登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
推广“网上国网”平台 持续提升客户满意度、获得感
当前,我国经济稳中有进,经济增速在主要经济体中位居前列,市场主体活力迸发,居民收入不断增加,这与我国持续优化的营商环境密切相关。
我国营商环境处于什么水平?根据世界银行发布的全球营商环境报告,2018年,我国的排名由前一年的78位跃升至46位,其中,“获得电力”指数全球排名第14位,对提升我国营商环境排名起到了重要作用。
为持续激发市场活力,促进经济快速发展,近日,国务院办公厅印发《全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案》(以下简称《方案》),围绕简政放权、公正监管、优化服务等方面列出67条具体举措,加快打造市场化、法制化、国际化营商环境。
国家电网公司持续深化供电服务与“互联网+”融合,推动服务模式变革,加快线下服务向互联网线上服务模式转变,提升优质服务水平。今年年初,公司明确了“三型两网、世界一流”的战略目标,全面推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展,以数字技术为传统电网赋能,不断提升电网的感知能力、互动水平、运行效率,实现客户参与度、满意度、获得感持续提升。建设泛在电力物联网与优化营商环境密切相关。通过建设“获得电力”全流程透明线上服务平台,客户办理用电业务更加便捷智能,还实现了电网企业供电质量与客户生产经营计划精准匹配,增强电网与客户的互动,提高供电可靠性。
“我在掌上电力APP(2019版)上办理了峰谷电变更,很方便。”浙江省临海市杜桥镇的陈超打开掌上电力APP,手指轻轻一点“用能分析”,“家庭定制型账单”就跳出来了。页面显示,未执行峰谷电时,电费为568.13元,执行峰谷电后,只需要510.26元。陈超介绍,通过掌上电力APP还可以办理交费、报装、报修等很多业务,申请材料都在线上完成,再也不用跑营业厅了。
陈超享受到的便捷服务得益于国家电网公司在加快建设泛在电力物联网的进程中,推出的“网上国网”APP(也称掌上电力2019)。“网上国网”APP吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台,构建了全新“5+N”服务频道,为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务,规划设计了135个线上服务场景,现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。
4月28日,“网上国网”在浙江省试点上线,取得了显著的成效。截至7月底,“网上国网”APP注册客户780万户,其中新注册客户284万户,实现个人充电桩和分布式光伏“一网通办”、9项业务“一证通办”、9项业务“即时办结”、18个业扩类场景“一次都不跑”,实现了全业务线上办理、一站式服务,得到了广大客户的充分认可。
6月27日,国家电网公司在浙江杭州召开“网上国网”全网推广现场会,全面启动“网上国网”全网推广工作,加快构建泛在电力物联网服务主入口和世界一流供电服务线上平台。
上海浦东的小微企业江圳贸易有限公司就是其中的受益者之一,该企业负责人康水良介绍,公司大楼70千瓦的新装用电以往办理需要几个月,现在通过APP登记,11天就全部装好了。
通过“网上国网”APP,客户还可以了解电价政策,获取电费单据,进一步提升了电价透明度。
今年年底,“网上国网”将实现全网覆盖,国网北京、上海电力聚焦营商环境评价标准和客户差异化需求,因地制宜探索前端灵活微应用。各省电力公司根据当地客户需求,将因地制宜开发新应用。可以预见,传统的电网业务将与互联网深度融合,人们将享受到更加优质高效的供电服务。
深化“一网通办” 让“数据跑路”代替“群众跑腿”
当前外部环境复杂严峻,经济发展面临巨大挑战。优化营商环境已成为政府部门激发市场活力、坚定企业信心、推动高质量发展的重要举措,从国家到地方各级政府层面都对电网企业提出更高要求。《方案》要求,要进一步压减办电时间,加快推广低压小微企业用电报装“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,2019年年底前在全国各直辖市、省会城市实现低压小微企业用电报装“三零”服务,将办电时间压缩至30个工作日以内。地方政府要大幅压缩电力接入工程审批时间。
《方案》作出的要求已经在国家电网覆盖区域内的大部分地区实现。作为关系国计民生的能源企业,国家电网公司自2018年开始,实施优化电力营商环境两年行动计划,在经营区内推广京沪两地小微企业办电服务举措,高、低压客户办电环节分别压缩至4个、3个及以内,平均办电时间压缩至50天、15天以内,客户满意度持续提升。
在办电过程中,行政审批环节程序往往复杂、耗时长,影响客户快速接电。对此,国家电网公司积极推动政府部门优化规划路由、项目核准(审批或者备案)、掘路施工等涉电审批程序,加快电力外线工程审批速度,持续提升客户的电力获得感。
在北京,国网北京市电力公司促请市政审批手续办理由“一串四并”优化为“一窗受理、并行操作”,审批时间由15天压减至5天;在上海,国网上海市电力公司推动市政府出台《上海市进一步优化电力接入营商环境实施办法》,实行告知承诺审批制,审批时间由15个工作日压减至5天内;在天津,国网天津市电力公司促请政府简化高压项目审批手续,在低压160千瓦及以下项目外电源工程免审批的基础上,对长度在200米及以下的高压外电源工程实施5日内办理规划许可,非开挖的高压电缆钻越工程“免审批”;在江苏,国网江苏省电力有限公司推动省政府出台《加快“不见面审批”进一步优化营商环境实施意见》,全省71个市、县政府全部出台支持政策,推行电力接入行政审批“网上受理、信息共享、并联审批、限时办结”且150米内短距离施工全部免审批。一系列压缩行政审批时间的政策出台,为客户更好更快地获得电力奠定了基础。
在推动政府部门压缩行政审批时间的同时,国家电网公司积极落实国家“放管服”改革要求,深化“一网通办”,推动电力业务与政务服务深度融合,推进政企业务数据共享,让“群众少跑,数据跑路”。
“我在市不动产登记中心办理房子过户时,工作人员告诉我可以同时办理电表过户,不用再跑供电营业厅了,真是方便多了!”河南省焦作市首位不动产与电表同时过户的“尝鲜者”张先生满意地说。
“一网通办”不仅在省内落地实现,国家电网还大力推动跨省跨区的“一网通办”,真正做到以客户为中心,践行人民电业为人民的企业宗旨。5月30日,国网上海电力发布《长三角一体化发展2019年电力行动计划》,标志着长三角地区电力一体化工作正式启动。上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善先行试行非居民相关用电业务“一网受理、只跑一次、一次办成”。企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口,或通过互联网线上渠道申请,就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。长三角地区的电力一体化发展将为区域经济发展提供强劲动力,也为其他地区的互联互通提供了范本。这也意味着,未来人们办理用电业务将更省力、省时。
为客户提供更智慧、更高效的能源服务
7月23日上午,在浙江省台州市椒江区章安街道柏嘉徐村,国网台州椒江区供电公司带电作业班冒着高温,在十几米高的空中开展10千伏配电网带电作业。“带电作业”又称不停电作业,即在不停电的情况下对电力线路和设备进行检修更换。
夏季高温,该线路涉及到的多家企业客户正处于生产高峰期,如果采取以往停电检修的方式,将会造成较大的经济损失。为确保辖区内企业、居民正常供电,椒江区供电公司采用不停电作业的方式完成线路检修,确保了供电可靠性。
客户平均停电时间是世界银行营商环境评价中“获得电力”指标的关键因子,能否缩短停电时长关系我国居民获得电力的质量,关系我国营商环境排名能否再上新台阶。此次印发的《方案》也指出,要研究建立针对供电企业停电超过一定频次和时间的处罚机制。国家电网公司积极响应国家号召,加强带电检测技术,以及配变等设备“旁路作业法”的推广应用,逐步扩大不停电作业范围和比例,对0.4千伏低压项目、具备带电作业条件的10千伏架空线路项目和具备旁路及取电作业条件的电缆线路项目,全面开展不停电作业,并逐步拓展至复杂作业和综合不停电作业项目。按照“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则,科学合理制订停电计划,最大限度减少停电时间和次数。2019年,国家电网公司各省公司已全面推行不停电作业,到2020年业扩不停电接火率达到90%以上。
在上海,国网上海电力将全面采用“无感停电”作业模式,推广电网设备停电客户不停电作业和居民电能表不停电换表,实现设备停电客户不停电,进一步提升供电可靠性,城市电网和农村电网供电可靠率分别达到99.994%、99.987%。
在供电可靠性提高的基础上,国家电网公司加快推动综合能源服务,为客户降低用电成本。对大中型企业客户,国家电网引导客户参与电力市场化交易,并向客户提供能效诊断、节能咨询等服务,统筹运用新能源、储能等多种技术,指导客户实施电能替代或节能改造,实现降本增效;对小微企业客户,国家电网指导客户优化用能方案,帮助其降低用电成本。
天津航空物流发展有限公司就是综合能源服务的受益者,该企业大通关基地项目于7月初该公司向国网天津电力提交了用电报装申请。“我提交了报装申请,没想到供电公司给了两套方案,一套常规供电方案,一套利用风光储、地源热泵等资源的综合用能方案。综合用能方案每年可以为我们节省200多万元,服务真是好!”天津航空物流发展有限公司大通关基地二期工程用电项目负责人说。
深入开展综合能源服务,为客户提供更智慧的用能体验是国家电网公司持续优化电力营商环境的重要举措。今年上半年,国家电网公司印发综合能源服务两年行动计划,聚焦四大重点领城加快市场开拓。据统计,上半年,国家电网公司完成综合能源服务项目1982个,充分满足客户多元化的用能需求。
国家电网公司将持续优化电力营商环境,推广一系列服务举措:保持与相关部委及世行的沟通,配合做好世行“获得电力”新增评价城市有关工作;进一步优化业扩配套工程项目管理模式,推动两年行动计划进一步落实;配合国家能源局加快推进中断供电赔偿课题研究,为我国营商环境优化贡献国网力量。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星售电网获悉,3月12日,北京电力交易中心发布2025年绿电绿证交易情况。截至2025年2月底,国家电网经营区2025年绿电交易累计电量1383.10亿千瓦时,同比增长85%,其中省间绿电交易470.26亿千瓦时,省内绿电交易912.84亿千瓦时。北京电力交易平台交易绿证1276万张,同比增长45%。
3月13日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与青海省委书记吴晓军,省委副书记、省长罗东川举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻习近平总书记在青海考察时的重要讲话
随着国家电网有限公司首家废旧电力物资区域联合拆解中心——京津冀区域电力再生资源中心的启用,废旧电力物资的绿色循环经济模式引起了社会关注。据介绍,京津冀区域电力再生资源中心一期工程于2024年10月投入使用,可年处理变压器3000台、钢芯铝绞线5000吨、电缆300吨。该中心地处北京、天津、雄安新
近日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与甘肃省委书记胡昌升,省委副书记、省长任振鹤举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实
北极星输配电网获悉,中国西电近日发布公告称,3月11日,国家电网有限公司电子商务平台发布了“国家电网有限公司2025年第八批采购(输变电项目第一次变电设备(含电缆)招标采购)中标公告”。公司下属12家子公司为相关中标人。根据上述中标公告,公司下属常州西电变压器有限责任公司、西电济南变压器
北极星输配电网获悉,近日,风范股份发布公告称,公司在国家电网有限公司2025年第一批采购(输变电项目第一次线路装置性材料招标采购)铁塔及构支架活动中,中标包24、包46、包163;在国家电网有限公司2025年第二批采购(特高压项目第一次材料招标采购)铁塔活动中,中标包1、包36。上述标包中标金额约
近日,河南平高电气股份有限公司(以下简称“平高电气”)发布的中标公告显示,近日公司及子公司中标国家电网项目金额合计约13.91亿元,占2023年营业收入的12.56%。其中,在“国家电网有限公司2025年第八批采购”项目中中标25个包,金额13.81亿元。产品为组合电器、断路器、隔离开关、避雷器、互感器、
3月11日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与西安交通大学党委书记卢建军举行会谈,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国两会精神,进一步深化校企合作,联合开展科技攻关,推进产学研
“国家电网在各种机器人的应用方面已经做得非常好了”。3月10日,在全国政协十四届三次会议闭幕会前,记者在北京人民大会堂就当前机器人、AI技术在电力行业应用等话题与全国政协委员、多模态AI系统实验室主任、中国科学院院士乔红进行了交流。乔红表示,自己了解到各种机器人在国家电网已经有很多应用
十四届全国人大三次会议将于明天下午闭幕,全国政协十四届三次会议则已于今日上午闭幕。在今年全国两会上,电力行业的代表委员们聚焦能源转型与电力市场改革,围绕构建新型电力系统、破解新能源消纳难题、完善市场化机制等核心议题建言献策。这些声音不仅反映了电力行业在能源转型中的关键地位和面临的
3月6日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与中国大唐集团有限公司董事长、党组书记吕军,总经理、党组副书记张传江举行会谈,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国两会精神,保证电力供
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
北极星售电网获悉,1月26日,国家能源局浙江监管公布2024年度全省供电企业提升“获得电力”服务水平特色亮点工作情况。其中包括,国网浙江余姚市供电有限公司“基于“节能降碳”理念的园区共享空压站能效提升应用实践”。具体做法为跳出传统业务领域,服务企业做好工业通用用能设备能效提升,通过采用
12月27日,内蒙古印发《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》(内能源电力字〔2024〕857号),其中指出,各供电企业加强内部管控,深化大数据应用,鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程推进。同时,扩大“三零三省”办电服务范围
近日,南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办,通过随机抽取方式,对海南电网昌江供电局开展了巩固深化提升“获得电力”服务水平联合监管。此次现场监管,由海南电网公司在南方能源监管局的监督下,通过摇号的方式,随机抽取了昌江供电局作为监管对象。南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办抽调精
北极星售电网获悉,国家发展改革委发布关于向社会公开征求《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(征求意见稿)》意见的公告,到2029年,我国基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境。打造一批具有较强国际竞争优势的
为深入贯彻落实国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神,研究部署2025年提升“获得电力”服务水平工作新的目标任务和重点举措,12月12-13日,西北能源监管局在陕西延安组织召开陕宁青三省(区)供电服务工作会。局负责同志出席会议并讲话,国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志,相关部门及部分地
为进一步贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,持续提升我国“获得电力”服务水平,国家发展改革委研究起草了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。此次公开征求意见时间为2024年12月24日至2025年1月24日。征求意见稿
良好营商环境离不开稳定的电力供应和高效的办电服务。12月17日,“阳光电智慧能”电力宁满意营商环境发布会,在南京召开。发布三类优化营商环境典型服务场景,推出2025年十项重点服务举措,揭牌成立“南京市虚拟电厂管理中心”。现场究竟如何?让我们一探究竟!国网南京供电公司不断“刷新”优化营商环
为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求,秉持“同一盏灯同一个电价”理念,华东能源监管局持续关注民生需求,减轻非直供终端用户负担,提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题,华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电
近日,国网福建宁德寿宁县供电公司与国网浙江温州泰顺县供电公司举行浙闽边界电力一体化座谈会暨合作签约仪式。国网寿宁、泰顺县供电公司有关分管领导、部分负责人参加签约活动。会上,寿宁公司表示,寿宁泰顺两县地域相邻、文化相近、经济相融,企业跨县经营活动日益频繁。加强寿宁、泰顺跨省两县供电
为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署,持续巩固全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作成果,华中能源监管局在湖北省、江西省、西藏自治区开展了提升“获得电力”服务水平监管工作。在本次监管中,华中局坚持问题导向和目标导向,聚焦办电效能提档升级、用电成本不断压
北极星输配电网获悉,为支撑解决安徽省重要行业、重点产业的企业创新发展面临的重要技术难题和重大科学问题,2020年以来,省科技厅积极联合省直有关部门及大型骨干企业等,组建省自然科学基金联合基金。截至目前,安徽省科技厅已与省水利厅、省气象局、安徽皖维集团有限责任公司、国网安徽省电力公司共
随着气温降低,烟台电网供暖用电负荷不断攀升,根据负荷增长趋势,预测今年冬季烟台电网最高用电负荷出现在12月至1月,全网最高负荷将达到830万千瓦,省调最高负荷将达到780万千瓦。为了确保烟台市经济发展和居民生活用电,国网烟台供电公司结合往年迎峰度冬负荷情况,合理安排电网运行方式,密切跟踪
“泛在电力物联网终端通讯技术导则(团标)启动仪式”在苏州浒墅关举行,旨在整合相关专业资源和研发力量,建立相关标准,合力助推我国智慧能源体系建设。“泛在电力物联网”是顺应国家十四五规划、达成能源革命目标的核心基础技术之一,也是数字革命在能源电力领域迅猛发展的产物。记者采访了解到,在这一领
记者8日从南方电网公司获悉,广东、广西和海南电力负荷创今年以来新高,电力部门紧急调集机组发电并安排工程提前复电以增加电力供应,同时暂时取消线路检修增加送电能力。据南方电网公司介绍,截至7日17时,广东、广西和海南三地最高负荷分别达到1.07亿千瓦、2333万千瓦、504万千瓦,均比去年同期增长2
北极星输配电网获悉,为满足成都市黄甲片区负荷发展需要,四川发改委核准批复了成都黄甲220千伏输变电工程项目。项目单位为国网四川省电力公司。项目建设地点为成都市双流区。项目建设主要内容:(一)新建黄甲220千伏变电站,主变容量3×240兆伏安,本期容量2×240兆伏安,220千伏出线10回,本期一次建
疫情发生以来,“不出门,少接触”是关键有效的防控举措,视频巡检、远程办工等电力信息化建设显出巨大作用。位于未来科学城内的国家电网全球能源互联网研究院,通过自身研发的“输电线路巡视图像智能分析系统”,自动识别回传照片中可能存在的电力设备缺陷,省去了人工成本,还能避免漏查。4月26日,
近日,作为有效发挥泛在电力物联网复用价值,助力打好污染防治攻坚战,进一步提高生态环境精准管控能力的一项务实举措,《成都市生态环境局国网四川电科院政企战略合作协议》在蓉签署。相关负责人表示,此举将为进一步深化政企战略合作,不断提升生态环境精准管控能力和水平发挥重要的促进作用。“近年
日前,科技部发布了2020年度国家重点研发计划“制造基础技术与关键部件”等重点专项2020年度项目申报指南的通知。为落实《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)》,以及国务院《能源发展战略行动计划(2014—2020年)》《中国制造2025》和《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等提
4月20日,泛在电力物联网解决方案企业深圳市润诚达电力科技有限公司(以下简称“润诚达”)宣布:已完成了千万级人民币的A轮融资。本次融资的领投方为中国科技开发院旗下的中孵资本,云悦资本担任此次融资独家财务顾问。润诚达成立于2010年7月,是一家集研发、生产、销售、运营运维于一体的泛在电力物
为深入贯彻党中央关于加快新型基础设施建设的重大决策部署,落实省委、省政府和国家电网公司工作要求,4月14日,国网湖南省电力有限公司(以下简称“国网湖南电力”)在长沙召开新型基础设施建设项目开工动员会,国家能源局湖南监管办党组书记、专员银车来,省发改委副主任、省能源局局长姚英杰,省工
数字新基建风口,政策推动5G、工业互联网、云计算、大数据等乘风而上。自2019年11月来,政治局会议、工信部等先后6次就推动数字新基建做了相关表态。政策频发,促进下游需求释放。(来源:新时代证券作者:田杰华,李汉卿)[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!