登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
推广“网上国网”平台 持续提升客户满意度、获得感
当前,我国经济稳中有进,经济增速在主要经济体中位居前列,市场主体活力迸发,居民收入不断增加,这与我国持续优化的营商环境密切相关。
我国营商环境处于什么水平?根据世界银行发布的全球营商环境报告,2018年,我国的排名由前一年的78位跃升至46位,其中,“获得电力”指数全球排名第14位,对提升我国营商环境排名起到了重要作用。
为持续激发市场活力,促进经济快速发展,近日,国务院办公厅印发《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》(以下简称《方案》),围绕简政放权、公正监管、优化服务等方面列出67条具体举措,加快打造市场化、法制化、国际化营商环境。
国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合,推动服务模式变革,加快线下服务向互联网线上服务模式转变,提升优质服务水平。今年年初,公司明确了“三型两网、世界一流”的战略目标,全面推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展,以数字技术为传统电网赋能,不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率,实现客户参与度、满意度、获得感持续提升。建设泛在电力物联网与优化营商环境密切相关。通过建设“获得电力”全流程透明线上服务平台,客户办理用电业务更加便捷智能,还实现了电网企业供电质量与客户生产经营计划精准匹配,增强电网与客户的互动,提高供电可靠性。
“我在掌上电力APP(2019版)上办理了峰谷电变更,很方便。”浙江省临海市杜桥镇的陈超打开掌上电力APP,手指轻轻一点“用能分析”,“家庭定制型账单”就跳出来了。页面显示,未执行峰谷电时,电费为568.13元,执行峰谷电后,只需要510.26元。陈超介绍,通过掌上电力APP还可以办理交费、报装、报修等很多业务,申请材料都在线上完成,再也不用跑营业厅了。
陈超享受到的便捷服务得益于国家电网公司在加快建设泛在电力物联网的进程中,推出的“网上国网”APP(也称掌上电力2019)。“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台,构建了全新“5+N”服务频道,为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务,规划设计了135个线上服务场景,现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。
4月28日,“网上国网”在浙江省试点上线,取得了显著的成效。截至7月底,“网上国网”APP注册客户780万户,其中新注册客户284万户,实现个人充电桩和分布式光伏“一网通办”、9项业务“一证通办”、9项业务“即时办结”、18个业扩类场景“一次都不跑”,实现了全业务线上办理、一站式服务,得到了广大客户的充分认可。
6月27日,国家电网公司在浙江杭州召开“网上国网”全网推广现场会,全面启动“网上国网”全网推广工作,加快构建泛在电力物联网服务主入口和世界一流供电服务线上平台。
上海浦东的小微企业江圳贸易有限公司就是其中的受益者之一,该企业负责人康水良介绍,公司大楼70千瓦的新装用电以往办理需要几个月,现在通过APP登记,11天就全部装好了。
通过“网上国网”APP,客户还可以了解电价政策,获取电费单据,进一步提升了电价透明度。
今年年底,“网上国网”将实现全网覆盖,国网北京、上海电力聚焦营商环境评价标准和客户差异化需求,因地制宜探索前端灵活微应用。各省电力公司根据当地客户需求,将因地制宜开发新应用。可以预见,传统的电网业务将与互联网深度融合,人们将享受到更加优质高效的供电服务。
深化“一网通办” 让“数据跑路”代替“群众跑腿”
当前外部环境复杂严峻,经济发展面临巨大挑战。优化营商环境已成为政府部门激发市场活力、坚定企业信心、推动高质量发展的重要举措,从国家到地方各级政府层面都对电网企业提出更高要求。《方案》要求,要进一步压减办电时间,加快推广低压小微企业用电报装“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,2019年年底前在全国各直辖市、省会城市实现低压小微企业用电报装“三零”服务,将办电时间压缩至30个工作日以内。地方政府要大幅压缩电力接入工程审批时间。
《方案》作出的要求已经在国家电网覆盖区域内的大部分地区实现。作为关系国计民生的能源企业,国家电网公司自2018年开始,实施优化电力营商环境两年行动计划,在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措,高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内,平均办电时间压缩至50天、15天以内,客户满意度持续提升。
在办电过程中,行政审批环节程序往往复杂、耗时长,影响客户快速接电。对此,国家电网公司积极推动政府部门优化规划路由、项目核准(审批或者备案)、掘路施工等涉电审批程序,加快电力外线工程审批速度,持续提升客户的电力获得感。
在北京,国网北京市电力公司促请市政审批手续办理由“一串四并”优化为“一窗受理、并行操作”,审批时间由15天压减至5天;在上海,国网上海市电力公司推动市政府出台《上海市进一步优化电力接入营商环境实施办法》,实行告知承诺审批制,审批时间由15个工作日压减至5天内;在天津,国网天津市电力公司促请政府简化高压项目审批手续,在低压160千瓦及以下项目外电源工程免审批的基础上,对长度在200米及以下的高压外电源工程实施5日内办理规划许可,非开挖的高压电缆钻越工程“免审批”;在江苏,国网江苏省电力有限公司推动省政府出台《加快“不见面审批”进一步优化营商环境实施意见》,全省71个市、县政府全部出台支持政策,推行电力接入行政审批“网上受理、信息共享、并联审批、限时办结”且150米内短距离施工全部免审批。一系列压缩行政审批时间的政策出台,为客户更好更快地获得电力奠定了基础。
在推动政府部门压缩行政审批时间的同时,国家电网公司积极落实国家“放管服”改革要求,深化“一网通办”,推动电力业务与政务服务深度融合,推进政企业务数据共享,让“群众少跑,数据跑路”。
“我在市不动产登记中心办理房子过户时,工作人员告诉我可以同时办理电表过户,不用再跑供电营业厅了,真是方便多了!”河南省焦作市首位不动产与电表同时过户的“尝鲜者”张先生满意地说。
“一网通办”不仅在省内落地实现,国家电网还大力推动跨省跨区的“一网通办”,真正做到以客户为中心,践行人民电业为人民的企业宗旨。5月30日,国网上海电力发布《长三角一体化发展2019年电力行动计划》,标志着长三角地区电力一体化工作正式启动。上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善先行试行非居民相关用电业务“一网受理、只跑一次、一次办成”。企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口,或通过互联网线上渠道申请,就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。长三角地区的电力一体化发展将为区域经济发展提供强劲动力,也为其他地区的互联互通提供了范本。这也意味着,未来人们办理用电业务将更省力、省时。
为客户提供更智慧、更高效的能源服务
7月23日上午,在浙江省台州市椒江区章安街道柏嘉徐村,国网台州椒江区供电公司带电作业班冒着高温,在十几米高的空中开展10千伏配电网带电作业。“带电作业”又称不停电作业,即在不停电的情况下对电力线路和设备进行检修更换。
夏季高温,该线路涉及到的多家企业客户正处于生产高峰期,如果采取以往停电检修的方式,将会造成较大的经济损失。为确保辖区内企业、居民正常供电,椒江区供电公司采用不停电作业的方式完成线路检修,确保了供电可靠性。
客户平均停电时间是世界银行营商环境评价中“获得电力”指标的关键因子,能否缩短停电时长关系我国居民获得电力的质量,关系我国营商环境排名能否再上新台阶。此次印发的《方案》也指出,要研究建立针对供电企业停电超过一定频次和时间的处罚机制。国家电网公司积极响应国家号召,加强带电检测技术,以及配变等设备“旁路作业法”的推广应用,逐步扩大不停电作业范围和比例,对0.4千伏低压项目、具备带电作业条件的10千伏架空线路项目和具备旁路及取电作业条件的电缆线路项目,全面开展不停电作业,并逐步拓展至复杂作业和综合不停电作业项目。按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则,科学合理制订停电计划,最大限度减少停电时间和次数。2019年,国家电网公司各省公司已全面推行不停电作业,到2020年业扩不停电接火率达到90%以上。
在上海,国网上海电力将全面采用“无感停电”作业模式,推广电网设备停电客户不停电作业和居民电能表不停电换表,实现设备停电客户不停电,进一步提升供电可靠性,城市电网和农村电网供电可靠率分别达到99.994%、99.987%。
在供电可靠性提高的基础上,国家电网公司加快推动综合能源服务,为客户降低用电成本。对大中型企业客户,国家电网引导客户参与电力市场化交易,并向客户提供能效诊断、节能咨询等服务,统筹运用新能源、储能等多种技术,指导客户实施电能替代或节能改造,实现降本增效;对小微企业客户,国家电网指导客户优化用能方案,帮助其降低用电成本。
天津航空物流发展有限公司就是综合能源服务的受益者,该企业大通关基地项目于7月初该公司向国网天津电力提交了用电报装申请。“我提交了报装申请,没想到供电公司给了两套方案,一套常规供电方案,一套利用风光储、地源热泵等资源的综合用能方案。综合用能方案每年可以为我们节省200多万元,服务真是好!”天津航空物流发展有限公司大通关基地二期工程用电项目负责人说。
深入开展综合能源服务,为客户提供更智慧的用能体验是国家电网公司持续优化电力营商环境的重要举措。今年上半年,国家电网公司印发综合能源服务两年行动计划,聚焦四大重点领城加快市场开拓。据统计,上半年,国家电网公司完成综合能源服务项目1982个,充分满足客户多元化的用能需求。
国家电网公司将持续优化电力营商环境,推广一系列服务举措:保持与相关部委及世行的沟通,配合做好世行“获得电力”新增评价城市有关工作;进一步优化业扩配套工程项目管理模式,推动两年行动计划进一步落实;配合国家能源局加快推进中断供电赔偿课题研究,为我国营商环境优化贡献国网力量。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
6月20日,国务院国资委召开中央企业迎峰度夏能源电力保供工作推进会。国务院国资委党委委员、副主任袁野出席会议并讲话,18家中央能源保供企业有关负责同志参加会议,国家电网、南方电网、中国华电、中国三峡集团、国家能源集团等5家企业现场汇报了保供工作情况。会议要求,各中央企业要深入学习贯彻习
6月24日,三峡集团董事长、党组书记刘伟平,总经理、党组副书记李富民在湖北武汉与来访的国家电网董事长、党组书记张智刚一行座谈。双方就进一步深化全方位合作,共同服务国家重大战略进行深入交流,围绕强化能源保障和安全、推动能源绿色低碳转型、纵深推进全面从严治党、加快建设世界一流企业等方面
安全是一切工作的基础,是发展之基、立企之本。国网新疆电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实新疆维吾尔自治区和国家电网有限公司安全生产工作部署,扎实开展安全生产治本攻坚三年行动,以“时时放心不下”的责任感、“安全一失万无”的危机感,不
国家电网有限公司特高压建设分公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组工作部署,扎实开展安全生产治本攻坚三年行动,聚焦特高压工程建设现场,以责任体系落实、双预机制建设、现场违章治理、应急体系联动为核心抓手,营造全域覆盖、全员
国网国际发展有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司国际业务高质量发展工作会议精神,始终坚持统筹发展与安全,以健全大安全管理机制、强化全面风险防控、培育特色安全文化为核心,积极推动安全管理实现从被动应对向主动防控、从局部管
国网冀北电力有限公司认真学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和重要指示批示精神,全面落实国家电网有限公司党组工作部署,紧扣战略管理机制、电网管理机制、企业治理机制建设,突出问题导向,坚持系统观念和底线思维,以争创“两个标杆”(新型电力系统示范标杆、高质量发展标杆)为安全生产
6月4日,张北柔直±500千伏延庆换流站2025年综合检修全面启动,由安徽送变电工程有限公司承担全站检修任务。6月7日,在设备纵横交错的换流站直流场内,该公司两名检修人员应用自主研发的通用型自爬升绝缘子清洗装置,仅用1小时就完成了两根支柱绝缘子的清污工作。以往,这项工作需要4个人用半天时间才
6月19日,北京电力交易中心长三角电力市场管理委员会(简称“长三角电力市场管理委员会”)正式成立。首届委员会由发电方、购电方、输电方、市场运营机构、第三方代表共38家单位推荐的39位代表组成。长三角电力市场管理委员会的成立,对落实长三角一体化发展战略、推动长三角电力市场建设、服务长三角
6月24日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在湖北武汉会见华中科技大学校长、党委副书记尤政。双方围绕加强学科建设、深化协同创新、强化人才培养、促进科技创新产业创新深度融合、推进教育科技人才一体化发展等方面深入交换了意见。双方签署全面深化合作框架协议,面向产业需求共同凝练科技问
6月24日,以“新时代企业家精神”为主题的世界经济论坛第十六届新领军者年会(夏季达沃斯论坛),在国家会展中心(天津)正式拉开帷幕,来自90多个国家的1700多名参会者围绕“解读全球经济”“中国展望”“剧变中的产业”“投资人类与地球”“新能源与材料”等五大议题展开深入对话与交流,为共同推动
近日,尼泊尔能源、水资源和灌溉部部长迪帕克・卡德卡率访问团到访国内,与四川省电力企业协会及相关企业代表开展中尼能源合作交流座谈会,就能源发展及合作议题进行深度探讨,高泰昊能作为企业代表参与了此次交流活动。右1为高泰昊能代表-总经理助理兼济南分公司总经理朱楠座谈会上,中尼双方围绕能源
本文是《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号)系列解读之六。从政策制度设计出发,系统解析绿色用电的核心机遇与商业模式创新,助力相关主体在“获得电力2.0”时代实现精准发力与价值重塑。(来源:微信公众号“春观能源”)在“双碳”战略
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
随着储能的应用场景越来越多样,储能的生命力也更“鲜活”。机遇常常伴随挑战,储能领域也正经历着从“价格竞争”向“价值回归”的蜕变阵痛之中,储能产品的安全与效率面临更严峻的考验。01、新挑战、新机遇、新市场2025年4月,欧洲一场大规模停电使西班牙、法国、葡萄牙和德国等多个国家的医疗、交通
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
近日,山东信通电子股份有限公司在深交所主板的IPO将开启申购。信通电子是一家以电力、通信等特定行业为核心服务目标的工业物联网智能终端及系统解决方案提供商。山东信通电子股份有限公司首次公开发行股票并在主板上市投资风险特别公告山东信通电子股份有限公司(以下简称“信通电子”、“发行人”或“
北极星储能网获悉,12月26日,迦南智能在投资者关系活动中表示,公司设立了全资子公司浙江迦辰智电科技有限公司,即将拓展“光储充配一体化”投资与运营领域,旨在开发和运营高效的充电设施和储能系统,同时发展智能微电网业务,以响应国家政策。活动中,针对公司营收中单一客户占比较高的问题,公司表
11月18日,国网天津经研院完成经纬正能35千伏专用站新建项目供电方案编制,为天津经纬正能电气设备有限公司业务发展提供电力保障。天津经纬正能电气设备有限公司坐落于小站工业园区,是全球技术领先的特高压大型电抗器制造厂商。其自主研制的干式空心电抗器、铁芯电抗器应用于我国25项国家重点特高压输
9月27日,国网天津经研院联合城南公司赴天津经纬正能电气设备公司厂房建设项目业扩工程现场,对接客户用电需求,为该用户高压新装业扩项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。天津经纬正能电气设备有限公司坐落于小站工业园区,是全球技术领先的特高压大型电抗器制造厂商。其自主研制的干式空心电抗器、
2024年,随着新型电力系统建设加快推进,公司持续深耕能源市场,坚守数字化智能化绿色化发展路径,践行智能仪器国产化,基于行业发展趋势和自身产品、市场及技术优势,坚持技术与研发投入,坚持创新发展,报告期内实现营业收入40,389.10万元,同比上升18.67%,归属于上市公司股东的净利润14,255.10万元
7月3日,浙江乐清市发展和改革局对黄美特等代表提出的《关于加快推动新型能源体系建设的建议》做出答复,其中提到,重点发展智能电力控制、输配电等产业装备,推进电力运行控制、并网、功率预测、储能装置集成等系统开发。对标德国中部太阳谷、江苏南京等地,抓住建设智能电网和泛在电力物联网发展机遇
最近,盐城供电公司调控中心通过自动化系统两遥信息,对盐城地区首座以EPON方式接入的10千伏射阳华能沿海分布式光伏电站,成功通过调度自动化系统调试,在江苏省率先实现调度分布式光伏自动化全方式接入,构建了更高效、更可靠的自动调控生态圈。一直以来,盐城供电公司把服务新能源并网作为落实“双碳
最近,2023年度国网江苏省电力有限公司科学技术奖推荐授奖项目公示完成,盐城供电公司共有4个项目入围获奖,其中1个项目首获专利奖一等奖,2个项目分获科技进步奖、专利奖二等奖,1个项目获科技进步奖三等奖,获奖数量、等级均位居地市公司第一,实现了“新突破”。读来笔者生出许多感慨。国网江苏省电
北极星输配电网获悉,1月12日,四川大学、成都信息工程大学、西华大学与新津当地的格力钛、四川众信通用电力和中材成都签署了校院企地合作协议,并正式揭牌组建联合实验室,围绕智慧电网、钛酸锂电池、氢燃料电池、氢能储运装备等方面展开科技攻关。其中,成都信息工程大学软件工程学院与四川众信通用
世界范围内以数字化、智能化为特征的工业4.0正在进行中,而今世界再次站在变革的风口,“碳达峰碳中和”已成为全球主要经济体的共识和使命,云计算、大数据、AI、5G等数字化技术的崛起,正带来一场广泛而深刻的社会经济变革。新型电力系统为什么需要数字电网?新型电力系统源网荷储各环节紧密衔接、协
鼎信通讯7月13日公告,预计2023年上半年归母净利3200万元到3800万元,上年同期净亏损2312.84万元,同比扭亏为盈。主要业务板块的收入均取得增长。青岛鼎信通讯股份有限公司,2008年成立,2016年10月在上海证交所挂牌上市,拥有完全自主知识产权的国产工业级系列芯片,通过和自主结构设计,实现全产业链
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!