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营销系统是南方电网公司直接面向客户的窗口,也是连接产业上下游的纽带。面对国内外复杂多变的新形势及公司战略转型的新挑战,营销工作如何抓住新机遇,肩负起新使命?2月22日召开的公司2019年市场营销专业会议对此进行了深入分析,并谋划了未来方向。
会议提出,2019年公司营销工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实公司工作会议决策部署。坚持战略引领,秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,恪守“为客户创造价值”的服务理念,提供客户服务新体验,创建营销管理新模式,培育营销发展新动能,持续夯实营销基础,强化服务创新,推动营销转型升级,构建现代供电服务体系,促进公司高质量发展,为公司加快建设具有全球竞争力的世界一流企业作出新的更大贡献。
落实国家战略服务好打赢三大攻坚战
央企姓党。“国家队地位”的企业定位,决定了公司营销工作必须进一步提高政治站位,坚决贯彻落实党中央有关决策部署,切实服务好打赢三大攻坚战,进一步优化电力营商环境。
防范化解金融风险方面,公司将充分利用信用体系建设来进一步强化电费回收管控,加强电价制度刚性执行,确保经营成果颗粒归仓。污染防治方面,公司将严格执行省间优先发购电计划,深入挖掘东西部用电潜力,充分利用市场化手段,全力消纳清洁能源。脱贫攻坚方面,公司将全面加强政企协作,加快城乡电力服务均等化进程,加强脱贫攻坚与乡村振兴统筹衔接,确保电力行业扶贫取得更大实效。
优化电力营商环境方面,公司今年将狠抓优化电力营商环境措施的落实落地,实现低压非居民客户(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别不超过11天、70天,客户办理22项业务“一次都不跑”,广州、深圳努力打造“获得电力”示范单位,提升客户在用电服务中的获得感,服务实体经济发展。服务好粤港澳大湾区发展和海南自由贸易区(港)全面深化改革开放,不断提高办电效率、降低接电成本、提升服务水平,打造具有全球竞争力的电力营商环境。
紧扣新一轮发展构建现代供电服务体系
当前,公司正处于战略转型的关键时期,明确高质量发展的核心任务是“搭建平台、整合价值、主导生态”。作为公司直接面向客户的窗口和连接电力供应商及电力用户的纽带,营销工作必然在产业链整合及生态圈搭建上占据着重要地位。对此,会议提出,2019年公司营销工作要围绕“新体验、新模式、新动能”,努力实现供电服务体系变革。
提供客户服务新体验。移动互联时代,人们的工作、生活与互联网联系越来越紧密。作为公共服务类产品的提供商,近年来,通过互联网平台,公司实现了近70%的业务在网上办理,传统营业厅减少了10%左右。下一步,公司将致力于打造行业领先的“互联网+电力服务”,不断探索把“互联网+”融入智能用电、智慧生活创新服务模式,实现全客户服务、全渠道覆盖、全业务承载和全流程贯通,让客户办理业务“一次都不用跑”。
建立营销管理新模式。新技术应用推动工作方式发生转变后,管理模式必须跟上,才能让技术发挥真正的作用。公司将坚持“以客户为中心”,彻底改变计划营销模式,加快建立和完善适应内部管理和市场竞争需要的抄核收业务管理、营销智能化作业、稽查集约化管理等现代营销管理新模式。
培育业务发展新动能。改革往往在新旧动能转换中发挥着非常关键的作用。当前,电力行业也深处改革之中,它既带来了压力和挑战,也将对内部体制机制变革起到推动和促进作用。公司将深入研究“云大物移智”技术在营销业务中的应用,不断提高工作质量,降低服务成本,获取新的商机,用营销技术创新驱动业务转型升级,为企业创造效益。大力推进增供扩销,积极支持公司新兴业务发展,继续大力实施电能替代项目。推动传统电力营销业务与电动汽车、储能、节能等能源技术同步发展,发挥好能源价值链整合商的渠道融合作用,为客户提供能源解决方案。
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6月3日,广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,预计需求金额2.1亿元。详情如下:广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标招标公告(项目编号:CG0300022002049827)1.招标条件本招标项目广东电网公司2025年10kV避雷器框架招标,招标人为广东电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,
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国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
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麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
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6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
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国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
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“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
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