PPT 国网客服中心 贾少堃：园区级泛在电力物联网示范

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

近日，客服中心电费业务人员赴城东供电分公司开展调研活动，进一步了解了当前大电力客户需求和市场化核算业务应用系统运行情况，征求售电市场放开背景下供电单位对电费业务调整需求。客服中心业务人员介绍了电费集中核算的初步设想和市场化核算业务应用系统中电费模块功能优化建设方案。城东公司介绍了

12月4日，泛在电力物联网与产业链现代化专题研讨会在京举行。来自国务院发展研究中心、华北电力大学、中航工业集团、巴比特集团等政府有关部门、高校、企业的专家围绕国家电网有限公司“三型两网、世界一流”战略实施重大问题交流思想，分享智慧，共同探讨推动产业链升级、实现高质量发展的创新方法与

6月30日，国家电网有限公司召开“泛在电力物联网与能源转型”战略形势研讨会。与会专家一致认为，泛在电力物联网是能源转型背景下的战略抉择，也是电网企业转型发展的必由之路，将带动关联企业、上下游企业、中小微企业共同发展，更好地发挥国有企业的引领力和带动力。公司总会计师、党组成员罗乾宜出

汤奕，东南大学电力系统自动化研究所所长。本文为汤奕在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。我们聚焦两个问题，智慧用能关系和电能质量的治理。我院主导开发的BeSmart监测与管理平台在企业节能、智能办公和智慧生活等方面已有具体应用，综合能源服务平台对促进信息

孙耀军，深圳市清洁能源研究院智慧能源首席顾问。本文为孙耀军在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。安全是泛在电力物联网的一个前提，去年在物联网方面安全的产品整个市场规模是82亿美元，到2023年5年的时间会发展到252亿美元，基本上跟上面说的有215亿的IoT数量

“能源获得的日益昂贵，电作为生产生活运营成本最主要的构成部分，电能的优化使用从未像今天这样重要过。物联网技术的出现，为电能管理的完善与创新提供了更好的平台与途径，有效的提升了电能应用的安全性、可靠性、经济性。”——上海佳岚智能科技有限公司总经理张海瑞。随着信息技术的发展和能源转型

2019年5月23-24日，一场关于泛在电力物联网生态产业建设深度探讨的盛会——“第一届中国泛在电力物联网研讨会”在北京召开。本次研讨会是由北极星电力网主办，北京中电飞华通信股份有限公司、深圳市科陆电子科技股份有限公司、上海佳岚智能科技有限公司协办。130多家电力相关企事业单位齐聚会议现场，5

辛耀中，国网国家电力调度控制中心原副主任、全国电力系统管理及其信息交换标委会副主任。本文为辛耀中在5月23日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。坚强智能电网和泛在电力物联网，唯一的目标就是要电网更安全可靠、更经济高效、更绿色环保、更实用友好。现在好多理解说

王守相，天津大学电气自动化与信息工程学院教授、智能电网教育部重点实验室副主任。本文为王守相在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。在“两网”下配电网主要有四个方面的新特征：高比例的分布式电源和微网的接入、综合能源的供给与管理、配电和用电的协同与用户

杨秀，上海电力大学教授、能源电力科创中心副主任。本文为杨秀在5月23日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。对于数据，电力方面的大数据实际上第一个包含的就是我们能源方面的数据，比如电力、供热等等方面，现在很多大家在谈能源互联网，包括我们现在上海市也在谈能源互

本文为张东霞在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。在能源转型中我们收到了能源，电力大数据的价值体现，就是2%，这个绝对的数大家可以不一定认同，但是数据的价值远远没有得到挖掘和体现，应该是国内外的一个共识，所以这也是一个好的机会，说明后面还有很多的事