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我们知道,95598这一号码,是国家电网有限公司客户服务中心特别服务号,也叫彩虹热线,属于呼叫中心的一种。集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务,受理客户用电诉求,主要提供服务包括:电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。
目前,国家电网公司经营区域除了覆盖26个省(自治区、直辖市)以外,还投资运营着菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊和香港等7个国家和地区骨干能源网公司。截至2018年底,承接的埃塞俄比亚、波兰、缅甸、老挝等“一带一路”沿线国家项目,公司境外投资额达到210亿美元,管理境外资产总额超过655亿美元。
在共建“一带一路”的征途中,中国国家电网有限公司的足迹遍及五大洲。受国外语言交流、工作特质、民俗文化、自然环境复杂、当地管制迥异等诸多影响,国家电网遇到的困难很多,无法象国内一样与当地人融合交流,无法使用统一的呼叫中心电话号码。
于是乎,当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们,自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话,但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等,为当地民众解决困难,真诚交流,与当地人融合,成为心意相通的朋友、家人。
由此,优质服务永无止境,没有内外之分。我们要象中国国家电网有限公司的海外工作者一样,在无法提供统一优质、规范、真诚、标准的95598供电服务热线电话之时,应当利用自身的手机号码资源等便利优势,竭尽全力为当地居民提供电力服务,倾听用户对供电服务的需求和意见,从而彰显国家电网的品牌形象。
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在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网江苏省电力有限公司调控中心的继保数智运检应用在i国网APP正式上线,其蕴含的“四大护法”功能,为继电保护领域注入了强大的数智力量,成为保障电网安全稳定运行的关键利器,为应对电力保供挑战提供了智慧化的解决方案。“明者因时而变,知者随事而制”。所谓的“四大护法”,即在线监视、故
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范(试行)》为主题的营销讲堂专题培训,深刻诠释“筑牢监管防线,提升服务质效”的重要意义与实践路径,为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续
今年元旦期间,国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”,实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标,圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然,它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来,国
最近,国网江苏省电力有限公司调控中心组织召开了江苏新能源集控中心建设运行情况“回头看”专家研讨会,国电投、国华、深能、华能等发电企业相关负责人和专家参会。与会各方总结了新能源集控中心成立一年来的建设运行情况,对新形势、新问题和新需求下新能源应对策略展开了广泛交流。我们知道,江苏作
最近,随着国网宿迁供电公司110千伏万茆764线最后1支相间间隔棒安装工作顺利结束,国网江苏省电力有限公司圆满完成输电线路抗冰防舞能力提升工作,为能源的高效传输与利用、为社会的可持续发展奠定坚实基础,彰显了其保障电网安全稳定运行的坚定决心与强大执行力。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。
为整合国内外各类权威数据库,构建专业化、个性化的电力知识资源体系,最近,国网江苏省电力有限公司科技部上线科技文献服务平台,具备学术资源、战略新闻、技术情报、产业跟踪等全方位知识检索功能,可为公司系统员工提供一站式科技创新资源服务。以往,科研人员可能需要在众多数据库和平台之间辗转,
在国家电网的宏大布局中,国网江苏省电力有限公司发展部以其卓越的固定资产零购管理工作,成为推动电网事业稳步前行的关键力量,也为行业树立了标杆。最近,国家电网有限公司发展部专门向发展部发来表扬信,对江苏公司在助力国网总部固定资产零购投资问效等方面工作所作的贡献表示充分的肯定。国网江苏
今年以来,国网江苏省电力有限公司电力信息公司把握AI这一前沿风口,聚焦自然语言、图像识别、智能语音等9类关键技术,围绕设备、营销、安监等专业59种落地场景,打造出一系列拳头产品和示范应用,为AI技术的发展注入了源源不断的澎湃动力。党的二十届三中全会指出,“加快新一代信息技术全方位全链条
最近,国网江苏省电力有限公司电力交易公司印发《江苏电力市场中长期电能量交易实施细则(V1.0)》《江苏电力市场结算管理实施细则(V1.0)》,不仅为江苏电力市场的规范运行提供了制度保障,也为市场经营主体提供了明确的操作指引,标志着江苏电力市场向更加规范、有序的方向发展迈出了坚实的一步。长
2月12日,国网信通产业集团自主研发的模型服务云MSC(Model-Service-Cloud)平台全面接入DeepSeek大模型。MSC平台与DeepSeek的深度融合,将提高平台智能化生产能力,实现需求精准解读、交互极致体验、缺陷智能防控、性能优化策略及文档自动生成等关键功能,提升电网数字化项目研发效率,赋能业务快速响
近日,±800千伏青豫特高压工程高端换流变压器首次本地工厂化检修正在进行,此举标志着中国高海拔地区特高压设备就地检修能力取得新进展。据悉,此次检修在位于青海西宁的国家电网高海拔特高压检修试验基地进行,这也是国网系统内首次在生产制造厂之外开展换流变压器工厂化检修,相较于返回原厂可节约
北极星输配电网获悉,2024年,国家电网投资首次超过6000亿元,建成投运3项特高压工程,累计建成“22交16直”38项特高压工程,同时全年投产110千伏及以上线路4.38万公里。这3项特高压工程分别是分别是川渝1000千伏特高压交流工程、武汉-南昌1000千伏特高压交流工程、张北—胜利1000千伏特高压输电交流项
北极星输配电网2月12日从国网甘肃省电力公司获悉,2024年甘肃省全社会用电量达到1746.33亿千瓦时,同比增长6.18%。此外,2024年国家电网有限公司在甘投资首次突破200亿元,完成工业产值736.79亿元。分产业看,2024年我省第一产业、第二产业、第三产业用电量均保持正增长。第一产业用电量18.84亿千瓦时
2月11日,国家电网有限公司2025年建设环保工作会议召开。公司副总经理、党组成员潘敬东出席会议并讲话。会议指出,2024年,公司建设环保战线攻坚克难,完成全年目标任务,基建“六精四化”三年行动成效显著。2025年,电网进入大规模集中建设、高强度创新攻关、高质量转型升级发展阶段,迎来技术创新区
新春伊始,国家电网有限公司聚焦全面完成全年电网建设任务,积极推动输变电工程有序复工复产,保障电网加快建设,助力经济持续回升向好。2月5日,国网江苏、重庆电力和国网特高压公司3家单位的4项工程顺利复工复产。按计划,2月底前,公司将全面进入复工复产高峰,为全年电网建设工作奠定基础。今年春
2月11日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与华北电力大学党委书记汪庆华、校长毕天姝举行会谈,进一步加强校企合作,推进科技创新,深化人才培养,开展联学共建,推动国际合作。公司副总经理、党组成员陈国平,华北电力大学党委副书记郭孝锋参加会谈。张
北极星输配电网获悉,近日,国网西南电力研究院有限公司成立,经营范围包括基础地质勘查、地质勘查技术服务、工程管理服务、发电技术服务、储能技术服务、水利相关咨询服务、气象信息服务、气象观测服务、水文服务等。股东信息显示,该公司由国家电网有限公司全资持股。
记者近日获悉,截至2024年12月31日,国家电网有限公司各级单位累计完成办公购电绿电消费达10.9亿千瓦时,整体较去年同期增长21%,其中,绿电结算量为6.7亿千瓦时,购买绿证42万张。2024年,为了落实国家电网“双碳”行动方案重点任务,国网后勤部持续开展公司系统办公购电绿电消费工作,于当年4月印发
北极星售电网获悉,近日,2024年辽宁省经济运行情况及2025年重点工作安排系列新闻发布会(第二场)召开。会上,辽宁省工业和信息化厅党组成员、副厅长杜长征表示,2024年辽宁省聚焦绿色化,培育省级绿色制造单位152家、国家级47家,全省绿电交易量在国家电网营业区中排名第2位,大连长兴岛获评工信部无
DeepSeek的回答电力央企员工的薪资水平受多重因素影响,包括企业性质、岗位层级、地区差异以及行业政策等。以下从不同维度进行分析,供参考:1.薪资结构特点电力央企的薪酬体系通常包含:基本工资:与职级、岗位挂钩,相对固定。绩效奖金:与企业效益、个人考核相关,波动性较大。补贴与津贴:包括住房
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
12月13日,随着最后一笔专变客户的电费成功到账,国网洛南县供电公司八里供电所圆满完成了本年度电费回收任务,实现电费全部“结零”,这一成果标志着该所在电费管理工作方面取得了显著成效,也为全年电力供应与服务工作画上了圆满句号。八里供电所在电费回收工作中面临诸多挑战,辖区内用电客户类型多
按照上级公司“求真务实、开拓创新、精益精细、勤勉有为”工作要求,近日,国网涡阳县供电公司组织专业部门联合开展月度星级供电所综合检查。检查分为日常检查和月度检查。检查的范围包括,供电所劳动纪律、线上派单、上墙图表、资料管理、库房管理、营业厅管理、供电所定置、所容所貌、环境整治等工作
广东电网公司佛山禅城供电局多元化激励新模式试点以来,下辖两个供电所的试点团队指标核算和激励兑现公平公正,大大激发了员工干事创业的精气神和担当作为的活力。据悉,多元化激励新模式试点是广东电网公司打造全员新型经营责任制标杆种子的重要内容。作为试点主力军,佛山供电局积极探索基于“责权利
12月5日,冀北承德供电公司召开企业负责人业绩考核分析冲刺动员会,总结绩效管理考核成果。日前,该公司印发了所属县级供电公司2024年度企业负责人业绩考核指标体系通知。年初以来,承德供电公司围绕县级供电公司业绩考核指标提升工作,持续优化考核内容,强化过程管控。该公司围绕运维抢修、营销服务
近日,宁夏固原市首座集新能源发电、储能、充电桩、用电设施于一体,源、网、荷、储协调发展的微电网供电所在西吉县将台堡镇建成,实现将台供电所全部用电负荷由清洁能源供应。将台供电所通过“光伏+储能+充电桩+全电菜园+低碳办公”对自己的办公区、生活区以及户外活动区域进行零碳化改造,实现自发自
“高师傅,这根连接线断了,所以设备启动不了。这下修好了,您再试试!”高大志点击启动开关,家中的磨面机再次运转起来。高大志家住河北省张家口市万全区宣平堡村,经营着一家磨面作坊。这天一早机器就没了动静,于是拨打了宣平堡供电所的报修电话。不过,工作人员胡鹏辉再上门检修前,就猜到了毛病应
10月8日,河北衡水桃城区供电公司赵圈园区供电所所长杜健通过数字化供电所平台网格服务管理可视化功能模块,发现曹圈村南台区存在重过载情况,并向电力网格员派发了治理工单。年初以来,国网河北省电力有限公司积极推动“电网一张图”赋能供电所网格化服务工作,基于数字化供电所平台开发网格服务管理
为让清廉之风吹遍公司每一个角落,西华公司纪委采取一系列有效举措,致力于打造一个廉洁自律的工作环境。西华公司纪委强化教育引导推动清廉乡镇供电所建设。通过对全体员工开展常态化的廉政教育,深入挖掘身边的典型案例,以案说法,促使全体员工深刻认识到廉洁自律的重要性,树立正确的价值观和权力观
9月5日,山东莱芜供电公司电网数字空间智能助手“小电”在该公司雪野供电所试点应用,提高了员工的工作效率。该公司融合莱芜地区配电网二维全息图、三维全景图,组建攻关团队研发“小电”。供电员工点击“小电”后,系统自动打开电网数字空间中的“数字化供电所”,清晰展示供电所的详细信息,包括供电
夏末秋初季节是农村触电伤害事故的高发期,为引导农村居民客户科学用电、安全用电,8月30日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所工作人员来到深入本镇农村留守老人家中开展入户安全用电检查,宣传安全用电知识。此次进村入户,该所工作人员重点帮助客户查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器等用电设
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