效益。大力推进增供扩销,积极支持公司新兴业务发展,继续大力实施电能替代项目。推动传统电力营销业务与电动汽车、储能、节能等能源技术同步发展,发挥好能源价值链整合商的渠道融合作用,为客户提供能源解决方案。
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近日,受冷空气影响,南方区域多地降温明显,云南昭通、曲靖,贵州毕节、六盘水等高寒山区输电线路覆冰条次显著增加。面对寒冬,南方电网公司多措并举保供电全力保障寒潮期间人民群众生产生活用电,确保安全温暖过冬。央视新闻频道《新闻直播间》报道南方电网启动今年首次融冰,全力保障百姓温暖过冬。
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12月26日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。凯普林高功率激光器智慧工厂项目位于天津空港经济区内,项目占地面积约2.8万平方米,主要包含生产车间、食堂及辅助用房等,通
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近期,华东能源监管局安徽业务办公室督促指导电网企业优化电力营商环境,打造“电力+产业链”服务新格局,提升用户用电体验感、获得感和满意度。一是在政务大厅开设“水电气”线下联办窗口,开发办电可视化功能,向企业定期推动关键环节进度,主动提醒企业提前准备相关资料。二是贯通合肥市工改平台与
“网上国网95598”微信公众号,不仅可以办理用电业务,还能学习到很多实用安全节约用电知识,真是太方便了。”11月25日上午,涡阳县盛鸿科技有限公司员工对前来宣传推广“网上国网95598”微信公众号的国网涡阳县供电公司市场营销部工作人员说道。“网上国网95598”微信公众号是国网公司全新升级的官方
为进一步加强供电可靠性、优化电力负荷管理预案,提升客户的电力使用体验,最近,盐城供电公司专程来到天合光能(盐城亭湖)光电公司、江苏八菱海螺水泥有限公司,开展“电力强链行百企”客户走访活动,及时回应群众关切,优化电力营商环境,为广大客户提供优质供电服务,受到了群众欢迎。入冬以来,盐
11月14日,国网天津经研院完成中国移动35千伏增容项目供电方案编制,为中国移动通信集团业务发展提供电力保障。中国移动通信集团天津有限公司位于天津港保税区空港经济区,在天津市主要经营移动电话通信业务、互联网接入服务等,通信网络覆盖全市范围,拥有雄厚的移动通信建设和维护技术力量。本次增容
招投标领域面广环节多、政策专业性强,是腐败问题易发高发领域。近年来,内蒙古电力集团内蒙古蒙电招标公司(以下简称“该公司”)以完善风险防控体系建设为抓手,三聚焦打造“清风招采”品牌,不断优化蒙电招标营商环境。聚焦“上下”同步,创新业务管理模式业务监管上下贯通,立足维护企业供应链廉洁
最近,从全国电力设施保护工作交流大会获悉,盐城供电公司荣获中国电力技术市场、电力安防专业委员会颁发的2023年度“政企联手、警企联勤”称号。同时,公司安监部制作的电力设施保护动漫宣传片《安途3》获得“电力安防公众宣传片”,配电运检中心《电力设施保护工作之我见》获会议优秀论文三等奖。一
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国网新疆公司推出了基于“电网一张图”的疆电秒感配电网微应用备受关注。该系统在配电、调度、营销等多个领域展现了显著的应用成效,极大地提升了供电服务质量和客户满意度。据了解,新疆公司基于电网一张图拓扑关系,实现主配网、中低压、电网和用户模型拼接,贯通变电站至用户拓扑关系,依托一张图应
1月2日,在河北石家庄10千伏南环线综合检修现场,石家庄供电公司全程采用带电作业方式,确保施工期间居民用电不受影响,保障客户冬季安全用电。迎峰度冬期间,石家庄供电公司强化保供保暖应急管理,投入国内单机容量最大的3000千瓦中压发电车,在市区和县域多个点位统筹部署21台中压、低压发电车,网格
最近,国网江苏省电力有限公司董事长、党委书记谢永胜,总经理、党委副书记叶洪波会见了来访的苏州市委副书记、市长吴庆文,苏州市委常委、常务副市长顾海东一行。这场高规格的关乎未来发展的战略对谈,蕴含着推动地区经济社会与能源事业协同共进的磅礴力量,为未来勾勒出一幅绚丽且充满希望的崭新画卷
2024年12月31日,随着河北省承德县卓云40万千瓦光伏发电项目成功并网,冀北承德供电公司2024年年度督办任务实现100%按期办结。近年来,冀北承德供电公司聚焦关键核心业务指标,对督办事项及承办人实施精准考核。该公司以县级供电公司、供电所综合评价体系为依据,结合失分指标、发展短板、客户关切等因
元旦佳节将至,当人们沉浸在迎接新年的喜悦中,12月29日,国网洛南县供电公司的基层一线员工们早已忙碌起来,穿梭于大街小巷、山间村落,全力以赴为假日期间群众的正常用电保驾护航。“元旦期间,大家用电需求大,我们多检查几遍,心里才踏实,得让老百姓顺顺利利过节。”台区经理谢天平边擦拭额头的汗
12月24日,国网宁波供电公司配网公司顺利完成应嘉丽园北侧租赁住房项目的开关站与专变的送电工作。该项目位于原机电园区,东至洪家新河绿地,南至康丽花园及应嘉路,西至康庄北路,北至宝轴路,临近7号地铁线。据悉,应嘉丽园北侧租赁住房项目包含住宅区与宿舍区,可以满足不同人群对于住房的需求。同
在年末生产的关键时期,企业用电保障至关重要。12月26日上午11时,陕西商洛洛南县景村镇油泉村的宏鑫豆制品加工厂内一片繁忙景象。此时,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮,身着红马甲、头戴安全帽,背着工具包,带着万用表、笔记本和微信群这“
“郭大爷,你在外边冷不冷,要不要我们把你推进屋里,你家近日用电正常吗,有没有灯泡闪烁、跳闸断电的情况?”12月26日,在洛南县景村镇沙岭村,这样温暖的询问声从一位残疾老人郭挡槽的家门口传来。询问者是国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮。
“公司上下要充分认识到提升供电可靠性的重要性,将其作为公司最核心业务来抓。”12月25日,国网涡阳县供电公司召开供电可靠性提升工作会议,对供电可靠性工作作出强调和要求。为进一步强化供电可靠性管理,该公司制定了供电可靠性提升工作方案,将提升方案中的7类27项措施形成重点工作管控清单,细化
12月26日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。凯普林高功率激光器智慧工厂项目位于天津空港经济区内,项目占地面积约2.8万平方米,主要包含生产车间、食堂及辅助用房等,通
“喂,你是景村供电所吗,我是韩湾村一组韩红牛,我家中无电,你们能不能马上派人过来给我维修?”12月25日晚20时20分,国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头,辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示,家中突然没电,希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员,忙碌了一年,满心欢喜
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